三哥引以为傲的外包服务行业被中国等新兴市场抢占~~
据《印度时报》报道，在过去5年里，印度大约10%的全球BPO（商务流程外包）市场份额丢失给了中国、菲律宾和巴西等外包目的国，增加了人们对印度200亿美元产值的BPO业的担忧。
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2012-13年度经济预算调查报告显示，印度在BPO领域面临几个新兴国家的激烈竞争。报告呼吁该行业发起宣传，消除人们对发达经济体外包业的迷思和恐惧。
报告称，马来西亚、中国和菲律宾等亚洲国家，埃及和摩洛哥等北非国家，巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚等拉丁美洲国家，波兰和爱尔兰等欧洲国家，正崛起为有吸引力的语言类外包目的地，给印度公司带来了明显的威胁。据印度软件和服务业企业行业协会(Nasscom)所述，在过去5年里，印度丢失了10%的全球BPO市场份额，大部分是语言类外包。
Nasscom称，2013年度的IT服务业将报收500亿美元，其中业务流程管理（BPM或者BPO）和工程服务将分别贡献200亿美元和100亿美元。在竞争方面，虽然中国面临语言能力等挑战，但该国进行了大量投资以提高英语水平。
因此，（中国）可能最终崛起为印度的一个威胁。菲律宾是第二大外包目的国，也是一个强有力的竞争对手，在IT硬件和软件领域都有所发展。
外包在美国和英国等许多发达国家成为了全国性问题，这些国家通过各种方式支持本国的BPO产业。在这种情况下，印度BPO业应当加快解决挑战。该行业应该发起宣传，消除人们对发达经济体本国外包业的迷思和恐惧。
在IT业和IT驱动的服务领域，中国、以色列和菲律宾等国最近几年已经崛起。在2005年至2011年期间，菲律宾在IT业和IT驱动的服务领域年均增长69%，斯里兰卡是28%，乌克兰是59%，俄罗斯是27%，阿根廷是37%，哥斯达黎加是35%。
以下是印度网民的评论：
★如果是处于PLC理论的下降阶段，那么这是令印度年轻人担忧的情况......正是BPO改变了印度。
★别提BPO工作了，去政府工作，待遇好，有额外津贴，工作有保障。
★这应该被视为为印度IT业和IT领袖敲响警钟！不管怎样，政府不会去管IT行业的沉浮，但数百万劳动力会受影响.....希望在这方面很快会有可靠的纠正措施！
★找一份政府工作，待遇好，有额外津贴，工作有保障，就连小学老师也能赚2万多卢比。
★这对印度是坏消息，但可以被当做教训，印度可以投资能比IT业带来更高GDP的制造业。不过我明白，这对总是丑闻缠身和努力工作的印度政府来说是要求过多了。
★中国人的英语进步很快，他们在未来十年会吃掉印度50%的国外业务。
★绝对正确，中国到哪，哪里的市场就会被征服，竞争对手就会被摧毁。
★印度，小心！
★在我看来，印度政府和BPO公司应该坐在一起集体讨论BPO行业的瓶颈，该行业存在许多有待解决的问题，比如基础设施欠缺，训练有素的人员不足，税收政策不合理等。BPO公司应当去二三线城市降低成本，政府应当改善基础设施，比如供电、公共交通、法律秩序、水、教育等，以便带动农村地区的全面社会变革。
★BPO公司要有竞争力。要有竞争力，那就得在海德拉巴和迈索尔等城市运作。但是我们的BPO公司却在班加罗尔、孟买和德里运作，这些城市商业成本昂贵。培训也很重要，这是我们所缺乏的。
★可能是错误政策导致的。
★以我之见，南非人远远强过印度人，在经过教育和训练后，他们能够更好地向西方人陈述问题，积极主动，最重要地是正面回答问题，而且人力成本更低。我经历过这样的情况：和印度的BPO人员兜圈兜了一小时也没有解决手头上的问题。要是有得选，我宁愿要南非人、东欧人和巴西人。
★南非人的人力成本比印度人更昂贵。
★许多印度家庭靠外包业务吃饭，我们真的要打理好这个业务......
★印度BPO业也不能太得意。这应该能为该行业敲响警钟。最近，我听过太多将业务外包给印度的公司抱怨数据被盗和被滥用。这是一个危险的趋势，如果不立即遏制，会给整个行业带来坏名声。
★这是好消息，至少infosys和TCS等印度BPO公司会抛弃服务外包，转而开始构建一个全面的产品组合......
★必须找到我们丢失份额的领域和原因。
★我们必须努力工作。
★这对印度肯定不是好迹象，BPO业可提供了大量的就业。此外，还应该能敲响一个警钟，即软件业也可能出现一些问题，因为中国也有庞大的人口。
★我们在失去份额，因为不具有足够的竞争力，揽不到业务。★印度人，振作起来。
★中国和巴西有比印度成本更低的方案，印度在未来几年会失去更多份额。
★BPO业的最大成本是人力，我们本该有巨大优势。我们的年个人平均所得是3700美元，相比之下，菲律宾是4100美元，斯里兰卡5700美元，乌克兰、俄罗斯和哥斯达黎加均超过1万美元，可我们仍然有一些业务输给了他们？我们需要提高竞争力，使建立企业容易些，还要摈弃自满，努力工作！
★随着传统IT中心的成本上升，这些公司该迁往二三线城市了，由于并非所有邦有建特区，它们想把一切放在一个盘子上，坚决不搬。它们如此渴望节省税收，以致于失去了竞争优势，明显是缺乏眼光的案例。这些公司是幸运的，西方想要降低成本，所以一切顺利。你可以去看这些IT公司，大多仍然在依靠成本套利，这不会永远存在下去的，该创新了。
转自三泰虎 原文链接：http://articles.timesofindia.indiatimes.com/2013-02-27/outsourcing/37330142_1_indian-bpo-industry-global-bpo-market-bpo-sector
靠谱。。外包上，三哥三姐比天朝人的主要优势就是语言，以及能说会道的忽悠精神。。。剩下的真没了。。
frothy 发表于 2013-3-1 16:18 static/image/common/back.gif
靠谱。。外包上，三哥三姐比天朝人的主要优势就是语言，以及能说会道的忽悠精神。。。剩下的真没了。。
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还有销魂的口音……
不存在,中国的民主石油派,要去支援的,,,,,,,,,,,,,嘻嘻 ，（中国）可能最终崛起为印度的一个威胁威胁他？他还不够格！！！ 有了民主就够了。 woikuraki 发表于 2013-3-1 16:21 static/image/common/back.gif
还有销魂的口音……
传说中的Inglish?
大踏步前进:D 10%，还早。。。。。。。。。。。。。。。。
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