德国NUK表示问题婴儿爽身粉将无条件全价退货

海风

2009年04月07日 07:03解放网－新闻晨报


著名的婴幼儿用品制造商德国NUK婴儿爽身粉近日被曝含有一级致癌物石棉后，上海各大NUK专柜紧急将产品下架等待召回。德国NUK中国总代理苏州德宝婴童用品有限公司相关负责人表示，公司将秉持不回避、负责任的态度，在通知各网点停售产品的同时，无条件为消费者全价退货。

代理商：无论批次全部召回

经记者向德国NUK中国总代理苏州德宝有关人员确认，全进口的NUK婴幼儿爽身粉原料来自韩国，因此当相关新闻曝光后，苏州德宝于4月3日发出紧急通知，要求全国所有销售网点立即下架停止销售，并立即着手将该单品实施召回。“基本上经销商都通知到了，现在已有产品退到公司了。”昨天，苏州德宝值班经理江先生表示，虽然目前国家相关部门的检测报告仍未出来，但公司决定，无论什么批次，只要市场上有的，全部召回。

商场：进货量小未造成影响

在宝大祥南京东路店4楼，NUK专柜上已无婴幼儿爽身粉的身影。宝大祥南东店副店长吴双希说，他们在网络上看到相关新闻后，便自发将该产品下架。同样的情形也发生在梅龙镇伊势丹6楼童装部的NUK专柜上。
在网络购物平台上，问题爽身粉同样遭到了“下架”处理。记者在淘宝网上键入“NUK爽身粉”关键词后，显示的链接均已无效。不过，由于涉及问题的产品仅为一款单品，各大商家都表示影响不大。

退货：无发票也能全价退款

在消费者关心的退货问题上，苏州德宝在接受记者采访时表示，将接受消费者无条件退货。“我们已经全部通知各个网点，全价退回，没有条件。”苏州德宝的江经理说。
“哪里买的就在哪里退，只要有包装。”在退货细节上，该公司另一位值班人员表示，即使消费者未保存好发票，或产品已被使用过，都能在销售网点退还。
对此，宝大祥南东店证实说，只要消费者拿来，就全价退还。而梅龙镇伊势丹则表示，一切将按照国家相关规定进行。
网络上的退货手续相对复杂，但淘宝网相关负责人表示，由于在退货手续上无需按照惯例进行举证，他们将全力帮助买家进行退款。

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