读书频道----尽享财经智慧 (1) (重磅推荐) 做有钱的自己 94页1955楼 ☆ 百万理财计划：“有产族”财富管理课 92页1916楼

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彼得·林奇教你理财


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轻松读懂经济学：人人都该知道的经济学常识

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每天学点投资学


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让天赋自由——你真实生命的呼唤

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街头生意经：MBA课堂不会教你的

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给穷忙族看的理财书

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超级购物经济学


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第五项修炼

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财务是个真实的谎言




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从9亿到179亿——像百丽那样疯狂成长


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涨跌沉浮

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      趣味经济学100问

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四项修炼：500强高薪求职密码    (节选)

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情商决定一生

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永不消逝的经营智慧   (节选)

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当经济学遇上生物学和心理学

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当生活遇见经济学



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每天学点金融学


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黄金保卫中国

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美元刀：美元全球经济殖民战略解析

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离金矿只有三英尺：把障碍变成机遇

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孙子兵法说什么：回归中的商业反思


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   常胜思考




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明明白白买基金：透析基金背后的30个秘密     65页963楼

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重塑思维——为企业瘦身

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节俭：如何正确地使用金钱

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不差钱的理财经    77页1143楼

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货币战争批判


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杜拉拉3 我在这战斗的一年里 75页1568楼


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认识商业



本书简介

《认识商业》是全美高等院校采用量最大的商业入门教科书。出版三十多年来，在西方国家长销不衰，并被全球几百所大专院校列为企业管理课程、MBA教程的必选教材。历经七次修订，作者通过各种渠道征集大量学者、教师、学生及商业人士对本书的反馈意见，以脚踏实地的教学实践检验本书的结构性和条理性，堪称一部真正的动态式教学讲义。本书包罗商业万象，从商业管理、人力资源管理、营销学，到决策制定、财务管理等，娓娓道来，清晰透彻，引领读者全面掌握商业管理和运作知识。书中所设各种专栏贴近现实，采用众多著名企业及企业家的真实案例，特别是“中国视角”引入中国的经验与故事。全书紧扣时代脉博，延伸了读者的视野、启发了他们的思考。本书有助于职业经理人审视自身定位，有志创业者认清机遇与风险。无论是进修商业的莘莘学子，还是沉浮商海的企业人士，均可通过本书提高自己的商业竞争力！


作者简介

威廉•尼科尔斯（William Nickels） 美国西储大学企业管理硕士，俄亥俄州立大学博士，现在马里兰大学帕克分校商学院任副教授，教学经验超过30年，四度获颁“杰出教师奖”。著作包括一本营销沟通、两本行销原理、多篇公开出版论文，以及一本《赢得快乐比赛》，和大家分享其均衡生活的秘诀。威廉经常前往不同的企业和非营利性组织演讲，内容包括营销和一般企业议题。詹姆斯•麦克修（James McHugh） 美国圣路易市森林公园社区大学商学院副教授。他从林登沃德大学取得企管硕士学位，拥有教育、企业、gov-ern-ment等方面的丰富经验，同时也是林登沃德大学的客座教授，在大学部和研究所都开有营销和管理课程。詹姆斯在企业界办过无数场研讨会，同时担任大大小小企业顾问，也热衷于公共服务。苏珊•麦克修（Susan McHugh） 一位学习专家，在成人教育和课程发展方面拥有丰富训练与经验。她从美国密苏里大学取得教育硕士学位，也完成教育管理博士课程，主修成人学习理论。苏珊是专业课程发展家，指导过无数课程项目与教育家训练计划。曾担任过gov-ern-ment及民间顾问，负责员工教育训练。

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看不见的手，看得见的企业家
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　看不见的手，看得见的企业家

　　根据美国伯克利大学经济学家德隆(Bradford DeLong)的研究，在人类历史上，从旧石器时代到公元2000年的250万年间，人类花了99.4％的时间，即到15000年前，世界人均GDP达到了90国际元（这是按照1990年国际购买力核定的一个财富度量单位）。然后，又花了0.59％的时间，到公元1750年，世界人均GDP达到180国际元。从1750年开始，到2000年，即在0.01％的时间内，世界的人均GDP增加了37倍，达到6600国际元。换句话说，人类97％的财富，是在过去250年——也就是0.01％的时间里——创造的。

　　如果把德隆的研究画成曲线图，可以看到，从250万年前至今，在99.99％的时间里，世界人均GDP基本没什么变化，但在过去的250年中，突然有了一个几乎是垂直上升的增长。世界最主要的发达国家也是如此，无论是所谓的西欧衍生国，如美国、加拿大、澳大利亚，还是西欧国家本身，包括英国、法国、德国等12个国家，还是后起的日本，经济增长都主要发生在过去一二百年的时间里。

　　仅仅数字还不能说明所有问题。想象一下，我们的祖辈，也就是在一百多年前的普通的中国人，能够消费的东西，和古代秦汉隋唐时期没多少区别，甚至还不如宋代。在欧洲也一样，一个普通英国人在1800年时能消费的东西，古罗马人都能享受到，甚至罗马人比他们享受得更多。而我们今天能消费的东西，是过去的100年前的人无法想象的。

　　有人测算过，按照零售商库存记录的商品种类计算，在250年前，人们能够消费的商品种类大致是10的二次方——也就是上百种而已。而现在，我们能消费的产品种类是10的八次方以上，有上亿种。

　　为什么人类的奇迹在过去的250年里出现，而中国的经济增长只是在过去的30年里出现？是不是人变得比原来更聪明了，比过去的人智慧更高了？当然不是。人类的智商、智慧，在有文字记载的历史上，没有太大的进步。今天的中国人再聪明，我相信没有几个能超过孔子、孟子、老子。在西方也一样，人类的智慧在过去两三千年内没有太大的变化。

　　难道是资源变多了？也不是。人类的资源不仅没有变多，相反，与土地相联系的自然资源还在慢慢减少。那是什么发生了变化？唯一答案，就是人类实行了一种新的经济制度，即市场经济。西方国家在200多年前开始实行市场经济，所以在200多年前开始起飞。中国在30年前开始走向市场经济，所以中国在过去的30年里，发生了巨大的飞跃。

　　市场经济为什么能创造巨大的财富？经济学的鼻祖亚当·斯密在他的《国富论》里指出，市场就像一只“看不见的手”，将每个人的“利己之心”转换为“利人之行”；也就是说，在市场经济中，一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益。这就是市场经济的奇妙。

　　为什么呢？在市场经济中，每个人都处在社会分工体系的链条中，为交换而生产；一个人对社会的贡献有多大以及他能分享多少，是由别人说了算而不由他自己说了算。在市场上，任何人不为别人创造价值，就不可能获得收入。所以你必须努力为他人创造价值。价格提供了一个信号，什么东西有价值，什么东西没有价值，要在市场上考验。比如，你说这个东西非常重要，但如果没有消费者为你出钱，就证明这个东西没有价值。而且，没有人愿意付出的价格，超出你为他服务的价值。当两个企业竞争，我们说某一个企业更有优势的时候，意味着这个企业能为消费者创造更多的剩余价值，即消费者剩余。企业之间的竞争，是创造剩余价值的竞争。

　　市场经济又被称为商业社会。商业社会是陌生人之间的合作。在传统社会中，合作往往只在熟人之间、有血缘关系的人之间进行，比如兄弟姐妹，或者同一个村的人，或者同一个教堂的人进行合作，很难找到陌生人之间的合作。而人类今天的合作，早就超越地区、超越国界，走向全球。今天我们所消费的商品，99％的生产者你不认识；一个企业的产品卖出去，绝大部分消费者他也不认识。正是这种大规模、大范围的合作，使全世界的财富以惊人的速度增长。

　　但要使陌生人之间达成合作，有一个非常重要的问题必须解决，那就是信任。如果没有信任别人，陌生人之间的合作就没有可能，人类就没有办法享受市场经济的好处。要理解这一点，必须认识企业、利润和企业家。

　　企业是市场经济的基本核算单位。比方说，中国有13亿人，每个人都生产自己的商品，到市场上去卖，谁能信得过谁？换一种说法，如果把市场上所有商品的商标都去掉，你敢买什么东西？可能敢买土豆、大米、水果这些最简单的商品。像汽车、电脑、矿泉水、投影仪这些质量和功能不容易辨别的东西，你敢买吗？你不敢，市场上99％的商品你都不敢买。

　　那怎么办？有一个办法，我们13亿人分成了不同的组，比如说分成30个组，河南人、河北人、山东人、陕西人、北京人等等。有了这个分组之后，我们不认识每个人，但我们知道这是山东人，那是广东人，就可以作出某种判断。企业就类似社会的分组，每个企业有自己的一个名字，谁骗了我们，我们可以追诉它，或者它这次骗了我，下次就不买它的东西，它就要完蛋。当社会划分为企业的时候，每个企业都必须对自己的行为负责，这样我们才能建立信任。如果没有企业，每个人只从事个体生产，就做不到这一点。

　　企业何以使得我们可以相互信任？答案与所有权配置和利润有关。比如一个企业由一万个人组成，理论上，每一个人都可以成为所有者。这个企业每年的利润是一个亿，一万个人平分，每人拿一万块钱。这样似乎很公平，但想一想，如果出了问题，谁来负责？如果要求人人都负责任，结果可能是大家都不负责任。

　　现实中，企业用另外一种方式来分配责任，即一部分人承担过失责任，另一部分人承担严格责任。承担过失责任的人拿合同收入，即，如果他没有迟到早退，没有旷工，没有违反工作规定，干了一个月，到月底一定要领到工资，这就是员工。另一部分人，即老板，要承担严格责任——或者叫剩余责任。用一个通俗的说法，什么叫员工？别人没有发现你的错误，你就没有错误，这就叫员工；什么叫老板？你没有发现别人的错误，那么所有的错误都是你的，这就是老板。老板没有权利在消费者面前由于自己没有犯错误而要求收入；而工人可以在老板面前因为自己没有犯错误而要求收入，这就是老板和雇员的区别。

　　老板拿的是利润，但这个利润并不好拿。利润是收入剔除成本的剩余，可能是正的，也可能是负的。所以它是一种激励机制。一个企业生产产品，我不认识里面的工人，为什么要信任他？是因为有人承担剩余责任。最简单的例子，如果你是餐馆的老板，厨师洗菜不干净，有人吃了拉肚子住院，你必须负责。利润的存在，使企业所有者承担剩余责任、严格责任，任何一个员工犯的错误老板都要承担，因此，他必须有办法激励和监督员工。这样，顾客才可以放心地购买企业的产品。

　　进一步讲，不仅仅是企业的员工，包括企业供应商犯的错误，企业也得承担责任。比如说你买了一个品牌计算机，计算机的某一个零件，如屏幕、芯片、风扇出了问题，甚至电池爆炸了，要承担责任的，首先是计算机厂商，而不是零部件的供应商。换句话说，一个品牌企业，实际上是用自己的品牌在消费者面前立了一个军令状，打保票说，你买我的东西，出了问题我负责。这样，才有大家可以信赖的市场，才有了陌生人之间的合作，才有社会财富的不断增加。

　　所以我说，市场经济是一种责任制度，利润是一种考核方式。市场通过企业划分核算单位，通过利润追溯责任，从而让每一个人对自己的行为负责。一个企业，只有有能力承担责任，才能赚取利润！

　　拿利润的人是企业家，他承担着为整个社会组织、生产并且监督其他人的责任。我们谈市场经济，绝对不要忘了企业家。企业是企业家的事业。只从价格的角度，不能真正理解市场经济。

　　企业家最适合以企业所有者的身份承担严格责任，是因为他有两个基本的功能。第一，应对不确定性。市场中充满了不确定性，企业家必须预测未来。这是1921年美国经济学家奈特提出来观点，他在《风险、利润和不确定性》一书中证明，没有不确定性，就没有经济学意义上的利润；利润是对企业家承担风险的补偿。第二，推动社会的创新。创新是企业家的责任，不是技术专家的责任，技术专家只是在发明，创新是把发明变成一个对消费者有价值的东西。创新是“创造性的毁灭”，比如现在用的MP3、iPod毁灭了索尼的Walkman，而索尼的Walkman是对卡式录音机的毁灭。每一种新产品，都是对原来一种产品的毁灭。这是熊彼特在1911年的《经济发展理论》提出的重要观点。企业家必须为创新的成败负责。

　　我们正处在全球化的时代。所谓的经济的全球化，就是全球经济的市场化。每一个国家，每一个企业，每一个人，都处在全球化分工的价值链上，市场把他们连接在一起。在全球化时代，任何一个地方发生的事情都可能影响到每一个国家，每一个企业，每一个个体。由美国次贷危机引发的全球金融危机，就是一个明显的例证！全球化也意味着更为激烈的竞争，更大的不确定性！每个国家，每个企业，每个人，只有更好地理解全球商业环境的变化和市场经济的游戏规则，更具有创新精神和创新能力，才能在激烈的竞争中生存和发展！

　　《认识商业》是一本独特的教科书。它以全球化的视野，将经济学和管理学的经典理论融为一体，将理论和案例分析相结合，深入浅出，帮助我们理解全球时代市场经济的游戏规则和管理实践。我相信，无论你将来是当老板，还是受雇于人，读这本书都会使你受益匪浅。故此，我愿意将它推荐给读者。

　　张维迎

　　2009年6月16日

ljandcyz2008

常识，经济学和管理学
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　二十年前，我的老师对我解释过：或许与学术分工和专业竞争的激烈程度有关，在西方社会，经济学教科书的作者们多数是教学高手但不是科研高手——萨缪尔森是例外。后来，我的观察是，越来越多的科研高手，诸如曼昆、米什金、迈尔斯、鲁宾斯坦，也写教科书，或许是版税足够丰厚，或许是写书不再如以前那样费时费力，还或许是出于对经济学教育的深切担忧和由此而生的社会责任感。与我们的西方同行相比，在中国境内，一方面，经济学家们仍无暇（或无能力）撰写优秀的教科书。另一方面，我们深知，中国学生们需要的是另外一类优秀教科书——他们既要了解经济学的一般原理又要熟悉这些原理在中国社会里的 运用，并由此而开发一种本土的创造能力——非如此而不能使社会科学真正成为“中国的”。

　　社会科学知识，或任何“知识”，如许茨在半世纪前论证的那样，是基于常识的“二次建构”（Alfred Schutz，1954，“concept and theory formation in the social sciences”，Journal of Philosophy，vol. 51，issue 9，pp. 257-273）。此论于中国经济学教育者及更一般而言对中国的社会科学教育者尤为重要。因为，在经历了至少两代人之久且在心理深层与科举制历史密切相关的“应试”教育之后，主要由于社会转型期的应试教育不再能如科举教育那样提供与社会实践或多或少关联着的“小学”（洒扫进退、接人待物、学有余力而习文），“大学”（义理、词章、考据），以及“六艺”（礼、乐、射、御、书、数）的其他部分，我们看到，常识正迅速消失，不仅从学生那里，而且从老师那里。

　　今天的中国社会，处于传统与现代之间，而且，中西社会演变的路径使然，代表着“现代中国”的生活方式主要地是西方的和工业的。于是，在当代中国社会积累的常识和知识，一方面与传统有关，另一方面还与现代有关。假如，仍以“应试”教育为例，学生所学仅仅是“技能”或技术性的现代知识，那么，毕业之后，他们便要在传统的“小学”和“大学”方面补课——常识的和知识的，否则就难以应付他们在中国社会里可能遇到的工作问题和生活问题。

　　从常识开始传授知识，这就是《认识商业》的作者们的写作原则。例如，在“序曲——拥抱黄金时代”的开篇处，你可以读到“非读序曲不可”的理由，它们都是基于常识的，由浅入深：找到一份理想的工作，你应学会寻找工作机会、撰写简历并掌握面试技巧，大学教育的价值不只是提高你的工资而且更重要的是提高你的批判性思考能力和人际交往技能，在未来的生活中增强你“自我实现”的能力，为你的职业生涯作好准备，……

　　遵循这一原则，第一章的主题是“企业环境”——两个关键词“风险”和“利润”，以人物和故事开篇，引出诸如“生活水平”、“生活质量”、“利益相关者”和“非营利性组织”这样的概念，既与我们的日常生活相关又与我们的理想生活相关。

　　继续讲述基于常识的知识：为什么企业家的活动对于财富的增长至关重要？为什么当代富国之所以富有，关键在于企业家精神与知识的有效整合？为什么缺乏自由被认为是不发达地区贫困的主要原因？为什么资本主义体系非常依赖于诚实、正直及诸如此类的道德规范并且近年来这些要素的缺失严重地动摇了资本主义制度的基础？通过“表1.2”提供的示例，我们看到“世界级企业”与“传统企业”之间的一项重要差别在于，前者实行的是“主动伦理”——这意味着在被告知之前做正确的事情，后者实行的是“回应伦理”——这意味着在被告知之后纠正错误的事情。

　　上述问题，与基本概念相互作用，可使读者充分意识到诸如“效率”和“企业”这类抽象语词的真实含义。为探讨这些真实世界里发生的问题，效率不能再仅仅是由“阿罗—德布鲁”模型界定的全部假设之下“存在”但甚至难以计算的“一般均衡”的资源配置状态，企业也不能再仅仅是由某一甚至难以计算的“生产函数”界定的表现出“利润最大化”行为的“黑箱”过程。

　　与这本书的写作思路相似的，或可直接将这本书归入的那一类别，我认为是通常称为“管理经济学”（managerial economics）的教科书。不过，这本书所讲的，是“初阶”，为大学低年级或职业学校中级学生准备的内容。按照常规，这些学生的年龄在16—22岁之间。在人生的这一时期，常识特别重要。由此出发，逐渐展开各篇章的主题，例如，人力资源管理（第11章）、营销技巧（第15章）、财务管理（第17章），……

　　布坎南（James Buchanan）——因“公共选择”理论的贡献而获诺贝尔经济学奖，多次提醒经济学家履行自己的社会职能：经济学家可以做好的事情不是为政府制定经济政策，而是教育民众。因为，经济学是关于“理性选择”的社会科学。因为，民主生活——市场的和政治的——全部优越性不可或缺地依赖于民众的理性程度。此处的“理性”，既包括“价值理性”也包括“工具理性”。

　　一部优秀的经济学或管理学（或管理经济学）教科书和它的教师，应当既讲授工具理性也讲授价值理性。

　　汪丁丁

　　2009年6月9日

ljandcyz2008

透过美国的眼睛认识我们的商业
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　美国第30任总统卡尔文·柯立芝（1923—1929）是一个沉默寡言的总统，人称“沉默的卡尔”（Silent Cal），尽管如此，他依然是一位成就卓著的总统，在他的任内留给了美国两大财富，一是他让美国实现了“咆哮二十年”的经济高速发展，其二是他的一句话：美国的事业就是企业。也正是这句近似宣言的话语，让美国找到了通往现代的道路。其后，创办了《时代》杂志的传教士之子——亨利·卢斯在研究美国商业史后进一步指出：“商人必须被当做最伟大的职业。商业是一个充满荣誉的职业，是创造财富和通过商业扩展财富的职业信念的最好途径……我们必须代表和为之奋斗的是自由市场——不仅仅是一个对欧洲而言的自由市场，而是一个对全世界而言的自由市场。”现代商业就在这样一种意识觉醒的浪潮中，成为推动这个星球进步的主旋律。写作出《影响历史的商业七巨头》的理查德·泰德罗后来说：“他们（企业家）如此重要，以至于他们可以改变这个时代的秩序、制度和文化。”

　　美国商业的这种觉醒意识，一直在半个世纪以后，才缓慢的传导到太平洋对岸的中国，成为推动古老文明巨变的动力。从1978年开始的改革开放如今已被确认为中国巨变的起源，而那个起源，最初凭借的只是一种草莽的萌动——在一个拥有近13亿人口的大国里，僵化的计划经济体制瓦解了，一群小人物把中国变成了一个巨大的试验场，它在众目睽睽之下，以不可逆转的姿态向商业社会转轨。如果回顾过去30年，主导中国变革的思想，其实正如邓小平留下的两句话：“不管黑猫白猫，能捉老鼠便是好猫”以及“摸着石头过河”，它同样是邓小平留给中国的历史财富。

　　30年以降，中国已非昔比，在全球化浪潮到来时，中国应该怀抱一种怎样的意识去迎接这个时代？我们是应该沿袭草莽的发展，还是应寻找更加商业、更加理性的道路？这是摆在所有中国人面前的历史问题。

　　我研究中国企业史，同时也关注世界商业的发展变化。在我看来，中国只有迎接来商业意识全民觉醒的时代时，才可能到达世界舞台的最中央。过去30年，尽管多数人是被动接受的，但毕竟我们已完成了商业的启蒙教育，而在未来，我们需要做的，则是更加清楚的认识我们所处的商业时代，我们生存的世界以及我们自己本身。也因了这个想法，在世界图书出版公司的吴兴元先生找到我，要我为威廉·尼科尔斯等人所著的《认识商业》（Understanding Business）一书作序时，我欣然应允了。

　　其实这是一部教初入社会者如何与这个时代对接的图书。它按照一个刚踏出校门的大学生，从求职或立志创业开始，如何理解企业的原理与运作规则。与一般意义上的教材不同，本书抛弃了枯燥的理论与公式，以尽量干练的文字，和大量丰富的案例组合，完成了经济学意义上的商业普及教育。在书中，你能读到久远的美国精神的含义，比如书中说道：“美国国歌《星条旗永不落》中，提到美国是‘只有的乐土和勇敢者的天堂’，其中的自由，部分就体现在可以拥有自己的企业并享有自己的企业并享有其利润的自由上……”而除此之外，你也能看到它将安然破产、金融危机等新案例纳入了所在的原理之中。

　　事实上，要想做到真正“认识商业”是一件极其困难的事情，在过去的时间里，美国人曼昆、萨缪尔森，英国人马歇尔等都做过诸多努力，也形成了极具分量的历史巨著，《认识商业》从当量上无从超越，但它却能担当起普及的工作，部分原因便在于它的浅显易懂。从一定意义上来说，商业是每天都在发生的事情，经济学也是日常中的生活原理，它只有与日常大众无缝对接，才可能真正的达到普及作用。因此，本书依据“商业趋势”、“企业所有权”、“企业管理”、“人力资源管理”、“营销”、“财务资源管理”等模块展开记述，是一个非常适合阅读、也很实用的架构。

　　另一方面，尽管它能让众多初入社会的初学者获益匪浅，但同时也能让久经沙场的先行者更好认识自己的事业。比如它在分析企业家精神和知识对现代商业的影响时指出：“传统上，生产要素只会强调四项，便是土地、劳动、资本和企业家精神，却经常会忽略知识才是生产中最重要的要素。”认识最基本的原理有助于企业家认识自己，否则我们永远无法明白，为何我们付出了辛勤劳动、投入了大量物力与资金，却依然只能获得微薄的利润，而更大的方面也无法说明，为什么俄罗斯地大物博、资源丰富却贫穷；而日本缺乏土地跟天然资源，却能够成为世界第二大经济体。

　　这些问题的答案，便在《认识商业》之中。

　　吴晓波

　　2009年3月26日

ljandcyz2008

职业经理人时代的到来
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　中国改革开放三十年造就了一大批优秀的企业，创造了成长的奇迹，但距离世界级企业显然还有一定距离。中国企业在管理上是没有太多竞争优势的，整个的管理模式和管理理念的水准都不高。还没有一家国内公司，具有与微软这种类型公司形成竞争的潜力。按照人来说，三十而立，企业也是刚刚开始一个而立的阶段。西方国家有百年的历史，过去三十年，我们没有出现国外那种非常优秀的企业，不是大，大不代表优秀，这其中存在着一定的差异性。

　　究其原因，中国企业一直以来注重资金、规模、人才、市场和技术等硬实力建设，而在创新能力、企业文化、品牌效应及辐射能力等软实力方面缺乏重视。企业若想追求卓越，真正跻身世界一流企业行列，就需要培养好软实力，才有可能在下一轮竞争中把握主动权。硬实力促使人们从单纯的经济角度出发与企业合作，而软实力则侧重于将利益相关者吸引到企业的周围，客户与供应商会因为企业的品牌吸引力、企业文化的崇高使命感等愿望与企业结盟。这种力量往往更持久。

　　管理是做企业一个非常重要的因素。企业从优秀到卓越的进程就是管理和软实力的体现，管理和软实力也是中国企业基业长青的根本。企业是不是优秀，是不是卓越，不是看销售量和规模，而是看公司的国际影响力，或是在行业当中起到的标杆作用。像微软和IBM，或是沃尔玛，都有一个商业模式在里面，而这正是国内企业所缺失的。中国的商业缺失基本理念和精神，都是靠着机遇，在特定的环境当中做成功的。相信未来十年，应该是中国企业 的一个转型期，管理将成为企业最关键的要素，中国企业特别需要职业经理人的时代到来了。

　　人才是企业真正的软实力。经验可以在工作中积累，人才本身的学习能力则更为可贵。这个世界唯一不变的真理就是一切都在变，所以过去知道什么虽然重要，但不一定对未来适用，而拥有良好的学习能力则可以让人的能力和技能在快速发展的现代社会中“永葆青春”。从长远看，具备开阔思路、适应性强的软实力的人将占据上风。在董事会会议室内，就像在战场上一样，管理者可能赢得战斗却失去人心。

　　福特莱说：“人们必须像对待其他任何一种职业那样，严肃地来对待这种（管理）职业。他们必须认识到，正如所有的专家一样，他们担负着重大责任。”

　　管理是个性化的东西，但也有规律可循。《认识商业》作为商学院企业管理入门教材，总结了三十年管理教学的智慧与经验，全面介绍企业管理，更重要的是潜移默化地传递着一种商业理念。管理归根到底是一种实践，需要我们将书本上的知识转化成实际中的智慧。《认识商业》可以帮助我们的企业在管理和企业运作经营上得到提升，它也将成为我们企业做大做强的一本好的教科书。

　　唐骏

　　2009年4月24日

ljandcyz2008

学习成功的技巧
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　你的生活忙碌。一个新的学期刚刚开始，大学学业可能正在你面前展开，而你对于眼前的无数方向感到十分迷惘。何不花点时间读读本篇呢？我们在前文轻松地列出了十项非读不可的理由，对于你未来能否顺利成功非常重要。序曲的目的在于帮助你学习成功的原则、策略与技能，这些技能不只能被运用在课堂上，还可以为你的职业生涯和人生加分。学不学这些技能由你决定，学会不保证必然成功，但是如果放弃机会——你很清楚可能的后果。

　　我们衷心希望你花点时间读完本序曲。当然，我们了解部分篇章可能更契合你的个人需求，为了协助你将重心放在最需要的资讯上，我们将本篇大致分为两个主要段落：

　　1. 完美的一堂课。你可以学到本项课程、大学生活甚至是毕业后经营事业成功所需的技能。在你上第一堂课前读完本文，你将对此项课程留下美好的印象。

　　2. 获得理想的工作。一些找到并获得你心目中理想工作的准则，包括搜寻工作、撰写简历与面试技巧。

　　这是一个前所未有且充满刺激、成功与挑战的年代。在任何事业上的成功都来自于对其基本原则的了解，以及有效运用这些原则的技能。目前所学的将带领你迈向成功——为你往后的人生。马上学习运用这些技能，让你在激烈竞争的环境中脱颖而出，加油！

　　威廉·尼科尔斯詹姆斯·麦克修苏珊·麦克修

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关键的一课
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　既然你已经选修了这门课，那么我们就认为你已经了解了大学教育的重要性。这里提供了一些参考数据，让你了解美国高中与大学毕业生的工资差距正逐年递增，而且目前的差距已经超过了80％。根据美国人口调查显示，大学毕业生平均年收入为51,206美元；相比之下，高中毕业生只有27,915美元，年所得相差了23,291美元。因此，你在大学教育中所作的投资，未来将会以数倍方式归还。从统计图0.1中可以看出，一位大学毕业生30年的职场生涯共可以获得多少财富。当然，这并不代表非大学毕业生就没有机会，只是接受教育能为自己创造更多财富。

　　大学教育的价值不只是较高的工资，还包括提高批判性的思考能力与沟通技能、改善运用科技的能力，并为多元世界的生活作好准备。达成你的个人目标与取得大学学位，都能增加你的自信并使你持续为新的目标而努力。

　　专家表示，当今的大学毕业生一生可能更换七至八项工作（通常隶属不同职业）。目前，大学里有许多回流学生，正准备转换职业以及改变生涯计划。事实上，现在大学里约有32％的学生年龄是25岁或更高，超过140万名学生年龄大于40岁。与他们交谈并从中学习成功与失败经验，这些经验对于使你长时间保持喜悦与成功是至关重要的，因为也许你有一天也会换工作。同时你必须保持弹性，并为崭新机会作好准备。许多未来大放异彩的工作现在看起来都不怎么样。你需要让学习贯彻你的终生，如果你想要始终保持你的竞争力你就需要不断地提升自己的专业技能水平。

　　如果你和多数大学生一样，你可能不了解将来该从事何种行业，别担心，这对当今多变的就业市场而言，不一定是很大的缺点。迄今，并无一套固定的方法与模式，可以让你为未来有趣且充满挑战的工作预先作好准备；不过，你仍应该完成大学教育、培养计算机技能、增进自我表达与书写沟通的技能，让自己在就业市场上保持弹性。

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预作生涯准备
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　这门课的主要目标，在于协助你选择对自己而言有趣又能成功的领域。本书与这门课也许是你最重要的学习经验之一，它让你了解企业及终身可用的经营哲学。你将学到生产、营销、财务、会计、管理、经济等相关知识，课程结束之后，你应该更了解哪一种职业适合你，哪一种不适合你。

　　不过，你不一定只能在企业运用所学的知识。求职过程以及向他人推销自己的构想时，你同样可以利用营销原理；在股市上也可以利用投资知识获利。同样地，不论你身处何地或是做什么工作——不论是在政府机关、慈善团体、社会各界，你都能够充分利用管理技能与一般企业知识。

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衡量技能和人格
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　尽早评估并了解个人兴趣、技能与价值观，对于未来的职业生涯发展相当有利。有鉴于此，许多大学的自我评价计划都广泛采用一套“互动导引信息系统”（System for Interactive Guidance and Information, SIGI）软件，以及一套被称为“探索”（DISCOVER）的评价方案。上述两套自我评价方案都能依照兴趣能力产生个性化的职业表单，提供不同的职业资讯与所需的资格条件。参观你就读的学校就业辅导中心或图书馆，可以进一步了解。

　　这门课开始使用一项或多项自我评价，协助你决定哪种职业比较适合个人的兴趣与能力。自我评价有助于判定个人较偏好哪一种工作环境（例如高科技、社会服务或商业）、在工作中追求哪些价值观（例如安全、多元或独立）、拥有哪些能力（例如创造性／艺术性、擅长数字或销售等）、最强调哪一种工作特性（例如收入、出差或工作压力大小）等。

　　即使你是超过30岁的大学生，此评估仍能帮助你选择适当的课程与职业生涯。很多重回学校的学生曾经做过类似的测验，因为他们对目前工作并不满意，并且希望寻找更有成就感的职业。有了自我评价结果作为依据，你更容易决定正确的生涯发展方向，达成自我实现。

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学习企业策略
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　企业专业人士都会了解人际网络和随时搜集保存对自己有用的东西是非常重要的，这是两项学生应该马上开始练习的成功秘诀：持续掌握知识以及保持各方的联系。所有大学生都需要对所学的东西加以记忆，这是联结学生之间的重要一环。将你在不同企业组织认识的人名存档也非常重要。另外，你可能希望掌握相关经济和企业的资料及数据，这就是为何你需要发展资源档案。

　　成为企业相关领域专家的最佳途径，就是建立自己的信息系统。你也许希望将数据存放于磁盘，然后在个人电脑上运用。像专业人士一样建立一套完整纸本档案系统，同样非常有效。

　　如果你现在就着手进行，很快地将拥有大量可以随意翻阅的宝贵数据，供你在提交报告或求职时使用。只有少数大学生进行档案管理，其他未采取类似做法的大学生将因此丧失许多宝贵信息。培养这种习惯是自我教育的最佳方法，并且能够在你需要时随时调用。你唯一需要的是12立方英寸的空间（编者注：大约四分之一个手提行李箱的大小）以放置档案纸箱，并装入贴上标签的资料夹。归档初期，你可以放入课堂笔记、教授姓名与授课教材。这些资讯可能为你未来的就业提供参考。当与他人谈论职业生涯时，记得勤做笔记，包括工资、需要学习的课程与联络人。

　　每次当你读到感兴趣的企业的信息，可以将它剪下或影印后放入适当档案夹，或是分别给标记上商业、小企业、经济、管理等档案名称。你可以贴上记录有文章总结的小便条纸，作为日后参考。目前，网络上可以找到任何主题的最新资料，好学生知道或很快就学会如何有效掌握资讯；最好的学生则知道将资料建档以备随时使用的重要性，而这些档案可能会留存在电脑里。

　　你一定曾经想过利用“我的简历”命名建档，同时将推荐信或其他工作信息一并列入。很快地，你将拥有很多资讯且持续增加，直到拥有一套自己完整的系统。

　　企业人士不断追求增进专业知识的方法及投资回报率，其中一个方法就是观赏电视节目，例如《晚间商业报导》（Nightly Business Report）与吉姆·克莱默（Jim Cramer）的《我为钱狂》（Mad Money）。观赏类似节目就像是上免费商业研究所课程。试着观赏这类节目或是收听类似广播节目，看看自己最喜欢哪一类型，勤做笔记然后放入档案。另一种增加商业知识的最好办法，就是阅读当地报纸；与当地商业新闻保持同步，你能因此了解就业市场。你也可能希望加入当地企业团体与他人交流，以学习当地企业活动秘诀；基本上，许多企业团体与专业组织都接受学生会员。

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学习专业举止
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　适宜的礼仪逐渐受到重视。当全球竞争日趋激烈时，讲究礼仪的个人或团体更容易出类拔萃。能够为自己塑造一个良好的形象的人，无论求职、升迁与达成交易将更为容易。如果个人希望创造一番成就，那么礼仪与专业必须成为他（她）的第二天性。

　　学生经常将重点放在成为特殊领域专家，却经常忽略其他环节，例如衣着或是礼仪。他们的简历看起来超棒，也通过层层面试，不过开始工作之后却未必成功，因为他们的言行举止可能无法被同事所接受。

　　你可能拥有很好看的文凭，但是良好的礼仪更为重要。你不能忽略礼仪及沉着地忍受高度压力的能力，否则职场生涯将会因此受阻。你必须反复练习，直至成为习惯，包括当你向他人提出请求时，务必说出“请”与“谢谢”；习惯为他人开门，当较年长者出现时，务必起立；使用有礼貌的语气。你可能希望选修一门礼仪课程，学习如何在高级餐厅里用餐、使用不同餐具以及正式场合的社交礼仪等等。当然，重要的是你要真诚、值得信赖与重视伦理。

　　或许你会想到因为不够敬业（例如吐口水、骂脏话、在众人面前批评队友）而恶名昭彰的运动明星，而职业选手会因为开会迟到或拒绝遵守教练与团队的规定而受罚。企业人士也必须遵守一些规定，虽然许多规矩并无明文规范，但是每位专业的企业人士都会通过经验的累积而学习到这些规范。

　　当你还在大学就读时，必须开始熟悉这些习惯，如此当你开始工作时，便能拥有成功所需的技能，包括：

　　1. 给别人良好的第一印象。俗语说：“你没有第二次机会去建立良好的第一印象。”因为你只有几秒钟的时间，因此你的穿着仪态非常重要。看看成功企业人士的穿着。他们穿着什么？如何应对进退？

　　2. 重视良好的装扮。注意仪表与其带给周遭人的影响，穿着风格的一致性非常重要。在一周之内，你不能有几天的穿着非常正式，但其他几天又穿得像是除草工人。穿着应该合体整洁，而衬衫外露、带鼻环等另类穿着，在工作场合并不适合，至于男士穿着皱折衣服、在室内戴帽也是不合适的。许多企业采取“休闲服”政策，所以买合适的衣服非常重要。

　　有些服饰对于某些人而言是工作装，但对于其他人可能不是，多数企业还是希望员工遵守基本原则。首先，休闲并不代表邋遢与寒酸。对于女性而言，商业休闲装扮包括简单的裙子与裤子（牛仔裤不算）、棉制衬衫、毛衣（不宜过紧）、上衣、低跟鞋与靴子（穿着袜子或裤袜）；对于男性而言，可被企业界接受的商业休闲装包括咔叽裤、有领运动衫、毛衣与夹克、休闲鞋（运动鞋不算）。

　　3. 准时。当你未能准时上课或上班时，你就向老师或主管传达了一个信息，意思是：“我的时间比你的时间重要，我还有其他更重要的事。”除了缺乏对老师与主管的尊敬之外，也干扰了其他同事的工作。准时或许在某些团体并非重点，但在工作场合却非常重要。然而仅仅准时是不够的，你必须注意企业文化，有时你要比他人早到晚走，借此获得理想的职位。为了培养良好的工作习惯与拥有好成绩，上课准时与不早退非常重要。

　　4. 学习体贴行为。体贴行为包括懂得“聆听”他人说话，比方不在上课时看报纸吃东西、不打断他人谈话、在教室或工作场合等待适当时机再表达自己的看法。当然，避免使用亵渎的字眼，并使用适当的肢体语言，例如端坐优雅而非懒散。端坐可以进一步帮助你保持清醒。教授与经理对于那些态度谨慎者都怀有良好的印象，这样有助于在学校取得好成绩，或在工作上获得很好的成就。

　　5. 学习良好的网络礼仪。电脑科技，特别是电子邮件，是一种极具生产力的工具。面对面交流的基本礼仪也适合运用于电子邮件的往返中。写信时，你必须在第一封电子邮件中介绍自己，并让收件者了解你如何知道他们的姓名及邮件地址，之后简明清晰地传达信息，最后附上自己的签名。除非收件者表示愿意接受含有附件的邮件，否则不要内附照片或文本文件。你可以在网络上搜寻更多相关的网络礼仪信息，例如Onlinenetiquette.com提供的网络礼仪建议。

　　6. 学习良好的移动电话（手机）礼仪。手机在当今世界是一项重要工具，但是使用电话务必注重礼节。除非你在等一个非常重要的电话，否则在上课时或开会中，请将手机关机。不过，你的企管课程并非安排于晚上约会地点，因此如果你在等待重要电话，仍可将铃声关掉改为振动。如果你非开机不可，务必坐到靠近走道或是门边，一旦手机响起，你就能立即离开。但在接电话离开室内时，需要在课后向教授道歉并解释接电话的原因，只要你解释清楚为何突然离席，多数教授都会接受你的道歉。

　　7. 作好准备。专业企业人士绝不会没有研读会议数据就去开会，而且他们也会参与讨论。若希望成为一位专业人士，你要学会他们的行为举止。对于学生而言，必须做到的是上课前阅读指定资料，课堂中提问并回答问题，同时与同学讨论课程内容。

　　从你开始第一份工作面试直到退休，人们将留意你是否遵循合宜的企业礼仪；就像是交通规则使人们行车安全，企业礼仪让人真诚且严谨地从事企业活动。包括你如何说话、吃饭与装扮等，都会给人留下印象。我们鼓励你在大学里选修礼仪课程，因为许多当今企业要求员工必须完成类似课程，而主动完成此课程会为你的竞争力加分。

　　企业礼仪包含不同国家的各种规范，因此学习你将来可能造访国家的企业礼仪非常重要。学习的项目包括与人见面（握手不一定都是适当的）、吃饭（欧洲人常在用餐时手握刀叉）、送礼、收受名片，以及从事一般商业行为。诚实、高道德标准与良好的个性——例如让人信赖，在任何国家都是成功的重要因素。拥有诚实的声誉使你感到自信，对于你的商业成就也会有所帮助；不道德的行为会毁坏你的名誉，所以行动前务必三思而后行。一旦产生怀疑，切勿妄动。道德对于成功非常重要，我们将在后续文章里对其深入讨论。

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对于学习，全力以赴
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　在学院生活中所需的技能与你在职场上所需的技能一样。事业、家庭和兴趣都需要学会时间管理和组织管理技能。大学时期善用这些技能，可以确保日后拥有迈向成功的潜能。本节帮助你改善读书习惯、教你如何准备考试以及时间管理等秘诀，协助你提升上述技能。

　　＊读书方法＊

　　读书是你目前的工作，你在现在的职业栏上注明“学生”，对吧？因此，直到你离开校园取得一份全职工作前，读书就是你分内的工作。就像任何一位优秀的商人，你的目标是迈向成功。达成此目标必要的策略包括：

　　1. 准时上课。宜人的天气或另有要事，很容易让人想要逃课；但是要在学校表现良好，那么出席每堂课便非常重要。尽可能坐在老师前面，可以让你上课专心。

　　2. 仔细聆听。如果你经常在课堂上打盹的话，那么就算身在课堂上也没有意义。记得务必与教授进行眼神接触，并在你心中将课程内容绘制成图片，然后将过去的经验与图片联结，这样可以让你充分结合新学的内容对知识加以理解。

　　3. 勤做笔记。将笔记本分为两栏，一栏记下重要观念，一栏记下案例或详细注解。如果可以将之变为简写与图案，相较于大篇幅的文字笔记会更易于阅读；同时，字迹潦草的笔记不易阅读，下课之后需要重新誊写。阅读与重写笔记有助于加深记忆，因为课堂所学的观念与流行歌曲歌词一样，需要反复练习。

　　4. 找个好地方念书。找个光线良好与安静的地方，有些学生听着古典音乐或没有歌词的音乐会读得更好。读书的地方必须备妥足够的笔、铅笔、计算器、档案夹与纸，避免因为寻找上述物品而中断阅读。

　　5. 用“浏览、提问、细读、描述及复习”（SQ3R）等策略念书。

　　a. 先浏览章节了解大致内容，包括目录、学习目标、标题与图示表格，如此一来你就可以了解书里的主要观念。浏览能提供简介以协助你入门学习。

　　b. 写下问题，首先将标题改成问题，例如你可以将本章节的题目改为：“我能使用哪些方法提升读书效率？”阅读每小节的“学习评估”单元，将有助于回想所学内容。

　　c. 仔细研读内容搜寻上述问题的答案，同时阅读专栏，其中提供了更多可供解释与讨论的概念。你可能会问：“专栏内容是否会成为考题？”即使教授不直接出题，专栏文章通常都非常有趣，而且可以帮助你进一步记忆。

　　d. 对自己或读书小组叙述你的答案，确定你用自己的想法来解答，所以你能清楚了解书中概念。研究显示，亲自叙述事情比看、听和读对学习更有效。记得在读书小组中使用描述的技巧，这将是一项很好的练习，这对于职场上的团队合作也很有效。

　　e. 通过重读和资讯摘要进行复习。章节摘要以问答方式撰写，这样很像课堂问答。盖住答案，并尝试是否能正确地回答；摘要通常与学习目标相结合，所以你能得知自己是否已达到各章的学习目的。

　　6. 利用导读。学习通过回答与书写答案锻炼思考能力，包括进行多选题测验等。

　　7. 使用卡片。这门课有很多观念术语、关键词皆以粗体表示。记下你不了解的词汇，然后在课堂寻找答案。

　　8. 运用本书的在线学习中心（Online Learning Center, OLC）网站（www.mhhe. com/ub8e）。它对考试非常有用，包括模拟试题和分析成绩，并且提供详尽的解答，指出你不了解的核心概念和其出处。

　　9. 练习历届真题。教授有时会提供过去考试中出现的考题，所以你能得知考试类型。如果没有，可以直接询问教授相关的考试类型（多选题、是非题或问答题）。询问曾上过课的同学相关考题与重点并非不道德，非法取得试题才不道德。

　　10. 学习时尽可能全心投入。如果你是听觉学习者——意即靠听觉记忆——你可以朗读笔记和录下答案。早上穿衣服时听录音带，通过大声朗读背诵以进行记忆。如果你是视觉学习者，你应该使用图片、图表和颜色。如果你是行动学习者，可以通过操作、接触和体验提升学习效率。

　　＊考试秘诀＊

　　经常有学生会说：“我了解问题的核心，只是不善于回答多选题或问答题。”而有些学生则觉得考试容易。一项研究显示，这些擅长考试的学生拥有下面几项秘诀：

　　1. 充足的睡眠与良好的饮食。考试中保持清醒比熬夜读书、头脑混沌要好。如果平常一直保持着学习进度并时常复习，便没有必要在考前挑灯夜战。同时，适当的营养对你正常思考也很重要。

　　2. 携带所有必需品到达考场。有时你需要2B铅笔、橡皮与计算器。事先检查自己需要什么。

　　3. 放轻松。考试前在家先做深呼吸，想象在考试时放松与充满自信的样子。早点到教室熟悉环境，如果在考试中感到紧张，先停下来深呼吸。掩住试题写下已知信息，有时这样可以让你把问题与已知的答案联系起来。

　　4. 详细阅读考试规则。以免疏漏任何必要的准备或违反规定。

　　5. 详细阅读多选题里所有答案。通常正确答案看来不止一项，静下心来读完全部答案并且正确选择。关键技巧在于阅读问题时，盖住答案选项，如果你想到的答案恰好是选项之一，这很可能就是正确答案。如果你不确定，可以删除你认为错误的选项，留下二到三个答案以增加胜算。

　　6. 回答所有问题。除非教授采取倒扣式计分，否则猜题不会造成任何损失。跳过一题有可能导致试卷的回答顺序错误，紧接着你的答案可能就都错了。

　　7. 仔细阅读是非题。叙述内容必须正确，否则就是错误。找出绝对字眼如绝不、总是或没有，这些通常会使叙述错误。

　　8. 回答问答题之前，先构思你的想法。拟定好回答的顺序，使用完整句型与标点符号，进行解释与论述。

　　9. 最后，再将试卷重读一遍。确定已回答了每一道问题，最后在试卷上写下姓名并遵循其他规则。

　　＊时间管理＊

　　你的一生中，能学到的最重要的管理技能就是时间管理。现在正是你学习的最佳时刻，这里有一些其他学生的经验：

　　1. 写下一周的目标。确认你的目标可以实际达成，然后写下达成目标的步骤，当你达成目标时便可以奖赏自己。

　　2. 列出“要做的事”的表格。除非将这些事都记下，否则很容易忘记。第一次想到时就要将其记下，你就不会遗漏任何重要的事情。把该做的事列出来还可以省掉记住你该做什么事的麻烦。

　　3. 准备每日行事历。使用商业日记本或自己动手做一个，将一周的日期写在最上面，再将起床时间到就寝时间写在左边，画线分割栏列，然后填下你计划每小时所做的活动。你将会惊讶还有许多念书的时间。

　　4. 前一晚为隔天预作准备。准备好每件事可以让你在隔天早上有个迅速而从容的开始。

　　5. 准备一周与一个月的行事计划日历。将活动与工作填上月历，包括学校与社交活动，如此一来，你便可以平衡工作与娱乐的比例。

　　6. 预留一些空间。不要等到最后一周才写报告或准备考试，如果你每天读几页或者写几页，就能不费力地在几周内完成20页，要知道在一两天内读完写完20页东西可是有点困难的。

　　7. 预留读书时间。学生活动通常会占去许多阅读时间，因此每天读一点非常重要。在课间浏览记忆卡或是预习第二天的功课，养成这样的读书习惯才不会略过重要的资讯。

　　8. 预留休闲时间。如果你每天都有娱乐，生活将会非常充实；相反的话生活可能非常沉闷。根据你的读书时间来规划休闲时间以达到平衡。

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善用这一门课的资源
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　大学课程是教给你关于企业管理的观念和思考方式的最好方法，然而为了学到真实世界的第一手资料，你必须去进行探索并与真实的商业世界互动。教科书就像完整的旅游手册， 告诉你找什么资料和到哪里去找，但它却无法代替经验。

　　本书并非这门课唯一的资源，事实上也不是主要资源。你的教授比这本书更能回答你的问题和需要，这本书只是用来协助你了解企业管理的资源之一。除了教科书和导读之外，还有七项基本资源：

　　1. 教授。大学教育的核心就是与经验丰富的教授一同学习。你的指导老师不只提供事实和观念，他（她）也可以回答你的问题或指导你从别人那里获得答案。与教授保持友善的关系非常重要，其中一项原因是许多教授了解工作机会，并且成为你未来求职的重要推荐人。遵守前面提到的服装和礼仪规则，可以让你展现美好的形象。最后，教授丰富的经验能够协助你在大学和未来企业有效地找到资源。

　　2. 本书补充内容：在线学习中心和“学生学习评价导引”(Student Assessment Learning Guide）。它们有利于你复习和了解主要概念，以及练习回答考题。即使教授没有指定这些补充教材，你仍可以使用它们。

　　3. 课外读物。我们建议你在这堂课期间或你的职业生涯中，阅读下面的杂志及报纸：《华尔街日报》（The Wall Street Journal）、《福布斯》（Forbes）、《商业周刊》（BusinessWeek）、《财富》（Fortune）、《钱》（Money）、《西班牙商业》（Hispanic Business）、《财智月刊》（Smart Money）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《黑人企业》（Black Enterprise）及《企业家》（Entrepreneur）。你可能也想通过本地报纸的商业专栏与全国性新闻杂志——例如《时代》（Time）及《新闻周刊》（Newsweek）——了解时事。如果你对这些资料不熟悉，现在得要开始尝试了解了。你不需要成为长期的订阅客户，但必须了解这些资料中有哪些资讯。在学校的学习资源中心与本地公共图书馆，这些资料都是免费的。企业界成功的秘诀之一就是了解趋势，而这些杂志可以帮助你。

　　4. 你和同学的经验。许多学生在企业界或非营利性组织工作过，与他们谈论这些经验能让你有机会认识实际案例及真正的企业。不要只是依赖教授的课堂案例或其他作业解答，因为通常没有唯一“正确”的答案，因此同学可能可以向你提供一个从崭新的角度看事物的方法。

　　若要成为一个成功的企业人士，就必须了解如何与他人共事，而大学教室是练习这种技能的绝佳场所。许多教授为学生提供小组合作的机会，这类活动能够帮助学生建立团队精神以及演讲与分析技能。如果班上有其他国家学生，类似的合作过程中能让你学会利用不同的文化及方法去处理商业问题。多元化相当有益，所以需找些与你不同的人加入小组。

　　5. 外界关系。了解不同企业的最好办法就是亲自拜访，还有谁能比目前正从事会计工作的人更能分享从事会计的心情呢？就像其他工作一样，这个世界可以是你的教室。当你进行购物时，你能想象到自己乐于经营并为一家店面工作。你可以与店员或经理谈论他们对工作的看法，并想象拥有或管理一家餐厅的可能性——或是洗车行、健身俱乐部、印刷厂以及其他你曾拜访过的组织。倘若一切看来非常有趣，你可以与员工谈论以了解其工作及产业。很快地，你将会发现许多有趣的工作，包括动物园、健身中心、旅游或资讯产业等。简言之，继续搜寻工作而且积极地和他人交谈与其职业相关的内容，他们通常会乐意花时间与你谈论。

　　6. 因特网。当今学生获取资讯非常容易，因特网更让资料搜集唾手可得。一旦你学会如何上网，你将发现资讯泛滥到一生都使用不尽。在网络上，你可以搜寻全世界的出版目录、找到顶尖的商业杂志文章、欣赏到一流的博物馆名画等等。通过本书，我们将给你信息资讯与习作，让你获得使用网络的经验。但是不要全然依赖从课本中取得知识，还应该与朋友交谈以尽量学习网络的使用方法。这些资源在未来将会很重要，资讯快速变革，你自己决定是否跟上潮流。如果你仍不知道如何使用网络，赶紧加速学习！详细阅读关于因特网的章节，能让你有好的开始。

　　7. 图书馆和学习信息中心。图书馆是与网络相辅相成的好工具，向图书馆管理员请教并学习如何取得所需资讯。

　　＊善用本书＊

　　本书许多学习辅助单元可以帮助你了解每章的概念：

　　1. 章首学习目标。详细阅读这些学习目标，能够帮你了解一章的架构。每位学生都会在某段时间觉得很难进入读书状态，学习目标能提供导论并让你轻松学习。

　　2. 学习评估。本书每章有学习评估，所提出的问题可以协助你复习刚才阅读的内容，同时培养你批判性思考的能力。

　　3. 关键词。这门课最重要和有用的部分，就是学习商业术语。为了帮助你，本书所有的专业术语皆以粗体标示。专业术语在边栏空白处另有定义解释，参考页数会在章尾注明，本书最后也有完整的名词解释。你应该依赖这些学习辅助工具帮你记忆这些术语。

　　4. 专栏。每章都有专栏，提供许多案例或概念讨论，目的在于强调重要概念，并让阅读本书的过程变得更有趣。这些专栏包括：(a)伦理抉择；(b)聚焦小企业；(c)法律专栏；(d)跨越疆域；(e)面对变革；(f)中国视角。

　　5. 章末总结。总结与学习目标前后连贯，你能从此部分得知是否已经完成了章节学习的目标。

　　如果你采用本文所提建议，你不只是“修了一门企业课程”，实际上，你拥有了未来事业成功的学习经验。成功的最重要秘诀在于爱你所做的事，并尽力做好它。如果不善加利用这些学习辅助数据，将无法发挥自我能力的极致。

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导语
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　企业不只为企业家提供获利的机会，同时也提供人们必需品，包括食物、衣服、房屋、医疗保健以及运输等其他产品与服务，让我们的生活更方便、更舒适。

　　成功的企业经营有两种方式，其中一种就是在IBM或通用电气（GE）之类的大型企业中工作并获得擢升。受雇于人的优点在于，经营企业的风险由他人承担，受雇者由他人提供报酬、休闲时间和健康保险。大多数人都选择了这种方式，这也是一种很好的选择，可以给人带来快乐而富足的生活。

　　企业在健全的环境中会成长得比较好，最终会带动工作机会的增加、财富的增加、社会生活水平的改善。反之，恶劣的企业环境将导致企业失败、工作机会减少，以及低水平、低质量的生活。总之，创造正面的企业环境是社会进步的基础，有了它，社会各方面才能进步，包括良好的学校、洁净的水与空气、完善的医疗保健与较低的犯罪率。

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企业和企业家精神：收入、利润和亏损
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　米歇尔·霍斯金斯只是美国众多的成功典范之一，全球各地的人们都可以将他们视为成功创业的学习榜样。企业（business）是任何通过提供产品或服务而获得利润的实体；利润（profit）则是企业获取的、超出所支付的工资和其他费用的总金额数。由于并非所有企业都能获利，因此创业可能是一种风险。所谓的企业家（entrepreneur）就是投入时间与金钱进行创建与管理企业的人。一旦企业家创业后，经常需要优质的管理者及员工，来维持企业的正常运作，不过并非所有企业家都具有专业管理技能。

　　企业也提供人们致富的机会。沃尔玛百货的山姆·沃顿（Sam Walton）发家于美国阿肯色州的一家商店，如今已成为美国富有的人之一，其继承人拥有数十亿美元的资产。比尔·盖茨（Bill Gates）创建了微软公司（Micosoft），现在是全世界最富有的人。事实上，目前全球约有793位亿万富翁分布于40个不同的国家；在开始投身创业后，或许你也将成为其中的一员。

　　企业不只为企业家提供获利的机会，同时也提供人们必需品，包括食物、衣服、房屋、医疗保健以及运输等其他产品与服务，让我们的生活更方便、更舒适。

　　＊权衡风险和利润＊

　　前文提到，利润是企业扣除所支付工资与其他费用后的盈余。假如你想在夏天摆摊卖热狗，你就需要先花钱租推车并购买热狗食材，当你不在时，还得请人看管摊位。等付完自己和助手的薪水、材料成本、手推车租金及税金之后，所剩下的金钱就是利润。切记，利润要扣除自己的薪水。你可以用利润再租一辆推车，或是再请一位助手。几年之后，你可能已经摆了十几个摊位，雇用了十几名员工。

　　并非所有企业都能创造利润。利润是收入“减去”支出后的所得。收入（revenue）是指在某段特定时期内，企业利用销售产品或服务获得的金钱总额；亏损（loss）则是指企业成本与支出超过收入。企业如果持续亏损，很可能因此倒闭，造成员工失业。事实上，美国每年大约有8万家公司经营失利，其中多数与管理不当或现金流量问题（下文将会讨论）有关。

　　创业涉及风险。风险（risk）是指企业家在商业活动中所承担的、遭受时间与金钱无效益的损失几率。即使同样是获利的企业，不同公司间的获利多寡也不尽相同。风险较高的活动——例如，制造一款新型汽车，利润也就可能较高。同样地，在市内贫民区开店比在郊区要承担更多风险，包括保险和土地成本，但相应的，由于竞争较少等因素获利也就更高。

　　＊企业可以提高生活水平和质量＊

　　山姆·沃顿（沃尔玛百货）和比尔·盖茨（微软）之类的企业家不但自己获得了巨大的财富，也为他人提供了工作机会。企业也同样向联邦政府与当地公众缴税，用于兴建医院、学校、公园等设施，还可以用来保持环境整洁及协助需要帮助的人。沃尔玛百货是目前全美最大的雇主，其员工向联邦政府和地方当局所纳的税款用于各种公共事业。因此，企业创造的财富对当地每个人都能有所帮助。全国的企业都是经济体系的一环，对于大家的生活水平和质量均有贡献。

　　生活水平（standard of living）指人们负担得起的产品和服务的数量。例如，即使德国和日本等国家的时薪更高，但美国的生活水平仍居全球之冠，原因就是德国和日本的物价较高，所以同样的花费在美国可以买到更多产品和服务。美国的高生活水平来自于企业所创造的财富。例如，在日本一瓶啤酒要价7美元，而在美国可能只有不到1美元，1磅米在日本的价格可能是在美国的五倍。一般而言，主要原因在于某些国家的税赋制度和较严格的法令规定。合理的税赋和法令环境对于经济发展非常重要。第二章将深入探讨这些议题，以了解美国如何通过企业管理有效地提升生活水平。

　　生活质量（quality of life）指社会上全面的福利情况，包括政治自由、干净的自然环境、教育、医疗保健、安全、休闲娱乐等能够带来满足与喜悦的项目。要保有高品质的生活，企业、非营利性组织及政府机构就必须共同努力；企业创造越多财富，为每个人的生活质量所带来的影响就越大。

　　＊回应不同的企业利益相关者＊

　　利益相关者（stakeholders）就是指那些由于企业的政策和活动而获得收益或者遭受损失的人群，包括了股东、供应商、经销商、银行、当地公众居民（如公众利益团体）、环保人士及当选的政府领导人等，如图1.1所显示的那样。这些利益相关者的利益都受到公司产品、政策和行动的影响，因此他们的意见也应该受到重视。

　　21世纪对于组织的挑战，在于满足不同利益相关者之间的需求。例如，企业除了追求获利，还必须努力提高员工薪资。为了确保竞争力，企业可能需要采取境外外包或将工厂移向海外，而这将导致许多就业机会消失，对当地社会的发展造成伤害。外包（outsourcing）指与其他组织（通常位于其他国家）进行协议以委托其执行部分或全部企业职能（例如，生产或会计）。企业外包已经造成了美国许多州严重的失业问题，从最初的生产扩大到研发和设计等职能。外包策略已经为企业制造了很多海外竞争对手。

　　另一方面，内包（insourcing）则是指许多其他国家企业将生产和设计留在某国。例如，韩国现代汽车（Hyundai）将设计和工程部留在美国底特律，生产部门则是留在阿拉巴马州蒙特利市。日本丰田（Toyota）和本田（Honda）汽车则是在美国生产汽车多年。内包创造了许多新工作，多少也抵消了外包造成的失业冲击。外包虽然是合法的企业行为，但是否对所有利益相关者都有利呢？企业领导者进行决策时必须考虑所有因素，包括获利。如你所知，要满足所有利益相关者并不容易，很多时候你因为无法满足所有的利益相关者而必须进行取舍。

　　＊运用企业原则于非营利性组织＊

　　企业虽然会尽力满足利益相关者的需求，却不能保证每件事都让全社会满意。非营利性组织——例如公立学校、民间组织、慈善机构及其他社会团体——也能促使国家与世界更重视人民需求。非营利性组织（nonprofit organization）指不以为其所有者或组织创造个人利润为目标的组织。非营利性组织也常常致力于获利上，但获利的目的是为了达成社会或教育目标，而非替组织所有者牟利。社会企业家精神（social entrepreneurs）就是指人们使用企业原则去创立和管理一个组织，但目的并非是自身利益，而是协助国家改善一些社会问题。“聚焦小企业”专栏将对这种企业家精神进行讨论。

　　你可能有兴趣投入非营利性组织，但这并不表示你不必学习任何管理技能。如果你想要发起非营利性组织或在非营利性组织里工作，就必须学习一些经营企业的技能，例如资讯管理、领导才能、营销及财务管理等。因此，掌握各种商业课程提供的知识和技能，对于你未来选择的任何工作和生活，包括在非营利性组织的职业生涯，都是非常有用的。

　　企业、非营利性组织、志愿者团体等组织经常会致力于相同的目标。这些团体能够协助人们、满足人们的需求，并且为大众提供衣食住行，提倡环保且保持环境整洁，改善生活水平和质量，让所有人享有更好的生活。

　　不论发起的是营利性还是非营利性组织，都会有风险。一旦企业家成立一个企业，通常都需要良好的管理者和员工以让企业持续运作。但并非所有的企业家都擅长当管理者，我们可以在学习评估里探讨更多有关企业家的细节。

ljandcyz2008

企业家和受雇于人
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　＊企业家对于财富创造的重要性＊

　　你是否曾经质疑，为何某些国家相对富裕，而某些国家则显得贫穷？经济学家已经对此议题关注了很多年，他们开始探究究竟是何种潜在关键要素，能够长期影响一国的财富创造。最后经济学家找到五项能够带来财富的要素，称为生产要素（factors of production）。表1.1指出，生产要素有五大项：

　　1. 土地（以及其他天然资源）。

　　2. 劳动（工作者）。

　　3. 资本（包括机器、工具及建筑物；或是任何被用于产品生产的事物，但不包括金钱。金钱被用来购买生产要素，但它本身并非生产要素）。

　　4. 企业家精神。

　　5. 知识。

　　传统的企业管理书籍往往只强调四项生产要素：土地、劳动、资本及企业家精神，但是现代管理专家学者和管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）则认为，经济体系中最重要的生产要素是知识。美国加州硅谷高科技产业的年轻工作者有时候被称为知识工作者（knowledge workers），其中许多人在二十来岁便成为了百万富翁。

　　当你分析是什么原因造成穷国和富国之间的贫富差异时，必须先检视各国的生产要素。这种分析显示穷国经常拥有广阔的土地与天然资源，例如，俄罗斯地大物博，但并不富裕。反之，日本则是一个富裕国家，但却缺乏土地与天然资源。因此，土地并非创造财富的主因。

　　多数穷国都拥有众多的劳工，因此现在劳动已经并不是主要的财富来源。劳工需要找到工作贡献所长；换言之，他们需要企业家提供工作机会。再者，资本——机器与工具——在国际市场上变得越来越容易获得，因此也不是绝对关键。倘若没有企业家充分运用，资本仍然无法发挥生产效用。

　　当今富国之所以富有，关键显然在于对企业家精神与知识的有效应用的整合。与此相反，若是没有企业家精神，劳工的知识不足，再加上欠缺自由，只会让穷国继续贫穷。《跨越疆域》专栏便针对自由对于经济发展的重要性进行了讨论。

　　企业家精神所发挥效力的不同，也使美国某些州与城市变得更富裕，而有的地方却仍然贫穷。企业环境对企业家精神同时存在着正反两方面的影响。紧接着，我们将探讨组成企业环境的主要因素，以了解如何创造一个有助于企业成长和创造工作机会的环境。

ljandcyz2008

企业环境
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　企业环境（business environment）由协助或干扰企业经营与发展的要素组成，图1.2指出了共同组成企业环境的五大要素：

　　1. 经济和法律环境。

　　2. 科技环境。

　　3. 竞争环境。

　　4. 社会环境。

　　5. 全球企业环境。

　　企业在健全的环境中会成长得比较好，最终会带动工作机会的增加、财富的增加、社会生活水平的改善。反之，恶劣的企业环境将导致企业失败、工作机会减少，以及低水平、低质量的生活。总之，创造正面的企业环境是社会进步的基础，有了它，社会各方面才能进步，包括良好的学校、洁净的水与空气、完善的医疗保健与较低的犯罪率。

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美国企业的演进
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　许多在制造业工作的管理者和劳工正在逐渐失去工作。与过去相比，美国企业生产率大幅提高，不再需要更多的劳工来生产商品，导致许多制造公司的管理者与劳工失业。商品（goods）指有形的产品，例如计算机、食品、服饰、汽车与家电等。科技与全球竞争所带来的冲击越来越大，我们难道不该担心高失业率与低收入吗？毕业之后你的工作着落在哪里？这些重要问题迫使我们必须正视国家的经济及未来。

　　＊你在企业的未来＊

　　尽管当今服务业仍在快速成长，不过它似乎正被一个新世纪所取代。我们正处于以信息为基础的全球变革中，各种经济面都即将改观，包括农业、工业和服务业。在这一场激烈变革当中，想一下自己将扮演什么样的角色着实令人振奋——或许是一位在适当时作出变革，接受全球化挑战的领导者呢。本书将介绍一些相关概念，让你能够成为这样的领导者。

　　切记，让企业更具效益和效率的观念与原则，同样适用于政府机构与非营利性组织。尽管本书比较关注企业经营，不过我们仍会随时提醒你，你可以将这些管理观念应用到别处。如果没有各国政府和社会领导人携手合作，企业也是无法在未来蓬勃发展的。

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导语
《认识商业》世界图书出版公司作者：(美) 威廉·尼科尔斯等

　　不同于秘鲁和其他发展中国家，美国属于富裕的国家，企业家可以轻易取得资金进行创业。反之，南美洲相对较为贫穷，无法提供丰沛资金达成企业家梦想。为何韩国如此富裕，而朝鲜如此衰败呢？这些问题都是经济学中重要的一环。本章将探讨全球各种经济体系，以及它们如何协助或阻碍企业成长、财富创造，以及让人们享有更高的生活品质。

　　贫富不均一直都存在，并且越来越悬殊；商人住豪宅、开名车，而工人居住环境寒酸不堪。尽管如此，情况仍有好转的希望。致富的方法之一就是自行创业，不过成功创业并不容易。你必须筹资买下或创立一家企业，然后长期经营让它成长。无论如何，创业的机会始终存在。

　　下一节我们将介绍一些专有名词和观念，它们对于当前的政府和企业领导人非常重要。例如，成为一位信息公民（informed citizen）对于协助创造与提升全球经济福祉很有帮助。