小企业对付人员流失的重要文件(人力资源系列一）

愤青广州

小企业对付人员流失的重要文件

        人员流失以及应对人员流失的各种激励手段充满了书店的书架，其实，除了激励，小企业还需在降低流失成本上做足功夫。几乎所有的大企业，都有每个岗位的工作说明书和岗位作业指导书，但是许多小企业因为一人数职或忙于生存，并没有在这方面花点精力。除了留人措施，缩短新员工的成长周期，也是企业节约成本的一个重要手段。缩短员工的成长周期一个最好的办法，便是编制工作说明书和作业指导手册，让新人在阅读完手册便能照做。

1、工作说明书：工作本职和工作要求的书面纲要

职位描述内容：

（1）工作中各项任务的清单
（2）各项任务的价值（任务目的）
（3）各项任务的完成标准（责任和绩效）
（4）工作承担者的权限
（5）工作关系：汇报对象、管理对象、合作对象、外部联系
（6）各项任务的关键因素

任职要求内容：

（1）工作中各项任务对承担者知识、技能、能力的最低要求
（2）该职位的胜任力模型

          工作说明书不需太长，简明扼要，在招聘中尤其重要。

2、作业指导书：

是效率最高的培训工具：

（1）工作中各项任务的清单和各项任务的目的
（2）各项任务的考核标准
（3）定义工作中的常用概念
（4）各项任务之间逻辑关系和时间关系
（5）按时间顺序对各项工作进行描述，比如每日做何事、每周、每月、每年做何事
（6）各项任务活动开始、执行何终止的方式、条件
（7）任务中关键动作的标准何执行方式
（8）完成各项工作所需要的材料工具何设备
（9）任务信息的输入、输出、存储加工和传递
（10）与各项任务相关的人员清单和人员定义。

        作业指导书需要详细，最好一看就明白，看完就可以上岗。对于重点岗位和流动性大的岗位一定要写。经验没有标准化，形成作业指导书之后，公司就不缺乏经验，招聘时可以着重能力。小企业老板在创业初期许多事都亲力亲为，正好借此机会把各职位的工作指导书编出来，企业越小规范起来越容易，等到大点再来规范，阻力无形中就大很多。

（名词解释：胜任力模型其实就是各职位的知识、技能、能力。这个名词不知谁发明的，又好听又玄乎，换个说法千万别给忽悠了）


        人力资源系列，将重点关注、讨论企业的人力资源管理，系列中的部分主题，对即将迈入社会的应届大学毕业生，亦将有一定参考价值。

      感谢作为公司人力资源总监和某学院人力资源教师的我的太太主笔此文，为我分担。

[ 本帖最后由 愤青广州 于 2008-6-15 01:27 编辑 ]

thisisme

能否详细解释一下胜任力模型？

谢谢。

nmjarry

感谢楼主。。。

我觉得此帖对我有用。

大胆儿虎

感谢楼主。。。

我觉得此帖对我有用

酸枣树310

谢谢楼主分享！

惊殊

拜托人力资源系列二在哪里？