热心站务长帮迷路小女孩儿
2017年3月2日，位于郑州航海路孙八寨的快速公交站台中，一个不满十岁的小女孩独自一人在不停徘徊，一脸的茫然。当班站务长马占云感觉到不寻常，便上前询问。原来，小女孩是和家人走失了。经过耐心询问，得知小女孩姓翼，趁着元旦假期到姥姥家玩，谁知和姥姥出门时不小心走失了。无助的小女孩在街上走了一会儿后看到路口有个公交站台，于是就来到这里想要进行求助。了解大致情况后，马占云先安抚了小女孩的情绪，在上报上级主管后又与小女孩进行了细致的沟通。经过耐心询问，小女孩说出了自己家人的电话号码，通过电话，联系上了孩子的妈妈。一个小时后，孩子的妈妈来到了站台，感谢站台工作人员的同时，也表扬了孩子，关键时刻找到了站台工作人员寻求帮助。马占云看着一家人远去的背影，脸上也露出了笑容，为这一家人的团聚，也为这孩子眼中的信任。
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