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热心站务长帮迷路小女孩儿

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发表于 2017-3-15 15:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年3月2日,位于郑州航海路孙八寨的快速公交站台中,一个不满十岁的小女孩独自一人在不停徘徊,一脸的茫然。当班站务长马占云感觉到不寻常,便上前询问。
原来,小女孩是和家人走失了。经过耐心询问,得知小女孩姓翼,趁着元旦假期到姥姥家玩,谁知和姥姥出门时不小心走失了。无助的小女孩在街上走了一会儿后看到路口有个公交站台,于是就来到这里想要进行求助。
了解大致情况后,马占云先安抚了小女孩的情绪,在上报上级主管后又与小女孩进行了细致的沟通。经过耐心询问,小女孩说出了自己家人的电话号码,通过电话,联系上了孩子的妈妈。
一个小时后,孩子的妈妈来到了站台,感谢站台工作人员的同时,也表扬了孩子,关键时刻找到了站台工作人员寻求帮助。马占云看着一家人远去的背影,脸上也露出了笑容,为这一家人的团聚,也为这孩子眼中的信任。

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