克里斯坦森的“底端论”

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朝鲜日报评论员 金基天 (2010.01.25 14:52)

1993年中国纺织企业格兰仕在原有项目达到增长极限后开始涉足完全陌生的微波炉生产领域。当时中国的大多数家庭买不起微波炉，普及率只有2%。但格兰仕面向那些根本没想过要买微波炉的98%的家庭，推出了体积小巧、功能简单的产品，售价只有39美元。随着这一措施一举获得成功，格兰仕逐步奠定第一大微波炉生产商的地位，占据全球市场份额的40%。

格兰仕的成功正是哈佛大学商学院教授克莱顿•克里斯坦森所说的“破坏性创新”的典型例子。即，新生企业凭借廉价、简约的产品进攻夹缝市场，而后逐渐扩大份额，最终力压原有的大企业，成为新的强者。也就是说，如果因为利润小而忽视低价市场，大企业也有可能在一瞬间衰落。

“不要去理会顾客的声音”这一突破性主张，就来源于这里。如果只听取现有顾客的声音，企业就会一味地专注于逐步改善现有产品的“维持性创新”，而无法获得“破坏性创新”主意。向成功企业学习经验，也有可能是自毁前程。这是颠覆经营学一般常识的“逆向思维”经营方式。

克里斯坦森前天在本报发表谈话警告说“韩国经济已陷入危急状况”。理由是三星电子和现代汽车等韩国大企业已经几乎登上市场顶点。也就是说，“领先本身就是危机”。因为很有可能满足于在高价市场获得高收益的现有成功模式。而且中国和印度分别在硬件和软件领域进行追赶。

解决方法是重新回到市场的底端。如果以现有组织难以实现，即便成立新的公司，也要挖掘出隐藏在市场底层、低价市场的增长潜能。对于整个国家来说，重新提倡企业家精神、吸纳外国人才很重要。这样才能为企业生态界不断注入新的血液，激发破坏性创新。克里斯坦森表示：“韩国的创业市场和日本一样死板，令人担忧。”企业和政府都应认真听取该建议。

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