世博园区和世博村内交通银行已设5个金融服务网点、45处自助机具服务点、自助机具109台,商户POS机3000多台 长达184天的2010年上海世博会,园区内的金融服务是否便捷、顺畅、安全?唯一承担园区内银行服务重任的交通银行表示,截至目前,世博园区和世博村内交通银行已设立5个金融服务网点、45处自助机具服务点、自助机具109台,商户POS机3000多台。此外,交行在市区还开设了100多个24小时自助银行,共投放各类自助机具400多台、商户POS机具2.5万多台。现在所有网点、人员和支付系统已经全部就位,并且制订完善了现金保障、外币兑换、POS服务、自动机具、现金运送等各类金融服务方案和应急预案。 便捷 可兑换17种主流货币 与园区外的网点在下午4:30停止营业不同,园区的交行网点营业时间从上午的9:00一直营业到晚上10:00,和园区开放时间基本同步。而金融业务与园区外基本相同。比如,外币兑换方面,园区内的交行网点如今可以兑换17种主流货币,外币供应量也大幅提高近50%,保证外汇业务不间断。 在网点门外,游客仅通过银行卡就能实现全部消费。目前,85台ATM机遍布园区各个角落,方便参观者随时取现,包括境内银联的所有卡,维萨卡、万事达卡、日财卡、美国运通卡、大来卡等国际主流外币卡都能直接在ATM机上使用。游客在园区内品尝中国美食,也不用担心手中没有零钱。园区内,大到餐馆小到便利亭都配备了POS机,总共超过3000台,方便刷卡消费。 顺畅 境外游客沟通无障碍 交行在园区内网点已经开设绿色通道。优化了境内外客户,特别是境外客户的咨询、投诉处理流程,客户咨询和投诉处理简单、快捷。同时,充分考虑世博园开园时间延续至晚上12点的实际,对世博园区、参展商集中的宾馆饭店等重要区域给予服务时间的特别保障。如果遇到客流高峰,网点内的窗口将最大限度开足,满足游客在最短时间内完成业务。 目前交行园区网点不仅有掌握了英、法、德、日等大小外语语种的员工,还有从全国各地抽调来的各路方言精英。如此,境外游客沟通无障碍,内地游客更有可能在上海听到亲切的乡音。 以往只能使用硬币和纸币支付的自动饮料机,在园区内,都能用交行银行卡支付。此外,通过交行新推出的IC芯片卡,在世博园区里的自动售货机读卡区,像使用交通卡一样轻轻一照,游客就为想要喝的饮料买了单,前后只要几秒钟。 安全 POS机均用最先进技术 这么多金融自助设备,运行起来靠得住吗?工作人员告诉记者,自助设备都实现了远程监控,一旦出现吞卡、设备故障,机器会自动发送信号,最短时间内,维修人员会赶来解决故障。客户在园区内不必担心无法拉卡。交行表示,所有POS机都采用了最先进的技术手段,保障通信时时畅通。各类保障预案已经制定并反复演练了16套,涵盖了几乎能够想到的细节,世博金融服务安全没有问题。 链接 交行世博网点主要业务 交行客服热线电话:95559 世博一支行、世博四支行:办理人民币对公、对私存取款业务; 世博二支行、世博三支行:办理人民币存款、贷款、结算业务;代理发行、代理兑付、销售政府债券;买卖政府债券;代理收付款项;外汇存款,外汇贷款,外汇汇款,外币兑换,国际结算,结汇、售汇,代客外汇买卖等。 小贴士 ATM:园区内含ATM在内的自助设备有100多台,银亭、机群45处。供钞量为园区外两倍。如遇吞卡或机器故障,第一时间拨打95559,原地稍作等待,就会有工作人员前来服务。 POS机:园区内所有商户均由交通银行提供POS设备,总量超过3000多台,可放心刷卡消费。 银行卡:所有带银联标志的本币借记、信用卡,园区内均可通用。维萨、万事达等主流外币信用卡也可在园区内直接使用。 支付卡:交行专门为世博会设计的一种预付卡。园区内外的交行网点均接受申请。可用人民币1000元(含)以下任意整百金额选择购买,先存款、后消费。不仅世博园区内的商户POS机具可以使用,全市22万台POS机具都能顺利过关,涵盖了吃、穿、住、用、行、休闲、娱乐等近7万家商户。 外币兑换:目前交行在园区内可兑换17个币种,包括:美元、欧元、日元、英镑、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎、韩元、新加坡元、丹麦克朗、挪威克朗、瑞典克朗、菲律宾比索、泰铢、新西兰元等外币,以及港币、澳门元等。特别提醒,园区内兑换可能会遇到排队,最好先在园区外兑换。(张小乐)
http://news.xinhuanet.com/world/2010-04/10/c_1225757_2.htm |