导游出书揭三亚旅游内幕

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导游出书揭三亚旅游内幕

http://www.sina.com.cn 2012年02月09日 07:15 中国青年报 微博

　　揭黑导游邬敬民春节后又在媒体上“开炮”了。在微博里，他介绍自己：揭黑导游、旅游维权第一人，《叫我如何不宰你》的作者，上过6次央视。这不是他第一次站出来“骂”这个行业了。只不过，这次，他用时髦的微博回应三亚春节旅游被宰事件。

揭黑导游邬敬民
　　“在三亚，新开发的一个景点，政府定价是每人128元，底价你知道是多少？10块钱！卖给游客80块，自己能挣多少？”
　　“在三亚，那些餐厅六七百元一斤的石斑鱼，我自己去市场买，平时可能就38元，春节贵点儿，50元。”
　　“在海南，行业内有句黑话叫“填坑”。‘一米坑’就是每个游客导游要赔100元，也就是说他必须想办法挣出100元才保本。现在甚至有很多‘十米坑’，导游压力大，不玩儿命宰你才怪。”
　　这不是他第一次站出来“骂”这个行业了。只不过，这次，他用时髦的微博回应三亚春节旅游被宰事件。
　　在微博里，他介绍自己：揭黑导游、旅游维权第一人，《叫我如何不宰你》的作者，上过6次央视。
　　微博注册不到4个月，邬敬民没怎么打理，他不是微博控，到2月6日，他的粉丝还差一个才到500。
　　邬敬民不愿意简单地描述个别的旅游被宰事件，他喜欢将宰客上升至整个旅行走业，甚至“影响国家、民族的尊严，损害游客的利益，有碍两岸统一”。
　　他对行业“起义”，是在2006年1月的深圳导游培训大会上。再也憋不住的导游邬敬民利用培训间隙，连续两天，跳上讲台，说明导游生存困境，痛斥行业混乱，“算是扯起了造反的大旗”。
　　回到家中，邬敬民抑制不住内心的激动，还写了封信给当时的深圳旅游局长。“信的内容可是一点也不客气”，邬敬民把自己比作一把要出鞘的利刃，“如果你们有眼光，有抱负，可以利用我这把刀杀出一片新天地。但是，如果你们目光短浅，没有勇气，不敢用我这把刀，让他流落到江湖上，这把刀同样会出鞘，同样会见血，但是有可能是你们身上的血。”
　　邬敬民1994年开始接触旅行走业，1997年正式从事导游工作。爱上旅游，是因为出门让自己“大开眼界，领略到外面世界的精彩”，但邬敬民很快发现，导游职业并非看上去那么美。
　　邬敬民可以随口说出导游在外界的“恶劣”形象：“黑、贪、狠，就知道骗人。”“景点介绍得一塌糊涂，进了商店却精神百倍，拼命鼓动你买东西。”
　　导游职业本身更是让邬敬民苦不堪言，“起得比鸡早，干得比驴多，吃得比猪差，晒得比乌鸦黑，住得比鼠窝差。”“被媒体骂得比猪狗不如，被旅行社宰得比兔子还惨，被客人投诉得比绵羊还乖，被旅游局罚得比蚂蚁还多”。
　　时间久了，邬敬民实在忍受不了自己的“宰客”行为，带团时，他开始劝诫游客不要购物，免进陷阱，有游客反而讥他是旅行社里的“汉奸”。“在公司的业绩排行榜上，我永远都排在最后边，刚毕业的小姑娘都超过了我。”“当了这么多年的导游，在深圳还是住在租来的房子里，许多人不相信”。
　　邬敬民开始觉得自己应该做点什么，“我已经买好了保险，如果有什么意外的话，最多可以获赔20万，足够老婆孩子用的了”。2005年12月2日，邬敬民将写好的《叫我如何不宰你——一个导游的自白(之一)》放在了网络上，直至贴完了10万字。
　　邬敬民很清楚，与这个行业彻底决裂的结果意味着什么，但他的想法越来越大胆，“我想在旅游界发起一场革命，告知每个旅游者低价游及购物的内幕，唤醒百姓的理性消费意识。”
　　事实很快验证了邬敬民的预见，在导游大会上的激烈抗争让他失业了。但他没有急着去找新的工作，而是雄心勃勃地制定了“革命”计划，“准备大干一场”。
　　邬敬民联系出版社、电视台，准备把自己的文章印刷成书，扩大影响，推广品质旅游。还写信，寄给国家旅游局长。
　　出版社和媒体没有对邬敬民表示出兴趣，唯一收到的是来自一个出版社的电子邮件，里面的回答让邬敬民冷静了一点。“内容很好，但太尖锐，我们不方便。谢谢信任。”
　　国家旅游局长也在邬敬民的信上作了指示，肯定了他的行为，说是非常重视。邬敬民觉得此事引起了领导的关注，“就一定有机会大有作为”。他甚至下了决心，一定要将这些文字出版成书，即使是非法出版。
　　邬敬民甚至还想到，一旦自己因非法出版被逮捕审讯的时候，会慷慨激昂地告诉法官，自己是明知故犯，知法犯法，但目的是为了拯救混乱的旅行走业，大有壮士一去兮不复返的悲壮。“哈哈，有时候我也觉得自己有些不可救药。”邬敬民说。
　　最终，邬敬民的朋友果然帮他弄到了一个香港的书号，印刷书花了接近4万元，也是朋友赞助的。书倒是印了出来，却不能在大陆销售。
　　邬敬民决定更积极地炒作自己，他主动联系央视“面对面”的主持人王志，要求对方采访自己。王志还真的采访了他，节目在2006年5月7日播出，题目就是书的名字：《叫我如何不宰你》。由此，事情才起了更多变化。
　　让邬敬民吃惊的是，央视节目播出第二天，深圳旅游局长宣布“提前8年退休”。第三天，国内的出版社找到邬敬民，也不害怕尖锐的问题了。
　　邬敬民“出名”了，那之后，媒体的采访接二连三地都来了，“报纸、电视、杂志、电台、网络，各地的都有”，他还收获了一个响当当名誉：2006年度全国十大消费维权人物。
　　在大会上“闹场”、出书、上电视仅仅是邬敬民炒作自己、宣扬品质旅游的“手段”，他随时会有奇思妙想引发舆论的关注。
　　出名不能当饭吃，在深圳失业后，邬敬民就没有过“好日子”，手头总是缺钱。最让他心酸的是，从广东清远老家去北京前，靠微薄退休金生活的老妈往他手里塞了500元，“快40岁的男人还要老妈的钱，那是什么滋味。”而有的导游同行，都在深圳买了4套房。
　　即使如此，邬敬民仍在继续实行旅游业“革命”计划，他在广州的旅游网站打过短工，在张家界试验过品质旅游，在海口当过旅行社的顾问，在北京帮朋友开拓尊严之旅的事业，最终都没有多少起色。
　　唯一让邬敬民觉得还算成功的实践是2007年年初开创丽江品质旅游根据地，最后也因为当地的压力而“失守”。
　　一到丽江，邬敬民就在一些旅游论坛里发帖：《揭黑导游邬敬民上了井冈山》，并留下了在丽江的联系方式。因为是旅游论坛，在线的基本上以同行为主，这样的帖子招致骂声一片。有人还说只要见到邬敬民，就会打断他这个旅游业叛徒的腿。
　　邬敬民不管那些谩骂声，他和志同道合的朋友在新组建的旅游公司的办公室外墙上挂了“无购物旅游”的牌子。这块牌子让游客耳目一新，却让丽江同行怒火中烧，让邬敬民遭遇“鸿门宴”。
　　当年9月上旬，丽江导游、旅游车司机、旅游协会、旅游局官员邀请邬敬民到一家四星级酒店吃饭。饭局上，丽江的旅游业代表们告诉邬敬民：“‘无购物旅游’给游客洗了脑，他们都不消费了。”“你可以做品质旅游，但不能说别人坏。”
　　离开丽江的时候到了，邬敬民给自己的丽江之行作了简单总结：试点很成功，压力比山大。“无购物旅游”的牌子换成了“纯玩旅游”，公司网站上，邬敬民这个名字也从最显要的位置被挪到了几页之后，他更谈不上有多少钱的收入。
　　物质生活很困顿，却挡不住邬敬民对尊严旅游和品质旅游的向往。2011年8月15日，邬敬民来到三亚，准备干出一番事业。“说实话，我也要拿回扣，只是要低很多，正常的那些收入，很难维持生存。”
　　有时，邬敬民会将380元的饭费，事后退给游客200元，自己只赚几十元。他希望将旅游的价格更加透明化，他给自己推出的项目取名“尊严之旅”，意在不使游客犹如砧板上的肉。只不过，透明的代价是，他的团费要明显高于其他旅行社。而对于游客来说，低团费才能吸引更多的人。
　　如今，他租住在三亚不起眼的小区民房里，两室两厅的房子每月房租2000元，房子既当卧室又当办公室。只有到了吃饭的时候，餐桌才能摆出来。
　　因为在微博上谈最热的三亚“宰客门”话题，他发现，网上挺他和骂他的人差不多，那些骂他的人说：哪个行业没有拿回扣的，你就是为了出名，挡我们财路。
　　他用黝黑的手，在电脑键盘上使劲敲下一句话：“这就好像我在街上抓小偷，小偷却说，偷东西的哪里没有啊，哪轮到你来抓，你真是为了出名不择手段。说得多么理直气壮。”




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《叫我如何不宰你》前言
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《叫我如何不宰你》前言
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偶然从事导游工作的我，是一个充满幻想、热爱生活的青年。导游工作的特点，非常适合活泼大方、性格开朗的我。开始加入这一行业时，我对未来充满了希望，想从这里书写人生新的篇章。然而随着对这一行业的深入了解，却发现环境中充满了恶劣的竞争，想在其中谋生，必须放弃自己的良心与尊严。十几年的导游生涯，曾多次试图不遵守它的游戏规则，结果生存却受到了挑战，无奈何只好忍辱偷生。然而后来国际领队的经历，却使我猛醒，再也不能这样活下去。行业的黑暗，导致了恶性、无序的竞争，不仅损害了游客的利益，更危害到国家的尊严，民族的尊严，甚至影响到海峡两岸的关系，影响到祖国的统一大业、以及中华人民共和国在世界上的整体形象。我要勇敢地呐喊，大声地呼唤，唤醒人民的意识，唤醒民族的尊严。

旅游业的黑暗为常人难以理解，一般的人只知道导游要拿回扣，却不知低价游、定点购物及自费加点的内幕。工作在旅游业最前线的导游，常常被认为是造成旅游业混乱无序的主要原因，社会舆论对导游的评价低之又低。

行业的混乱，引发了无序的竞争，直至恶性。管理部门的不作为或者短视行为，更是加剧了行业的畸形发展。

如今的旅游市场，充满了欺骗。从旅游广告开始，到报名咨询，然后参团旅游，行程安排，游食住行，定点购物、无一不存在着人为操作上的陷阱。

整个骗局的大部分工作，是由导游来完成的。但设下骗局的，恰恰是旅行社、旅游管理部门以及旅游者本身。导游在其中的作用，几乎是微不足道的。但是，由于导游工作的特殊性，整个行业的黑锅，几乎由导游一个人来背负着。

本书的目的，主要有两个。

一是通过对旅游业恶性竞争现状的分析，说明导游生存环境的恶劣，没有福利，没有保障，没有权利，以致导游不能以维护游客的利益为已任，而是以欺骗游客为基本生存条件，通过购物、自费来赚取回扣，实属被逼所至。正如封面所示，导游是滴着眼泪在宰客，幕后黑手却另有其人，导游是心里在流血啊。

二是揭露了行业的黑暗、购物的内幕、自费的背景，旅游者的不理性消费，以及旅行社的无奈，希望能唤醒广大旅游者的旅游意识，明白旅游的真正意义，自觉抵制低价游和旅游定点购物。

只有人民觉醒了，品质旅游的新时代才能真正到来。

笔者坦言，以国人的素质，可能会有相当大的一部分人，在熟知如今旅游的现状后，依然会做出选择低价团的决定。但他们不会再去配合定点购物以及自费安排，让那些赌博的旅行社、导游和司机深受其害。这种自以为聪明的做法，是会牺牲到自己的尊严和参观游览的时间，不是可取的。
.

wangmaolin

说多了跑遭哦？

王边上

真伤心啊

考一

国内好多景点都有消费陷阱，我遇到过几次了，摊上损失的钱，还不如出国去玩，没钱的时候去东南亚比国内游便宜的多。

青蛙小王子

据说三亚旅游是挺黑的