一夜之间，北京的超市不卖活鱼，被坊间炒作成了大新闻。先是媒体接到爆料，说是超市突然停售活鱼，记者跑了好几家超市，活鱼水柜里空空如也，几家店的售货员都说是接到通知下架了。这可引起了老百姓的热议，卖得好好的活鱼怎么就停售了呢？
出于对食品安全问题的焦虑，这样的事情很快就传播开来，媒体纷纷进行了求证，得到的事实是一致的，超市的确在近期下架了活鱼。但原因却始终搞不清楚，没有任何一家权威部门出来澄清事实，除了北京市食药监局——他们特别忙。
有传言说，是因为最近北京水体污染导致淡水鱼污染，北京食药监局赶紧出来辟谣，表示北京市水产品抽检合格率常年达9成以上，没有所谓受污染现象，也“从未向超市下达活鱼停售通知”。按下葫芦起了瓢，又有媒体报道，这是因为近期食药监局将对活鱼进行兽药残留的突击检查，查到后将予以重罚，北京食药监局又赶紧出来辟谣，声称不存在保密或泄密问题。
从整个过程来看，北京食药监局陷于“谣言——辟谣——再谣言——再辟谣”的循环之中，似乎相当被动。其根本原因在于，超市突然停售活鱼是一个基本事实，谁都无法否认。活鱼是老百姓餐桌上的常客，中国字里表示美味的“鲜”字，就是一条鱼和一只羊，可见老百姓好的就是这一口活鱼的鲜味。如今突然不见了，不管怎么说都是一件很突兀的事。菜篮子里无小事，不管什么原因，老百姓需要一个合理的解释。
但是食药监局的两次回应，都针对的是具体的某个传言，而从未对“停售”这个核心问题进行合理性的解释。虽说在回应中曾经提到，说这是商家的自主行为，与水体污染和泄密无关。但又该如何解释这么多商家的行为如此整齐划一，仿佛接到通知一样呢？而今天，国家食药监总局在官网发布了《总局关于开展经营环节重点水产品专项检查的通知》。这份文件最后的落款日期是11月3日，恰好在这之后不久，超市就掀起了停售潮。这又该如何自圆其说呢？
老百姓高度关注食品安全问题，对超市集体停售活鱼的行为，官方又始终给不出完整的合理解释，自然谣言就会四处风起。几次回应都不在点子上，就只能出现一起传言回应一起，始终处于被动状态，给人连官方都不知道真相的感觉，权威性大打折扣。
超市停售活鱼，老百姓感受到的是一次集中统一行动，各种猜测和传言四起，涉及到的政府管理部门，除了食药监方面，还有水产养殖、工商管理等各个职能部门。只不过前后谣言，都围绕着食药监的管理范围展开，他们才不得不出来回应，所以这种回应只能是就事论事，任何一个单独部门的回应都不能解释整体情况。这时候需要整个舆情回应机制主动启动，主动介入，主动进行深入调查，把事实的完整真相告诉老百姓，尽快消除疑惑，不给谣言以生存空间，否则，只能是越回应越糊涂。
狗仔卡
发表于 2016-11-25 14:16
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