【职场必修课】推荐给大学生看的几本书（12月14日更新 ）

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工作狂《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　在一篇关于职场表率人物的专题报道中，CNN采访了12位著名的领袖级人物，包括尼桑公司总裁兼首席执行官卡洛斯•戈恩（Carlos Ghosn），Google公司的副总裁玛丽莎•梅耶尔（Marissa Mayer），还有著名爵士音乐家温顿•马沙利斯（Wynton Marsalis）。采访的主题是，他们如何管理自己的时间，保证工作的高效性。我最欣赏的回答是这样的：
　　我知道，管理者早早地开始一天的工作，确实是有些苛求。但是，我真的觉得在自己已休息得很好的时候，能够做出更明智的决策，和人们沟通也更加有效。所以，我通常在一宿的好觉之后，第二天8点钟左右就起来。
　　同样，我确保一周只工作40个小时，而且绝不占用周末的时间。这对我来说很重要，理由有二。第一，我的生活除了工作之外还有其他的东西，我的家人们很喜欢和我在一起。我也希望有时间和朋友们聚聚，或者用来满足自己的业余爱好。我发现，我用在工作之外的这些时间能给我充电，扩大自己的视野。事实上，这会让我工作的效率更高。
　　第二，如果人们总是看见我早上6点就到了办公室，而晚上9点才走，更别提晚上和周末还要打电话、发电邮，那么这会给公司的员工传递这样一个信号：这种工作方式是公司所期望的、是“恰当的”。但实际上并非如此。
　　对于公司的绝大多数领导者和员工来说，一个简单的事实就是，每周只工作40个小时为公司产生的价值，比每周还须多工作20、30，甚至40个小时都要高。那些花在公司的多出来的时间，会对他们的私生活、他们的家庭和健康产生不良影响。由此引起的问题就是，这接下来会有损于公司利益。
　　坦白地说，如果你不能将自己的工作内容在一周40个小时之内完成，那么，你需要在合理安排优先顺序和授权方面做得更好才行。
　　这些话是否让你精神一振？猜猜看，这是哪个领导者讲的？
　　谁都没有这么讲过！
　　相反的话倒是有一堆：“我5点钟起床，然后6点到办公室。”“我每天工作16个小时。”“我在开车上班的路上要接听很多电话。”“我通常7点离开办公室，回到家以后，晚上还要接着工作好几个小时。”
　　我倒是很希望他们当中的一位会说：“我早上4点起床，而三点半我才刚刚就寝。我一天工作27个小时，中间只休息三分钟，用来让助手帮我往嘴里塞一只鹅肝作为午餐。”这就是所谓的“工作狂”，他们笃信工作的时间越长越好。这一信念导致的极端例子是，在世界上工作时间最长的冠军国度日本，每年都有很多人因过度劳累而猝死——他们的词叫“过劳死”（Karoshi）。
　　如果你工作落后，解决的办法很少情况下会是延长工作时间。我们中的大多数人，除了少数几个“超人”之外，每周工作60、80甚至100个小时，也不一定比每周工作40个小时完成的任务更多。即使我们每周工作80而不是40个小时的，刚开始或者起初的一段短时间内，或许会多完成一点点工作，但我们也将付出以下一些代价：
　　• 创造力更差。因为放松时人的创造能力更强；
　　• 和同事的关系恶化。因为我们太忙了，没有时间和其他人沟通；
　　• 与家人和朋友在一起的时间大大减少；
　　• 不容易接受新的想法——你根本没有时间；
　　• 没有精神，没有动力（精气神日衰）；
　　• 工作效率降低；
　　• 由于上述所有原因，你的工作越来越不快乐。
　　位于旧金山的广告公司TBWA/Chiat/Day的首席策略官（Chief Strategy Officer）卡莉萨•比安奇（Carisa Bianchi）说：
　　你总是能找到工作的理由，总是还有一件事没做，但是当人们无法暂时停下来让自己休息的话，他们就不再有效率，他们不再快乐。这会影响到周围人士气。
　　在很多工作的地方，无论你完成了多少工作，总是还有更多的工作要做。人们总是在后面追赶工作，甚至在你刚刚魔法般清空了任务箱后，也总会有更多的新任务在等着你。
　　工作更努力，工作时间更长，工作效率更高，这些都没法解决这个问题，即使你更好地安排了工作的优先处理的顺序，也不行。当然，除非这些方法你都能做得到。但是，如果你有太多的工作要做，这些方法中没有一个是解决问题的根本办法。
　　在我的博客里，一位网友是这么评论的：
　　我曾经在一个有着工作狂文化的公司里待过。我每天7点到公司，晚上7点离开，回到家之后还要工作更长时间。在度过了两年这样难受的时间之后，我妻子怀孕了。我先是休息了一个星期，在接下来的几个月里，由于睡眠时间不够，同时还要照顾家里，我认识到，将自己的工作时间限制在每周40个小时是非常应该的。
　　在那以后的两个月的时间里，我认识到和每周工作60个小时相比，每周40个小时完成的任务也能一样多，而且也没有更忙。从那时起，除了偶尔参与一些大型项目之外，我开始每天8点上班，下午5点就下班，而且在家里完全不做工作上的事。在那个公司工作的所有时间里，我从来没有像那几个月那么快乐、工作那么有条理和有成就感。
　　那段时间我所学到的东西让我后来得到了一份薪水更高的新工作。在后来和以前公司的同事聊天时，他们还在吹嘘自己一周工作时间长达75个小时，同时探讨些自己都采取了哪些措施来避免焦虑之类的话题。
　　让我们决然断然地杜绝过度工作，让我们认识到，关键不是工作时间，而是结果。更多的时间，并不等同于更好的结果。

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工作的压力《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　很久很久以前，有一只蜜蜂和一头熊是好朋友，住在同一棵树里。整个夏天，蜜蜂早出晚归地采蜜，而熊则躺在草地上享受夏日的阳光。
　　冬天来临了。熊意识到自己没有任何食物用来过冬，于是心里开始盘算：“希望勤劳的蜜蜂能够把它的蜂蜜分我一点儿。”但是，蜜蜂却遍寻不着——原来，它早就死于压力过重导致的冠心病。
　　这是出自英国流浪艺术家班克斯（Banksy）的一篇作品。
　　毋庸置疑，工作压力已经严重损害了我们的健康和生活质量。有研究发现，工作压力会导致如下危害：
　　• 增加心脏病、中风和癌症的风险；
　　• 增加罹患失眠、忧郁症和焦虑症的几率；
　　• 降低免疫能力；
　　• 引起慢性的肌肉疼痛和偏头痛。
　　公司因此付出的代价也同样是非常之高。英国健康与安全管理局（the British Health and Safety Executive）的调查指出：
　　• 新出现的病例中，有超过三分之一的病例是由工作引起的压力所导致的；
　　• 每一例因工作相关压力导致的病例引起工作日的流失，平均值为30.9天；
　　• 在2004～2005年间，因工作引起的压力过大、忧郁症和焦虑症，总计导致了1280万个工作日的流失；
　　• 每5个员工中就有一个认为自己的工作压力“非常”或者“极度”大。
　　然而，关于工作压力的一个重要误解就是，压力主要来自于工作时间太长。事实上，工作时间的长短和受到的压力轻重之间的关联非常少。关键不在于你工作多长时间，而是你工作时的感觉如何。
　　如果你长期觉得自己赶不上工作进度、完不成工作，或者在工作中受到了不公平对待、忽视和欺负，或者要经历重大变化、害怕未来的话，那么，即使你每周工作40个小时甚至20个小时，你也一样会感觉到压力。如果真是这样的话，工作时间减少并不能帮助你什么。而且，你不能抵制压力，抵制压力只会让你感觉到更多的压力。
　　丹麦医学科学家博•那特司楚姆（Bo Netterstrom）在工作压力领域，已经研究了30年。他明确指出：“能够永久治愈工作压力的，就是工作快乐。”
　　与其强调工作压力，更重要的是关注什么能让人们在工作中获得平静、安宁和快乐，以及如何更多地保持这种状态。工作快乐和工作压力，是不可能同时并存的。在第五章中，我将提供一个帮助你取得这种效果的小练习。
　　如果你是因为感觉工作总是做不完而压力重重，那么下面这些认识会对你有所帮助：
　　因为跟不上工作而感到压力，只会让自己效率更低；这是对我个人才智的一种浪费；因此，我应该庆祝和欣赏自己所完成的工作；不要再因为我没有完成的工作而感到压力。
　　这并不是说你不需要担心完不成工作——你应该担心。但是，不要因此而产生压力。相反，确保自己经常会提醒自己那些已经取得的成绩，这比你总拿没完成的工作来打击自己要好得多。此外，时刻牢记一点：工作得更多不等于获得的成就越多。
　　对于管理者来说，这一点也同样适用。如果你总是想着你的部门没有完成的那些工作，那么你就会让手下的员工感到很大的压力——结果，效率就更低。欣赏已经取得的成绩，让下属们快乐工作，你就能让成果最大化。

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官僚作风《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　在我的博客里，一个网友是这样说的：
　　我所在的工作单位的主管都是优秀的管理者，他们不希望自己做官僚主义者。但是，他们总是弄不清楚一个简单的概念：他们发工资给我，是为了让我做我喜欢的事情，这是一种交换——其实，他们没有必要用什么进度表和政策来约束我，促使我做出成绩；我会在这里竭尽所能，不是因为钱，而恰恰是因为“我想尽力”。
　　我尽力完成备忘录和技术问题清单报告（TPS reports），不断提醒自己这些事情不会真的改变我想做的一切，但是可恶的是，每次这些繁文缛节、官样文章（red tape）总是会强迫我、让我不得不花时间去应付，这使我感到泄气，不想再设计或者构建任何东西。
　　官样文章谋杀了灵魂。比如，你有一个不同凡响的好点子，并努力想把它做到最好，但是，公司的规章制度却让你不得不违背自己的判断力、常识和你所知道的一切正确的东西。
　　美国一项进行于2000年8月的调查，为1100名来自不同公司的员工做了问卷调查。结论表明，组织中的繁文缛节，琐碎的工作制度，以及错综复杂的工作流程，浪费了大量的时间。平均说来，工作中的官僚主义每个星期浪费的时间是9.4个小时；有20％的员工每周要花上16个小时消耗在应对那些官僚主义事务上。
　　而且，官僚主义越严重的公司，员工想离职的也越多，这两者之间有着明显的相关性。换句话说，人们因为官僚主义而逃离所在的组织。
　　作为奥迪康的首席执行官，拉斯•科林德曾在企业内部发起了一场反对官僚主义的战斗。这改变了奥迪康，将它从濒临破产的边缘拯救了回来，并使它成为了全球助听器械的领头羊。这一转变也成为业界的经典范本，世界上大多数的商学院都将它作为必读案例之一。
　　在其著作《第二次循环》中，科林德写道：
　　当企业规模越来越庞大，存在的时间越来越久远，发展得越来越成功时，企业内部就会产生更多的管理等级，更多的部门，以及更多的程序、计划、预算、报告、会议、传统和偏好。
　　这导致管理工作逐渐变得层次繁多、错综复杂，越来越脱离顾客和员工。赢得奖励变得比关心顾客和员工更重要。管理工作逐渐疏离了实际的业务，日益陷入自我满足和自高自大的情绪之中。
　　这些最终会导致企业采取的行动越来越少，速度越来越慢，甚至除了光鲜美丽的外壳之外毫无作为。
　　这类情况会让人们在工作中非常不开心，相当绝望，因为我们都希望做的是很有意义的事情。被陈规陋习所束缚，让我们的工作变得毫无意义，做起来也比原本的情况要复杂许多。阅读科林德的这部著作，可以学会如何来治疗官僚主义的病症——在这里，非常感谢他为我的拙作写了一篇非常棒的序言。

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消极的员工《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　在你的公司有习惯抱怨的人吗？看起来，通常每个地方都不会少了这种人——他们总是抱怨天气太冷或者太热，上司性情古怪，食物吃起来味同嚼蜡，工作又让人厌烦……无论事情是多么好，他们也总是看到它不足的地方。而且，他们总是不厌其烦、尽可能大范围地向周围的人发出关于这不好那不好的抱怨。
　　我并不是说我们该禁止抱怨，但是抱怨必须得有建设性。对于那些长期怨这怨那、毫无作为的人，我们得采取些应对措施才行，因为他们也会让身边的人变得不开心。这些消极的员工的情绪是有很强的传染性的。一个长期的抱怨者，很容易会搞垮一个部门——一颗老鼠屎就能坏了一锅粥。
　　人们通常会采用几种策略来对付这类消极的员工，但是，这些措施其实根本不管用：
　　1. 激励他们是没有效果的。
　　“哦，事情不可能那么糟糕。”“来吧，高兴一点。”“时间会治愈所有的伤口。”
　　类似于这样的话，说明你没有把这些抱怨者的痛苦看得很严重。假如你对他们的痛苦不予重视的话，他们就会变本加厉，抱怨得更加厉害，以便向你证明他们的问题是多么的严重。
　　2. 给他们提供建议也是没有用的。
　　“为什么你不……”“你何不试试……”“你真的应该……”
　　这些怨言漫天的人的问题如果真的很严重，那么靠这些你自以为是的建议是无法解决问题的，或者他们会因此更加确信自己的痛苦。你越是向他们建议解决办法，他们就越努力说服提供建议者和他们自己相信，这些方法或许永远都不可能起任何作用。
　　3. 告诉他们要振作也毫无效果。
　　“不要抱怨了，振作起来做点事情吧。”或者，我最喜欢的说法之一是：“你要不就继续面临问题，要不就着手解决。”
　　这样说就是告诉他们，你们的问题其实没什么大不了的，简直微不足道，振作振作就能解决了——这绝不是一个好主意。
　　4. 埋怨抱怨者本身也不起作用。
　　“可恶，萨利总是喋喋不休的抱怨这抱怨那，是不是？”
　　猜猜结果会如何？毫无疑问，你也会成为抱怨者行列中的一员。
　　5. 忽视或者避开他们无济于事。
　　这种做法通常会让抱怨者大声叫嚷着要他人重视自己，而这又通常会让别人越发地不理睬抱怨者。这样一来，就逐渐形成了恶性循环。
　　6. 和他们一起抱怨无济于事。
　　“你知道，你说的没错。老板也让人讨厌，天气也不好。实际上，所有的事情都不对劲。”
　　这样的做法感觉比较舒服，还能让你和抱怨者之间形成亲密的关系，好像你们是一条战线的，共同对抗着这个不公平、令人讨厌的世界。然而，最终结果会证明，这是一个馊主意，因为这只会让抱怨的人越来越多，采取实际措施以解决问题的行动却越来越不可能。
　　我还记得我最初的几份工作中，有一个公司的上司是个彻头彻尾的笨蛋。我和我的同事们要是不先对他和他那些愚蠢的方法抱怨上15到20分钟，我们就没法集中精力开会，或是一起喝杯啤酒，甚至哪怕是在走廊上聊会天。但是，这些浪费了我们无数个工时的抱怨根本于事无补，不能带来任何改变。我们中没有人为此做过一星半点的事情，最后的结果就是一个接着一个地辞职。
　　那么，什么才是有用的呢？我们怎么才能阻止那些总是抱怨现状的人无休止的发牢骚呢？下面这个小窍门极简单又非常实用。
　　我的一个朋友是个牙科医生，她告诉我，她有个人到中年、牢骚满腹的病人，每次约好前来就诊时，大部分的时间总是浪费在抱怨天气、他的孩子们、他的车和税收、社会等，任何被谈论到的话题都会成为他埋怨的对象。
　　或许你听到这里会想：“那还不简单，她不是个牙医吗？拿纱布和棉花堵住他的嘴不就行了，看他到时候还怎么抱怨。”但我的这个朋友本性是个乐观的人，她总是希望能让他高兴起来。当然，你可以预想得到，她那么做一点效果都没有，只会让这个病人抱怨更多。
　　于是，我就教了她这招简单的诀窍，让她在下次病人就诊时试一试。这个病人，我们姑且称他为“牢骚先生”，在椅子上坐好以后，立刻像往常一样开始抱怨。
　　听完了他惯常那种冗长又枯燥的故事之后，我这个牙医朋友用听上去非常富有同情心的嗓音说：“你知道，这听上去太糟糕了！我真不知道你是怎么处理这么多问题的。”
　　你猜他接下去说了什么？
　　“呃——，其实，并不是那么糟糕！”
　　这个方法之所以奏效，是因为它迎合了抱怨者真正的期待：同理心，即获得对方设身处地、将心比心和换位的思考。不用鼓励他，不用提供解决方案，不用试图让他开心。对他们来说，只要理解他们面临着一个困难的处境，那就行了。尤其当你同意他们的处境非常糟糕的时候，他们反而会觉得，其实并没有那么糟糕。
　　当你认同抱怨者的说法时，有两个重要的问题需要注意。第一，说同情的话的时候口气不要有嘲讽的意味，而要真诚。第二，即使抱怨者诉说的每件事你听上去都微不足道，你要记住，那对他们来说是很严重的，否则他们就不会唠唠叨叨说个没完了。对某人来说不值一提的事，对另一个人来说却可能正好相反。
　　因此，假如你说“是的，我认为那是个很严重的问题”的话，你自然就不会用讽刺的口吻说“唉，你是多么可怜啊”。你只要认识到，对于抱怨者来说他们所说的是个大问题。
　　这能不能让抱怨者就此闭嘴呢？也不是每次都能奏效，但是至少，它可以让你避免成为恶性循环的其中一环，避免因你的反应让埋怨声越来越多。当你真诚地对待他们的不幸时，这个循环就会就此中断。

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不平等的待遇《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　事实证明，渴望公平和平等已经成为人类一种生物学层次上的愿望。不相信吗？让我们来看一个实验。找一群僧帽猴，训练它们用漂亮的花岗岩小石块来交换一小截黄瓜。这需要技巧，但完全有可能做到。很快，这些猴子立马就学会了，它们知道递出去石头，拿回来的就是自己喜欢的美食。
　　接着来变化一下这个实验。将两只猴子关在一起，然后在交换时给其中一只猴子更好的东西。僧帽猴的确喜欢吃黄瓜，但它们更喜欢吃味道更甜的葡萄。如果一只猴子看见你是用葡萄和另一只猴子交换石块，它就会拒绝合作，拒绝你继续用黄瓜来和自己交换。“听着，小家伙，”它好像在说，“你用葡萄来换另一个兄弟的石头，我至少也得一样吧。我也要葡萄，否则我就罢工。”
　　上面是一个真实的故事，它来自BBC上的一篇科学报道。
　　在使用了脑部扫描设备的另一个实验中，涉及到人类的时候，研究者发现，无论何时，只要我们相信自己受到了不公平对待，我们大脑中就有一个中心枢会立即兴奋起来。这似乎说明，公平不仅仅是人类追求的一个美好理想——人类对它也有一种生物学上的需要。
　　这解释了为什么工作中最容易让人失去动力的原因之一就是不公平。对任何不公平对待的感觉，人们反应起来都很迅速，尤其是在他们工作不开心之时。通用电气的前CEO杰克•韦尔奇曾经讲过这样一个发生在他早期职业生涯中的故事：
　　对我的第一个上司，我的确不喜欢他的做事方式。我认为我当时干得不错，我的薪水被增加了1000美元——我的工资涨了10％，因此，我很开心。我觉得自己比别的任何一个人都干得更多，而且我的业绩也在另一个更高的水平上。但是，后来我得知，其他人都得到了同样的加薪，他们都涨了1000美元。在那一刻，之前让我高兴的加薪却让我如此愤怒。于是，我毅然辞职。那时，我已有了一个孩子，又没有什么积蓄，因此还向我母亲借了1000美元。我就这样辞职了。
　　一个人的薪水、职位、红利薄厚以及额外补贴等的如何，并不那么重要，更重要的是，你是否觉得它们是否是公平的体现。而且，虽然公平不足以让我们在工作中感觉快乐，但是，不公平却足以使我们一万个不开心。
　　这不禁让我想起了《纽约客》杂志（the New Yorker）上刊登的一幅漫画。漫画上，一个公司的职员加薪的要求被上司拒绝后，很快提出了另一个请求：“好吧，如果你不能给我加薪，那么至少要把彼得森的薪水降低点儿吧！？”

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害怕失去工作《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　去年，37岁的IT从业人士加克布找到了一份自己相当喜欢的工作。公司是一家中等规模的IT企业，上司为人很不错，同事们既有能力又容易相处，客户们也同样非常好说话。
　　只有一样美中不足：加克布的上司的上司，也就是公司的其中一位副总裁，就……不那么令人愉快了。这位副总裁喜欢召集手下的员工开会，集体大声地详细讨论他发现的任何问题。他态度生硬又粗暴，总是板着个脸，看着让人讨厌。他还老是抱怨，喜欢批评大家，而从来不对员工们优秀的工作表现加以赞赏。他发给下属的电子邮件简直就是一项关于粗鲁无礼的研究案例。当然，更众所皆知的是，一旦有人反对他，那个人立刻就会收到他发出的解聘信。
　　不过，尽管加克布喜欢这份工作，他并不是非需要这份工作不可。他的财务状况一向很不错，技术又娴熟，根本不愁找不到另一份工作，因此也就无须担心被这个公司解雇。当其他同事小心谨慎、如履薄冰时，加克布却毫无后顾之忧地说自己认为应该说的话，做自己认为正确的事。
　　于是，不可避免的，加克布和这位副总裁对上了。他奋起反对副总裁，告诉他自己不会再忍受他令人厌烦的工作方式，而且明确解释了副总裁粗鲁的风格给公司造成了很多问题。当加克布这么做的时候，副总裁出人意料地静静听着。从来没有人和他说过这样的事，这个公司生平第一次有一个员工完全无惧于他的权威。
　　结果是，这位副总裁逐渐改变了自己的做事方式。当然，他也并没有像惯常那种手段发配加克布，这个他明白知道不会接受自己粗鲁方式的员工。
　　被解雇的危险，是一个公司或者管理者悬在员工头顶的最大一把利斧。这是工作中一个多数人不言明、但却心知肚明的事实。假如某个员工走得离那条线的距离太远，他就很有可能被解雇、停职、狠砍一斧……总之，无论用什么词汇来形容，它都一种黑暗、粗暴的滋味……
　　当然，我们都知道被解雇是一件很可怕的事情，我们应当竭尽所能避免。这就是为什么我们中的很多人会接受很差的工作条件和加班加点的原因。害怕失去工作的人，更容易有这样的倾向：
　　• 容易受到公司管理者的恶劣对待；
　　• 听从不合职业道德或者邪恶的命令；
　　• 忍受在工作中被人欺负或者骚扰；
　　• 得过且过，一切听之任之；
　　• 掩饰自己真实的个性；
　　• 隐藏自己的真实观点；
　　• 接受非常低或者不公平的薪水待遇；
　　• 溜须拍马；
　　• 避免抱怨自己看到的任何问题。
　　是时候拿掉这柄悬在头上的斧子了——与被解聘连在一起的耻辱标记了。如果你能够减少甚至完全摆脱这个威胁，你对待工作的眼界自然就能更开阔，对工作就有更多的选择余地。当你真正认真地思考这个问题时，问问自己：为什么解雇这件事会让你感觉如此为难？人们为什么会被解雇，被解雇之后又为何不容易深刻反省的最通常原因，有这样几种：
　　• 性格不合适——故而，你不适合待在那家公司？没关系，公司多的是，总有一家公司会很适合你。此外，不合适而已，有谁说是你有问题吗？
　　• 技能不合适——仅仅试了一个工作就被淘汰了下来，说你的能力不适合这个工作？没问题，还是那句话，其他的工作岗位成千上万。
　　• 拒绝得过且过——做得好。假如这是你被解雇的原因，那么你应该为自己的行为感到骄傲。
　　• 公司精简规模——每一天都有成千上万的人因为精简规模而遭受同样待遇。
　　• 不合理的解雇——如果你因为怀孕、说出真相或者其他原因被不合理地解雇，那么你就没有理由因此感到羞愧。
　　除此之外，还有些人被辞退是由于招人烦、陋习或者仅仅不安心工作的话，那么这些人就需要好好的审视一下自己。
　　……
　　如果你能够减少失去工作的恐惧，你就能获得更多的自由，工作时也会更加开心。至少，你可以不再为这种再正常不过的职业变动感到羞愧，不再认为这完全是自己的错，要知道，每年都有成千上百万的人失去工作。

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引言《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　内科医生克劳斯•海德尔（Claus Hyldahl）是工作压力和职业疾病方面的一位专家，他为顾客提供服务时很少有所保留。事实上，他的方式包括促使人们端正自己的态度，认识到他们目前的生活方式对自身是有害无益的。海德尔说：“很多认为工作压力很大的人，其实是身体的健康状况已经走样了。这就是他们为何总是出汗、呼吸粗重、心脏跳动得急速沉重、身体虚弱的原因。不是压力，而仅仅是因为身体状况。他们需要的不是减少自己的工作量，而是增加自己的身体强度。”
　　他谈到，人类的身体的设计构造就是被用来使用的。“人类从游牧民族逐渐进化而来，因此，我们的身体最适合的是游牧的生活方式，比如说每天大量的走动。人一天走的最适合距离是10公里，而如果总是坐着不动，对身体是有害的。实际上，现代人类这种普遍的坐着工作的习惯，就和每天抽一包烟一样对身体有害。”
　　在很多公司里，员工的身体已经被弱化成“只需将脑袋从一个会议移向另一个会议的一种怪物”。这还不很糟糕。更严重的是，即使现在的工作越来越以脑力工作为主，人们只需要动动大脑，但我们的身体依然很重要，因为身体的状态会直接影响精神状态。如果你的身体很劳累、没有精力，你就会发现自己很难有动力、创造力和效率。
　　问题就在于，很多现代公司的工作习惯都是不健康的。我们整天坐着，吃得太多，喝很多咖啡之类的饮品，还得经受情绪上的压力，采用不健康的姿势。这种方式造成的后果就是：脊背疾病，心脏问题，免疫力下降，糖尿病，精神萎靡，偏头痛，肩膀和脖子酸痛……
　　现在，正该是我们开始在工作中正确对待我们身体的时候了

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正确的饮食习惯《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　2005年开始，丹麦进行了一项研究。研究中，两组卡车司机连着两天饮食都受到控制。其中一组吃的是健康食品，目的是稳定他们的血糖水平。另一组吃的则是垃圾食品——某些人打着科学的旗号制作的东西。
　　接着，这两组司机在模拟卡车里测试他们的驾驶情况。研究发现，这两天以垃圾食品维生的司机们反应速度比较慢。当他们以每小时70公里的速度在高速公路行驶时，比起吃健康食品的司机来，他们要多前进30米才会注意到前面的交通障碍并停住卡车。谁能想到这些汉堡居然可能是一次交通意外的元凶？!
　　你每天所吃的食物，和你工作时的精力、效率和快乐与否密切相关。最重要的饮食建议是在正常的餐点之间进食，但这一说法目前还存在争议。从小，我们就被告知吃饭要按正常的时间点，而不要这样去做。不过，有一个众所周知的事实就是，当人们体内的血糖降到某个特定值之后，身体会感觉疲倦，人也容易发脾气。我经常就注意到自己身上的这种变化：我会变得很暴躁，一点小事就能惹怒我，让我对周围的人大发脾气。可是，吃下一个苹果之后，我就恢复正常了。
　　为了保证午后到晚饭前这段时间充沛的精力，午饭少吃一些，下午吃一次或两次茶点的效果，要比午餐大吃一顿的效果好。要吃一些需要身体花较长时间消化的食物。巧克力能让你在短时间内补充糖分，但是吃了之后血糖的浓度却有变得很低，所以，你会比吃之前还觉得疲惫。而像苹果、坚果、胡萝卜之类则可以让能量的补充更持久一些。饮食要健康，而且一天少吃多餐。捷克医学家发现，每日进食三餐的学生与每天进食5~6餐的学生相比，前者的皮下脂肪要厚得多，身体的平均状况也相应要糟糕。

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精力变化表《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　先做一个有趣的小练习吧。
　　选定一周，注意自己本周每一个工作日里，每小时的精力如何，然后将情况一一记录下来。你可以设定自己的手表、手机或者其他的计时器，每隔一个小时就提醒自己。
　　星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
　　8：00
　　9：00
　　10：00
　　11：00
　　12：00
　　13：00
　　14：00
　　15：00
　　16：00
　　17：00
　　18：00
　　将自己的能力状态分成1~5五个等级，1代表筋疲力尽，5代表精力充沛，在每个小时每个特定的时间点时做好记录。
　　一个星期之后，将这些数据做成表格，看自己的精力变化有没有什么特定的趋势。做好之后，问自己以下问题：
　　• 你的精力曲线有没有波峰和波谷？
　　• 是不是每天餐后精力就会下降到谷底？如果是的话，少吃一点。
　　• 波谷是不是出现在餐点之间？如果是这样的话，期间吃点零食对你很有帮助。
　　• 你的工作量和精神状态是否变化一致？当你需要集中精力工作时，你能做到吗？
　　• 你的精力是不是普遍偏低？运动一下就会好一些。
　　• 能不能根据精力的变化，更合理地安排自己的日程表？
　　• 你是不是每天早上就觉得疲惫？如果是这样的话，晚点开始工作会使情况有所改善，或许尝试不一样的早餐就是解决的办法也说不定。
　　在我的博客里，有一张电子表格你可以用来做这个小练习。

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多多活动《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　正如克劳斯•海德尔指出的，我们身体的设计不是用来不运动的。好在我们在工作时，还有很多简单好玩的方法可以增加运动量：
　　• 站着开会——而且这样做的另一个效果是，会议花的时间会更少；
　　• 站着工作——假设你的工作台可以上升到相应高度的话，站着工作也是个不错的选
　　择；
　　• 用一个球来代替椅子——健身球是很不错的办公室椅子；
　　• 工作久了出去散散步——伸展一下手脚，同时呼吸一下新鲜空气；
　　• 玩会儿游戏——比如，一人逃一人追之类的游戏就很有趣。
　　适当的运动能够提高大脑的警觉性，并使人处理问题的能力增强，比如说：
　　• 运动会促进血液向大脑的流动，提高额外的糖分和氧气，以提高人的注意力和警觉性；
　　• 运动加速了血液在大脑中的流动，能够带走人体所产生的毒素和代谢物；
　　• 即使身体的某一部分没有参与运动，也能在某种程度上促进其血液的流动，并能更有效地清除身体中的杂物；
　　• 运动促进了废物的清除，使人体进入一种与镇静相关的状态。
　　• 运动加快了大脑中肽的产生速度。而肽可以对人的快乐、兴奋等情绪产生影响。
　　而对于那些成天趴在办公桌上工作的员工们，还有很多纠正身体姿势的建议：比如，要坐正，后背要直，脖子要直，还要端正腰部的支撑点等等。事实上，你不时改变姿势比你怎么坐更重要。不要说姿势不对很麻烦，就算你的姿势像图画上一样标准，要是坐上一天，对你的身体一样很不好。不时地变动一下姿势，比如抬抬脚啊，站起来又坐下去，或者把椅子转过来你倒着坐，侧着坐也行。你甚至可以在地板上躺一会儿，在墙上靠一会儿。总之，你要多动！

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充足优质的睡眠《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　当生活节奏越来越快，工作和个人的生活被安排得满满的，很多人就只好挤压睡眠的时间。这可不是一个好主意。根据美国国家睡眠基金会（National Sleep Foundation）的研究（不，我也不知道这个事情），绝大多数成年人一天正常需要7~9小时的睡眠，但是，睡眠远远不够的人占了压倒性的优势。一旦睡眠被剥夺，人们思考和反应的速度就会慢得多，错误率会上升，而记忆力则会下降。
　　每天清晨7点的会议，听上去好似很能让这一天完成更多工作，但是，假如每个人由于缺乏睡眠而显得疲惫、暴躁，缺乏创造力，那么，这种会议不会带来任何效果，除了浪费时间。
　　你甚至可以在工作时间内小睡一会。一些人发现，假如自己在午饭后睡上15分钟的话，整个下午都精力充沛、神采奕奕。美国国家心理健康研究所（American National Institute of Mental Health）指出，小睡一会能够增强信息的处理能力和接受能力。
　　此外，哈佛大学的一个研究小组用科学方式证实了这一常识。为了研究午睡对人脑信息加工的影响，这个研究小组对多组学生进行了1小时的视觉测验，实验分散在一天内，共进行4次。受试者被要求辨别只在屏幕上短暂显示的图形，由此测出他们中枢神经感受外界刺激的速度。其中的两组被试者在第二次和第三次测试中间，被安排午睡30~60分钟。结果表明，午睡过的受试者能保持原来的大脑信息加工效率，如果午睡时间足够长，甚至能提高工作效率。与此成鲜明对比的是，那些没有午睡的受试者的大脑工作效率，在测试中一次比一次差。
　　哈佛大学的这个研究指出，人的大脑中有专门的神经网络来负责完成这些实验中的任务。但是，神经网络的信息加工能力有限，如果它要接受和加工的信息达到饱和状态，工作效率就开始下降，这时人就需要小睡，以把这些信息“固定”在记忆中。科学家推测，人在工作与学习中常出现的“耗竭”状态与一般性的疲劳无关，而是由于缺乏睡眠所导致专门神经网络“超载”。避免这一耗竭状态的办法有两个，有规律的小睡就是其中之一。
　　要保证自己拥有足够的睡眠，这样一来，你的工作效率就会大大加强。

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减压五步法《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　关注自己身体的变化很重要。每天要抽出一点时间来降低我们的压力，清理一下自己的大脑。下面是一个简单的练习，我们可以称之为“减压五步法”。这个练习，你也可以从我的博客里下载一个mp3格式的文件。
　　◎ 第一步，找一个不会被打断的场所
　　找一个没有电话、没有电脑的地方，确保那里也不会有同事突然跑过来问一个问题之类。有一些公司专门为了这个目的设置了一些安静的场所。但是为了方便起见，卫生间也是个不错的选择。
　　◎ 第二步，闭上双眼
　　找一个地方坐下，放松，将注意力集中到自己的呼吸上面。你不用采取什么特殊的呼吸方式，只要将注意力集中到上面就可以了。呼吸是快还是慢，是深还是浅？你的呼吸方式可以告诉出你的精神状态。如果你很愤怒、压力很大，那么，你的呼吸多数是急促和微弱的。如果你心情很好、很放松、很平静，那么，呼吸会是又深又慢。这个动作要持续大约一分钟。
　　◎ 第三步，调整呼吸，让它变得平缓悠长
　　继续坐着，慢慢闭上眼睛，调整呼吸，让它变得平缓悠长，不要刻意去做，让这个过程自然一些。这一动作持续两分钟。你的精神状态是会影响你的呼吸，但是，这种联系也可以倒过来。深深的、缓慢的呼吸能够让你放松下来。
　　◎ 第四步，将注意力集中在自己身上
　　在这一步中，问自己以下三个问题：
　　1. 现在身体感觉如何？有没有什么地方觉得疼痛？有没有觉得哪块肌肉是绷紧的？好的感觉有哪些？
　　2. 现在情绪如何？觉得自己是快乐、愤怒、平静、沮丧还是兴奋？或者上述情绪都有？
　　3. 我在想什么？此刻是什么占据着我的脑海？
　　在这一步你什么都不用做，只需在那里坐上一分钟，问自己这些问题，同时注意保持呼吸的平缓悠长。这些问题的答案没有对错——你怎么想就怎么回答。
　　◎ 第五步，呼吸更多空气
　　接下来的这一分钟，你继续闭着眼睛坐着，维持原来的呼吸方式（悠长平缓）。一分钟之后，睁开眼睛，回去工作。
　　这个简单的练习只需花费5分钟，但是它能够让你减轻工作压力，让你精神奕奕、头脑敏捷、反应迅速。更重要的是，这个练习就像一个预警系统。当你工作忙乱时，你就很容易忽略某些身体不适的征兆。像肩部和颈部的肌肉僵硬、头痛、皮肤炎症、愤愤不平、呼吸短促、休息不足等等症状，都是压力过大的早期征兆。这个练习可以帮助你及早注意到这些征兆，以免它们变得更加严重，进而恶化成偏头痛、忧郁症、慢性疼痛、紧张，甚至更严重的情况。

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引言《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　厄玛公司（Irma）是丹麦零售业的元老。1870年创建的这家公司，是世界上成立时间最久的第二家食品杂货连锁集团。它在哥本哈根地区有70个连锁店，整个业务价值数百万美元。
　　然而，在20世纪90年代，这个元老的经营情况却令人担忧。唯一会来店里购物的人，只是极少数上了年纪的、多年来已经养成习惯的老太太，因为一直以来，她们都是在厄玛买东西。在食物方面，丹麦人是非常有成本意识的，厄玛原先的大多数顾客，现在都转向了国内无处不在的、价格更加低廉的超级市场。有那么十年的时间，厄玛的老板损失了大量财富。
　　用更便宜的产品来和折扣商店竞争，显然并没有使厄玛的业绩有所起色；试图从哥本哈根向丹麦的其他地区扩张，也被证明不但丝毫没有作用，而且损失惨重，最后不得不放弃；即使打广告战，也依然没有效果。厄玛的老板面临的形势是：要不出售她、关闭所有店铺，要不就转而也做折扣商店。
　　1999年，厄玛的老板提出了一个完全不同的解决办法。他们孤注一掷，任命阿尔弗雷德•约瑟夫森（Alfred Josefsen）为首席执行官。约瑟夫森口才极佳，那时才42岁。他立即制定并启动了一个计划——“员工第一”，准备救厄玛于水深火热之中。毫无疑问，约瑟夫森会在购买、商品流通、成本削减以及促销推广等方面加大努力。但是，约瑟夫森相信，假如厄玛无法使自己的员工快乐工作，所有其他的措施都将付之东流。
　　为了达到这一目标，约瑟夫森着重关注以下这些特殊领域：
　　• 领导力训练——所有的领导者要接受以个人发展为核心的领导力培训，而不是以MBA技能为主题；
　　• 开放的沟通——约瑟夫森给厄玛员工的每周简报，不是新闻稿或者企业备忘录，而是充满个人情感、真心实意的，以培养管理层和雇员之间互相信任和开放的态度；
　　• 为取得好业绩而庆祝——无论何时，只要有庆祝活动，厄玛所有的员工都会一起参加一个大型的聚会。在其中的一些聚会上，企业的高层领导者会登上舞台，为大家唱上一首企业之歌。
　　这些举措很快就取得不菲成绩，在约瑟夫森执掌公司还没到一年的时候，厄玛就扭亏为盈。如今，厄玛在丹麦最佳企业排行榜上名列第五，而且是欧洲零售业最佳雇主。厄玛的员工总是这么说：
　　“能在厄玛工作是一种荣耀。”
　　“我们彼此关心。如果某个人看起来做得不太好，我们不会抛弃他。”
　　“管理者信任我们，我们能独立行使自己相应的职责。”
　　“厄玛是我工作过的最好的地方。”
　　此外，2006年2月，厄玛自豪地宣布，自己取得了财务上自创立130年以来最好的成绩。这就是快乐的员工取得的伟大成绩。
　　约瑟夫森在他的著作《亲爱的厄玛》（Dear Irma）中，详细描述了他的上述经历。这是一本关于人——管理者与员工的好书，可惜，目前只有丹麦语的版本。

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成功的要素《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　下面，我简单列举了一些在今天的商业中至关重要的成功因素：
　　创新力，信任，生产力，积极性，幽默感，关注质量，卓越的客户服务，快速地应对变化，创造力，主动性，动力，活力，决心，沟通，成本效率，清晰的思考思维，良好的销售，承诺，勇气，客户关系，优秀的领导力，追求卓越，新点子，冲突解决力，良好的对话，和谐的工作关系，良好的供应，不断追求进步……
　　看上去很熟悉？你所在的公司是不是也有其中的一些要求？
　　现在问问自己，这些因素都从哪里来？机器设备？不。不断改良的商业进程？否。收费昂贵的企业顾问？大概也不是。新的信息系统？还是不对。所有这些都有所助益，但是，它们都不是创新、客户服务、动力或者上述任何一个成功因素的源泉。
　　所有的这些因素都来自于人——不是一般的人，而是快乐的人！
　　阿尔弗雷德•约瑟夫森执掌厄玛之后，不得不在每一个领域里做出改进。他们需要创新，需要降低成本，需要吸引新的顾客并提高服务。毋庸置疑，约瑟夫森知道自己的主要改善目标是：如果他能让员工快乐，那么，所有上述以及更多的东西都将随之而来。
　　即使你认为做生意唯一的目标就是赚钱，你也必须让你的员工开心工作。很简单，研究表明，员工工作快乐的话，他们就能为你创造更多的财富！
　　根据每年主持全球最佳排名的机构——优秀雇主评审协会（Great Place To Work Institute）的一项研究，那些快乐的公司相对来说是更好的投资对象。从1998年到2005年，标准普尔500的股票市场指数上升了4.81％，而同一时期，全球最佳公司100强（The 100 best workplaces）的股票价格上升了14.75％，是前者的三倍。
　　根据丹尼森咨询公司（Denison Consulting）的调查，在1996年到2004年之间，那些使人不快的公司年增长率只有0.1％，而那些让员工快乐的公司同期的增长率则为15.1％。
　　根据人力资源专家戴维•麦斯特（David Maister）的研究，如果一个公司能将雇员的满意度提升20％，那么，公司的财务绩效（financial performance）会增长42％。
　　而根据盖洛普（Gallup）的调查，能让员工快乐工作的公司，其雇员跳槽率相对要低得多，而顾客忠诚度、销售量和利润空间（financial performance）却要高很多。
　　上述及更多的研究都显示，公司从快乐工作获得的重要益处有：
　　• 更高的生产力——快乐的员工干起活儿来更快，更高效；
　　• 更好的质量——快乐的员工更关心产品或服务的质量；
　　• 更低的矿工率——工作有快乐，员工就喜欢来公司上班；
　　• 更少的压力——快乐的员工更不易感觉到压力；
　　• 更多的优秀人才——人人都想为快乐的企业工作；
　　• 更低人员流动率——在招聘新员工方面节省大量投入和付出；
　　• 更高的销售额——快乐的员工都是最棒的销售员；
　　• 更高的顾客满意度——快乐的员工是优质服务的最好基础；
　　• 更多的创造力和创新——快乐的员工总是会有很多新点子；
　　• 更强的适应能力——对于各种变化，快乐的员工总是更容易接受，态度也更开放；
　　• 更好的股票业绩——基于上述所有原因，公司股价会一路飙升；
　　• 更高的利润——基于上述所有原因，公司业绩越来越好。
　　基本上，在每一个领域，拥有快乐员工的公司能将那些员工不快乐的公司打得一败涂地。研究一次又一次地证明了这一事实。

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一张简单的曲线图《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　“陪审团”的“裁定”是如此一致：快乐的员工是提升利润的“罪魁祸首”。公司大可不必在快乐和利润之间做出抉择。这根本不是一个二选一的问题，而是彼此关联，密不可分的两个方面。
　　本田汽车的创始人本田宗一郎（Soichiro Honda）在这个问题上的看法与我完全一致。他曾告诫人们不要考虑向公司宣誓忠诚，而是要为自己工作。他说：
　　每个人都应该为自己工作。人们不应该为了公司而牺牲自己。他们去公司工作，是为了让自己开心，享受其中的乐趣。
　　如果说你能从本章获得一个收获，那么，它就是这样一个曲线图：

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做一个思维实验《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　让我们来做个思维实验（Gedankenexperiment）。想象一下，同一个公司有两个不同的部门，部门A和部门B。他们在同一栋大楼里工作，做几乎一样的工作，而且在大多数方面都具有可比性。
　　唯一的区别是：
　　• 部门A通常很快乐。他们快乐，并不是说他们每日每天都是狂喜不已。我的意思是说，他们很喜欢自己的工作，喜欢身边的每个同事，因此大多数时候都很企盼着去上班。
　　• 部门B则很少快乐。这不是说他们总是讨厌自己的工作，他们只是不对工作着迷，大家彼此也不互相喜欢。尽管绝大多数的上班时间都能见到他们的身影，但这主要是为了薪水。
　　那么，完成同样的工作量，如果部门A需要10个人，你认为部门B需要多少人呢？
　　好好想一想这个问题。
　　无论什么时候，我只要和那些领导者们提到工作快乐这个话题，我总是会提出这个问题。答案从30人（认为部门B需要的人数是另一个部门的3倍）到8人（认为部门B的效率更高，因为他们不用在快乐上浪费时间），不一而足。
　　而最常见的答案则是11、12或者13人。但根据研究得出的结论是，这个差距远比想象的还要大得多。快乐的员工的绩效要远远高过不快乐的员工。
　　对于管理者，我还有另一个问题要问：和部门B相比，部门A的领导者有什么不同？哪一个部门能让你更容易成为具有以下特征的领导者？
　　• 激发员工的能力；
　　• 促使改变，并贯彻之；
　　• 创造有效的沟通；
　　• 为公司的目标创造共识，并实现之；
　　• 营造革新型和创新型的文化。
　　如果你是管理者，你更愿意管理哪个部门呢？这个问题不妨留给读者你吧。

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不快乐的员工会让公司付出更多《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　不快乐的员工很可能让公司付出高昂的代价。根据美国佛罗里达大学（University of Florida）的一项研究，当雇员不喜欢自己的工作、对它怒气重重，或者认为上司不公平时，他们就会开始变得行为不端。这项研究的成果发表在2006年1月号的美国《应用心理学杂志》（Journal of Applied Psychology）上。
　　这不仅仅发生在不满的人和抱怨的员工身上，甚至模范员工也会变坏。一旦他们工作不开心，他们就会造谣生事，午餐时间花得更长，搬弄是非，阴谋使诈，甚至偷窃公司财物等。所以，不仅仅是不开心的员工会没有动力，没有目标，自由散漫，就算是那些模范员工在不快乐的时候，也可能会不顾公司的利益而对工作听之任之。
　　该项研究由佛罗里达大学的管理学教授蒂莫西•贾奇（Timothy Judge）主持。他和密歇根州立大学的瑞摩斯•艾莱斯（Remus Ilies），以及佛罗里达大学的一个名叫布伦特•斯科特的助手一起，深入研究了员工的情绪对于工作态度的影响。来自美国各个州不同公司的64名全职员工作为受试者参加了网上调查，在为期三周的时间里，每天将自己的情绪、工作满意度、工作中不正常的行为以及上司对自己的态度，一一作了记录。
　　除了让受试者对工作中不正常的表现做自我测评外，管理者也接受了网上的问卷调查，以回答雇员们多久会有不端行为，比如偷窃公司财物、破坏工作环境、咒骂同事、不经允许私自离开公司等等。
　　研究结果正如上文所示。贾奇指出，假如员工发现自己受到了不公平对待，或者上司很卑鄙，他们就会用提前下班、不守纪律、借故延长休息时间、工作时间内上网冲浪等不当行为作为报复。
　　而且并不是对工作不满者和抱怨者才会有如此行为，即使那些模范员工，一旦在工作中感受到了不开心，他们也会有如上提前下班等行为。所以说，非但不开心的员工会整天意志消沉、没有工作动力，就算是那些快乐时工作表现很好的员工，一旦变得不开心了，他们也一样会做些和公司利益作对的事情。

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引言《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　赫勒•斯施尔是一个善于言辞、美丽动人的女性，今年二十多岁，每天都笑口常开。她刚从一家护士学校毕业，并在欧登塞大学医院（Odense University Hospital）获得自己的第一份工作——护士。
　　但是，当她对一个朋友说她将去第四科室工作，做小病人的看护，她朋友的反应是：“哦！我不确定自己是否该恭喜你。” 这说明第四科室有某种相当的名声。在那里，护士很少相互帮助。医生不喜欢护士，护士也不喜欢医生。护士也不喜欢行政管理人员，这些管理人员反过来觉得自己的工作没有获得赞赏。这不是一个快乐工作的去处。
　　尽管如此，赫勒还是以一种积极的态度在开始了自己的职业生涯，但是，不久以后，她就不得不赞同这个观点：这是一个令人恐怖的地方，在这里工作使她十分沮丧。她开始变得一点也不喜欢她的工作，也没法感觉到成就感，甚至对做护士是否真的是适合自己也表示怀疑。
　　但是，赫勒还是决定不放弃，也不准备辞职。她决定为此做点什么。
　　使你工作快乐的究竟是什么呢？是你的管理者？你的同事？你的公司？还是这个社会？

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管理者的责任《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　你也许会惊奇，像萨特（Sartre）、加缪（Camus）和海德格尔（Heidegger）这样的存在主义哲学家也可以教我们现代商业知识。彼得•克斯坦鲍姆（Peter Koestenbaum）和彼得•布洛克（Peter Block）在其著作《自由与工作的责任》（Freedom and Accountability at Work）中告诉我们，这些哲学家的知识是与现代商业相关的。从这部书中摘录出来的下述关于动机的观点，同样可以应用于工作中的快乐：
　　我们现在的行为，就好像人们并没有被激发的天性。人们宁愿每天不停地工作，等待其他的人来指引他们。在管理者和员工当中，这种认识也相当普遍……
　　这种认识根本就是错误的。我们不能只是工作，期待他人来指引我们。不能以这样的方式工作！真正的指引存在于我们内心——能够指引你的唯一的人就是你自己。
　　然而，请等一下！难道使员工工作快乐不是老板的责任吗？毕竟，如果老板是一个不快乐的人，那么员工肯定无法获得工作上的快乐。
　　固然，你的上司对你的工作是否快乐有巨大的影响，但是，最终的责任还是在你自己身上。上司在让工作快乐这一事情中，有三个责任：
　　1. 使他自己快乐；
　　2. 了解和关心他的员工；
　　3. 创造一种氛围，使员工更容易从中获得快乐。
　　首先，作为一个管理者，你最重要的责任是使你自己工作快乐。一个愉快的领导者是员工的天然榜样，并以非常自然的方式潜移默化地传播一种好心情。一个不开心的领导者，不管他如何善良好心，也不能创造快乐的氛围，而这种氛围是让员工处于最佳工作状态所必需的。
　　其次，管理者必须了解和关心他的员工。如果你对员工没有真正的兴趣，对他们也没有详细的了解，你就不可能真正地领导他们。他们现在工作时有多快乐？让他们快乐的是什么呢，让他们不快乐又是什么呢？他们的目标和梦想有哪些？一名出色的管理者，对他所有的员工，都知道所有这类问题的答案。
　　最后，好的管理者运用自己对员工的了解，去创造一个容易让他们快乐的环境。无论员工是否抓住这个机会，你都要这样做。你不能强迫员工快乐，正如我们在第一章所讨论的。
　　显然，有些管理者在这方面完全失败了，相反，他们创造了一种相互猜忌、冷漠、绝望和拼命式的竞争氛围。在使工作快乐的责任上，这些管理者是彻底失败了。
　　而另外一些管理者创造了一种快乐、积极、开放和团队合作的工作氛围。但是，在这样的氛围里，仍然会有一些员工不是那么快乐。不过，这就不是管理者的责任，任何时候都不是。
　　在第十章，我们将更详细地了解管理者如何使他的员工获得工作中的快乐。

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公司的责任《如何掌控自己的快乐和工作》金城出版社作者：亚历山大·柯尔沃夫
　　我曾经培训过来自丹麦最大的公司之一的一群员工，这家公司以最佳雇主著称。他们几乎会为自己的员工做一切能做的事情，包括建造健身房，提供美味的食品、良好的职业教育、新鲜水果以及其他更多更多的东西。
　　但是，这群员工尽管拥有那么好的待遇，却对自身的现状很不满意。 “为什么……”他们很想知道：“每次公司准备的圣诞节礼物都是红酒？我们有些人更喜欢白葡萄酒。”
　　在企业中，顶级管理层的责任是使各级管理者创造一种容易快乐的工作氛围。但是，正如上述故事所说明的那样，无论你怎样做如何好，你都不能强迫员工快乐——这仍然是他们自己的责任。
　　公司的责任是，优先考虑工作的快乐，对快乐做出评估，对快乐给予奖赏。如果公司一边说“我希望员工工作快乐” ，一边褒奖过度工作、在工作中表现冷漠的行为，褒奖那些传统的威权管理模式，那么，这样的做法就毫无用处。
　　现在，让我们来看看一个不能学的例子。
　　汤姆•马克特是AC尼尔森公司（ACNielsen）的全球首席营销与客户服务官。他在著作《像老板那样思考》（You Can’t Win a Fight With Your Boss）中写道：
　　你可以忘记午休时间。你不可能在吃午餐时还为公司挣钱。如果你在这样的时间里，不能投入你的精力去为公司挣钱，那么，一些与你一样聪明机灵的人将会这么去做。生活的事实就是——强者生存。
　　（如果你忽视这一点）你就可能像马路自杀一样玩完了——当其他人疾驰在公司的高速路上时，你却是躺在这条路边，一命呜呼了！
　　我总是有一个习惯——一早和一晚都会四处走走，亲自看看有没有人将所有时间都贡献给公司。如果我看到他们做出了成绩，而且比其他任何人工作都要努力得多，我就会提拔他们。
　　毫无疑问，这是一部令人感觉恐怖的作品。我要提醒大家，永远不要为这种人工作！
　　这种手段是粗鲁的而变态的——就像被打了大量睾丸激素的人一样——注定会失败。抱着这种态度的管理者，往往总是乐于制造有压力、工作过度和竞争的工作氛围。这对于员工和企业都非常不好。
　　下面这个例子才是我们应该学的。
　　莎拉•斯柯达（Sarah Schroeder）是来自美国芝加哥一个非盈利行业的员工。她在我的博客里这样评论道：
　　大约一个月前，我开始在一个工作团队担任负责工作。在第一次的“了解员工”会上，我告诉每一个员工，我希望他们每周的工作时间不要超过40小时，每个人都要花1个小时充分地吃一顿午餐。
　　上周，我们开了一次大会。我要求每一个员工把他们所有的任务写在招贴纸上，并挂起来。我要求他们把任务分成三类：讨厌的；还不错的；喜欢的。根据各自的职业愿望，我给他们重新安排了任务。此后，员工们完成工作的速度更快，而且还可以准时下班。
　　现在，我的团队的工作效率像火箭一样提升得飞快。员工每天早上8点来上班，准备充分，还常常兴奋地给我提供好点子。我们现在都尽可能下午5点就下班（通常是5天中有4天如此），其他部门的人对我们“侥幸成功”似乎有点生气。然而，随着先前将工作任务重新进行了优先顺序的排列，员工们越来越卖力工作，也有更多的时间和家人朋友们在一起。我们的工作达到了一个很好的水平，业绩也实实在在地提升了。
　　请特别注意一点，莎拉的团队尽管完成的工作越来越多，但工作的时间却越来越少了。