【职场必修课】推荐给大学生看的几本书（12月14日更新 ）

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4.咄咄逼人必受挫《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”在职场中，自己不希望别人给予自己的东西，也就不要想着去给予别人。如果自己一心想着要打击陷害别人，要给别人设置通向成功的种种障碍，那么，自己最终得到的，也必定是同样的待遇，甚至是更甚者一败涂地。
　　沈硕毕业于国内某名牌大学广告学专业，他大学毕业后就进入了一家有名的广告公司工作。经过三年的发展，他在业务与资历方面都有了很大的进展，心中洋洋得意不觉显露出来。就在这个时候，他被上司调到了一个新的部门，在新部门里，沈硕遇到了自己命里的“克星”温水。
　　沈硕来到新的部门后不久，就听说温水是一个老奸巨猾的家伙，公司里多个有胆有识有为的年轻人，都在跟温水的较量中被打得落花流水。而命途多舛，沈硕刚好被上司要求和温水共事。经过激烈的思想斗争后，沈硕觉得自己决不能一开始就认输，定要与温水这个老家伙决个高下。
　　经过认真的分析比较，沈硕找到了自己无与伦比的优势：年轻、博学、与时俱进、机警聪明、计算机高手、擅长英文，而这些都是温水想也不敢想的。另外，自己也有着良好的人际关系，领导也很赏识自己，自己的朋友到处都是，只要自己一句话，没有说不帮自己的，所以觉得温水根本就不是自己的对手。而温水和自己相比，只是多了一点经历和经验而已，他是公司的创业功臣，平时喜欢以元老自居。沈硕了解到这些之后，就准备开始对温水采取措施。
　　沈硕被调到的新部门是广告公司的策划部，这也是公司最关键的部门之一，由公司老板直接领导。在策划部每周举行的例会上，老板都要让大家针对某一个或几个可行性策划方案进行讨论，这时，沈硕对任何人的观点都不感兴趣，永远保持中立，就一心一意专等温水开口。只要温水一开口，沈硕就精神倍增，立即对温水的观点提出批评，有时甚至带有讽刺性的浓重意味。这样一来，每次温水都会唉声叹气地说自己跟不上形势了，以后要认真跟年轻人学习了等话，到最后索性不敢再发言。
　　沈硕看温水并不像其他人说的那么厉害，就放开手更加频繁地向温水进攻。因为他知道温水不懂英语，所以就干脆把送交总经理的方案改成了英文，让温水不得不急得似热锅上的蚂蚁团团转，但却又无可奈何，更有甚者，让温水大丢脸面的是，在老板等人来考察工作时，他把温水已经事先准备好给老板看的文件偷偷的掉了包，当温水高高兴兴地拿出来自己的文件给老板看时，越看脸色就越苍白。最后只得连声道歉说自己一时疏忽把文件放错位置了。老板看了什么话也没有说就走了。事后，温水一下就把怀疑的目光看到了沈硕身上，面对温水极度冷酷吓人的眼光，沈硕不以为然，装做什么事情也没有发生过。但是，温水这一次却被真正惹火了，一场针对沈硕的报复正在他心中酝酿。
　　没过多久，沈硕像平常对待温水一样又把一份英文策划方案交给了温水，然而温水知道这是一次公司为客户所做的预算策划，沈硕这次的工作也就必须借助这客户支付的最后的预算费用才能顺利进行，于是就在沈硕的方案上面临上报之前悄悄的将预算减少了20000元。客户很快就如约支付了预算费用，但是，沈硕却发现客户少支付了20000元，于是就让客户补交。但是客户拒绝补交，理由是签定协议时预算书上已经明确写明是这么多费用，现在让补交违反协议规定。沈硕很有把握地说：“我就是按照预算书上的费用才向您要求补交的，不信您自己拿出来再看看？”于是，客户就把预算书拿出来递给沈硕，并说：“还是你自己看吧！”沈硕不看不要紧，再仔细一看，登时傻眼，英文预算书上的一个细节之处已被修改，如果不是很仔细的查看就完全看不出来，但也正是这一处小小的修改，让自己在客户面前无话可说。
　　但是，因为这件事情，客户对公司产生了不满，并对沈硕进行了投诉，公司也为此遭受了严重的损失。以前，对于沈硕在公司的出格表现和自命不凡，老板因为爱惜人才，也就忍耐了不说，但是这次老板对沈硕却极为不满，认为他对公司的利益从来就是应付了事，毫不在意，才会有这样的事情发生。于是，没过多久，老板就把沈硕委婉的予以辞退了。沈硕有口难辩，希望温水出来给自己澄清事实吧，又觉得这已经是不可能的事了，就是可以，自己也没脸去恳求温水给自己一次机会。沈硕由此陷入了深深的痛苦和思索之中。
　　职场中，对于那些拥有非凡知识和才华的人来说，他们往往喜欢与对手竞争，从而脱颖而出，即便没有这种想法，他们也有天生爱斗的秉性，并希望在斗争的张扬中满足自己心理上某种潜在的成就感，不服输的个性在他们的骨子里表现得十分突出。但是，哪里有斗争，哪里就有为斗争所付出的代价。沈硕本来是一个成功者，有着辉煌的前途，但是却因为走错了路，选错了方向而最终使自己马失前蹄。这对每一个人来说都是一个很好的教训。
　　想征服别人的人最终被别人征服，想打垮别人的人最终被别人打垮。要做一个不被别人耻笑而最终直不起腰来做人的人，就要放弃那种阴险之术而固守本分，要通过诚心诚意的学习和交流沟通来慢慢感动对方，最后才在对方的帮助下走向成功，即便得不到帮助，就是赢得了对方的中立也就是很幸运的事情了。
　　在职场中，特别是对于那些拥功自傲，对任何事情任何人都是不放在眼中的新人来说，凡事都要慎重去做，更不要去做那些背离道德标准的事，要时刻记着自己最终真正希望得到的东西是什么，然后有地放矢的去奋斗去争取，切不可为了一时而误了一世。而身在职场，要懂得积极开拓，但是也要遵守一定的职场规则。

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5.不做职场另类《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　俗话说，“出头的椽子先朽”，或“枪打出头鸟”。可见，无论做人还是做事，还是首先有点隐藏的好，而不去自添无端事由。这在职场之中，表现的尤为突出。所谓树大招风，财多招贼，所以，一个人在职场之中，就要做到随大众，而不要成为一个“另类”，成为别人用来说笑的笑柄或玩偶。
　　秦浩在某家公司做研究工作，这家公司风气比较保守，强调团队精神，做事特别讲究按部就班。秦浩聪明能干，追求上进，勇于开拓，往往有着与众不同的举动和言论，但这也使他很快就显名于公司上下。
　　公司内刊在撰写有关公司新人的特别材料时，给他冠了一个“怪才”之名。这让秦浩受宠若惊，在公司新来的所有同事面前，只有他受到了如此称赞。这样，秦浩觉得自己已经给领导和同事留下了很好的印象，自己在领导和同事心目中已经建立起了无与伦比的地位。
　　秦浩发现自从这本内刊出来之后，他的名气就更大了。有时候，自己所说的一句话，就能够让同事大加赞许，竞相传说。同事对自己的肯定，更成了秦浩创造惊人之言、做出惊人之举的动力。每每听到大家对他的称赞或听到大家笑声满屋地说着自己所说过的话，秦浩心里就比吃了蜜还要甜。但是，虽然看到自己和同事们最能说得来，而且似乎自己的人缘关系也最好，秦浩还是遇到了困惑，甚至有着很大的抱怨。因为他看到，和自己一同进企业的同事，甚至还有很多比自己晚进来的同事，现在都升的升加薪的加薪，而自己却还在原地打转。这也让秦浩再也笑不起来了，见到现在已经升职的同事，只感到脸上火辣辣的，心里十分难受。
　　更糟糕的是，许多不符合公司文化的话莫名其妙的被别人一致看作是他自己的最新创造，自己也由此在公司中变成了异类的代名词，有时虽竭力阻挠或辩解，但都无济于事，这也使他开始变得惶恐和厌恶起来。
　　事情到了这个地步，秦浩感到十分后悔，后悔自己把自己塑造成了别人用来发笑的玩偶。他最后总结，自己错就错在没有明确的自我定位。不明白自己的优势和弱点，没有根据定位去塑造自己的形象，凭着天赋小聪明随心所欲，不懂得保护自己，隐藏自己。
　　知道了问题出现的根本原因所在之后，秦浩开始努力改变自己。在公司，无论是在领导面前还是在同事面前，他都不再轻易去说话，而是认真仔细地观察身边的每一个细节。听到同事们再说自己的话，他也只是轻轻一笑了事。后来，他又设法取得了理解和欣赏自己的直接上司支持，让自己有更多的机会去参与一些团队项目，在大伙面前树立新形象，创造机会让公司高层重新认识自己，从而也改变这些人对自己的成见。同时，他开始一丝不苟地按企业规则做人做事，使同事们在经历了一些时日后慢慢地改变了对自己的态度和认识，从而也像看别人一样看待自己。
　　经过这些努力，公司领导对秦浩的评价有了很大转变，认为他的确是一个可塑之才，于是就给了他更多机会去参与项目，甚至有时还让他做了项目的主要负责人。这个时候，秦浩突然间感觉到自己好象脱胎换骨了一般，成熟了许多，为人处世也老练了很多，而更重要的是自己如释重负，内心充满了清凉的感觉。
　　经过一个“另类”和普通角色的转变，秦浩更懂得如何自我保护，如何用主流认同的方式表现自己，如何面对现实，从而来实现自己的梦想和价值。而作为一个身在职场中的小人物，就要清楚的明白，任何公司都不需要游侠异人，任何公司也都不希望自己的员工违背自己的企业文化和公司所遵循的正常工作秩序，他们要的是踏踏实实工作、老老实实服从的人才。
　　职场不否认创新，也不否认某种条件和环境中的“另类”，但是，这种需要和土壤，只能在职场的主流中实现，背离了职场的主流，自己所做的一切包括自己本身在内，就都不可能被接纳。人都有自己的个性，而且都希望自己与众不同。但是，这种个性和与众不同，绝不可以超越职场中已经为自己设置好了的底线。
　　尊重自己，尊重自己的劳动，把握好风向，该干什么或该做什么的时候，就不要冒着逆风沉船的危险，而是要先好好的使自己的航船平稳下来，然后再去寻找属于自己的小风向。

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6.时时处处赞美之言《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　说话不仅是一门学问，更是一门艺术。话有多少好坏之分，更蕴藏着无尽的玄机。什么话该说，什么话不该说，什么时候该说，什么时候不该说，自己心中都要有分寸。同样一句话，说好了就可以使人升官发达，说错了则可能使你跌落千丈。任何人他也许会拒绝你的任何东西，但绝不会拒绝你的赞美之言。上司会用好听的语言激励下属努力工作，同样的，下属也能用赞美的好听的话，让上司的心里开满了花。
　　韩诤和刘悌同时应聘进入一家公司，两个人对待工作都是兢兢业业，尽职尽责。这天，老板把他们两个人都叫到办公室，给了他们每人一份自己经过多次努力刚刚草拟好的手写材料，让他们看完后给自己提一些意见。韩诤接过材料后，刚没有看一会儿就皱着眉头说：“老板，这是谁写的材料呀？条理模糊不清不说，字写也得很潦草的，简直就是没法看。”老板听了很不自在。
　　刘悌接过材料后，认真地看了看，然后说：“老板，我对草书不是很熟悉，看完这份材料后，还有几处没有明白过来，希望您能给指导一下。”说着就把不清之处指给了老板。老板给刘悌指导完后，说：“材料是我写的，由于仓促，所以见笑了。”韩诤听后开始如坐针毡。
　　看完了材料，老板让他们针对材料提一下自己的补充意见。刘悌首先发话，他说：“老板从公司实际出发，考虑了我们下属的意见和建议，并以公司和我们下属的利益为重，草拟出的这些条例和制度都很实用，也恰到好处，只是这里有几个小地方您看看是不是可以这样来说。”说着就把自己的一些想法告诉了老板。最后，刘悌说：“我们以后一定会按照老板的意思去做，严格要求自己，努力提高。”
　　韩诤为了挽回面子，从材料的结构开始，直到材料的字字句句，哪里结构不合适了，哪里词语用的不当了，哪里的条例或制度制定得不是很到位了，每一个地方他都想方设法提出自己的意见和建议，说得满口吐沫，希望老板能够因此不再介意自己刚才的失语。老板听着韩诤的话，脸上青一阵紫一阵，韩诤却全然不觉。
　　又一次，公司由于业务繁忙，老板通知韩诤、刘悌和自己一起加班。中午，大家都在办公室趴在办公桌上稍做休息，韩诤也伏在座位上闭目养神，只有刘悌一直在工作。
　　这个时候，刘悌在整理材料时遇到了一些麻烦，就不得不拿着资料向韩诤讨教问题。但是，韩诤却看都不看，并且很不耐烦地说：“你去问老板吧，这些问题我也弄不明白！”
　　老板已经睡醒过来，但却假装睡着不加理睬，看他们到底怎么解决。这时，老板又听到刘悌对韩诤说：“咱们老板这几天忙上忙下的，既要处理公司以外的事情，还要抽空加班加点和咱们一起来处理公司内部的事情，和咱们比起来，老板简直就是有太多辛苦了，现在也已经够累的了，好不容易睡着了，咱们还是让他多休息一会儿吧。”
　　但是，韩诤却轻声说道：“老板太辛苦了，我也轻松不到哪里，你自己可以看到，我的工作量一点也不比老板小，现在已经几天没有很好地合过眼了，等我休息一会儿有了精神再说吧。”说着就趴下睡觉了。
　　这话老板听得一清二楚，但没有说什么。过了一会儿，老板假装醒过来了，于是就向刘悌询问，问刘悌遇到什么困难没有。刘悌犹豫了一下说：“我本来也没有什么大的困难，只是有几个地方弄不太明白，想印证一下。刚才也想向您请教，只是又不忍心打扰。”
　　老板微笑着关切地说：“没关系！有问题我们一起研究。”然后便向他询问起问题之所在，而在老板的指点下，这些难题很快就被解决了。韩诤这时早已与周公幽会去了。
　　没过多久，韩诤就被老板以没有团队和组织观念为由调离，而刘悌却直接被老板提升为副手。
　　在上述事例中，韩诤在工作方面能力无疑没有什么太大的问题，但不会体恤上级的感受使得他最后被调离。如果韩诤能够在发觉失言之后，多对老板说几句赞美的话，并能够及时察觉到老板的表情，从而为老板的尊严留下一点点的空隙，那么结局决不至于如此。
　　身在职场，就要学会圆融通达。而要做到此，就首先要学会说话，说赞美之话。善言结善果，对别人的赞美，其实是在为自己播种善果的种子。好话说给领导，并不代表着阿谀奉承，说给同事，也并不代表着理屈气短。相反却是你为人处事的一门高尚的艺术。能用赞美之言解决的问题，又何苦偏要以伤人感情的恶语来解决？
　　同样是一句话，同样的一个问题，韩诤因不懂得说赞美之话，直来直去，结果使老板颜面扫地，相比之下，刘悌是一个智者，他能够变通，不仅使问题得到了圆满的解决，也更照顾到了老板的权威和尊严。
　　福祸皆出于口。即使你本身没有丝毫恶意，但如果你毫无约束锋芒毕露的话，仍会招致不幸，而真正的智者，懂得时时处处发出自己的赞美之言。有一句谚语这样说道：“唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人。”因此，在职场中，巧妙地运用赞美之言，让你的上级欣赏你，让你的同事支持你，让你的工作得以顺利完成，为每个人营造一种圆融和谐的工作氛围，同时坚守自己做人的人格和尊严，事业的成功也就离你不远了。

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7.只依靠一棵大树《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　人在职场，往往要面对众多的利益冲突，自己在不知不觉中就会被卷进其中，骑虎难下。正所谓船大才能如履平地，树大才能遮阴无数，那么，追寻自己的避风大树，则不失为生存之道、明智之举。而学会做事，也就要首先认准自己的靠山，既能像水一样适应，也要像冰一样抗争。
　　小李是某公司技术部职员，他所在的一个对外项目，由市场部的张经理做项目经理，小李和他的上司王经理协助执行。项目在实施过程中，张经理和王经理的意见很多时候出现不一致，而此时，他们又通常会在同一件事情让小李往两个完全相反的方向去做，然而张经理直接负责这个项目，王经理是小李的领导，两人的话都是不能不听的，小李为此感到左右为难。
　　无奈中，小李硬着头皮，整天奔波劳苦，竭尽全力做出大量工作，尽量使他们二人的要求都能得到实现。刚开始时，张经理和王经理对小李都很器重，张经理有什么问题总要和小李讨论，甚至有些事情还让小李传达给王经理，而王经理的好多想法和思路小李也都可以理解，在有些问题的处理上，甚至完全按照他俩的一致想法去做。小李对自己的左右逢源也感到十分满意。可是没过多久，小李就感到了问题的严重性：许多问题，张经理不再找他讨论，而王经理也开始对他的言行流露出厌烦之情。
　　在王经理与其他一位部门经理的闲聊中，小李无意间知道了症结所在：原来王经理是不满小李对张经理的要求言听计从，有时甚至给自己传达指令等；张经理对小李的不满，则是因为小李在执行自己交给的任务时，显得优柔寡断，没有效率可言。小李明白后，决定要努力挽回自己的地位。
　　有一次，在给公司做一项技术项目的时候，王经理首先找到小李，给了小李一份技术项目实施方案执行书，并附上了技术实施流程细则和其它一些相关材料，要求小李严格按照上面所做的指示和说明，实施技术项目方案，否则的话，上面所需要的资金问题由小李自己负责。小李接过方案实施计划书后，就按照王经理的要求进行了工作。
　　但是，没过多久，张经理同样也拿了一份同样规格，但内容却迥然不同的技术项目实施方案执行书，亲自找到小李，要求小李立即停止实施现有工作方案，而马上施行自己的这一套方案。理由是如果照王经理的方案实施技术项目方案，那么就会导致技术项目延期完工，这样一来，责任无人能够承担。
　　这时，小李比较了一下张经理和王经理给自己的两份技术项目实施执行书，他发现，如果按照张经理的方案来实施，工期当然能够提前，但是，这样一来，却增加了该项目实施进程的成本，技术项目的质量也有待进一步观察；而如果按照王经理的方案来实施的话，虽然工期有所延误，但却节约了大量的资金和成本，而且技术项目的质量能够得到切实的保证。
　　看到小李犹豫不决，张经理发话了：“你到底想好没有，到底是准备立即停工执行新的方案，还是照着你自己的意愿继续做下去呢？”
　　小李这时一改往日那种不敢说话，只知道服从的态度，毅然决然地说道：“我不会改变现有技术项目实施方案，更何况现在工作已经进行了这么长时间！”
　　张经理大怒道：“好，这可是你说的。到时候出了问题，那么责任全部由你来承担！”说完气呼呼地走了。
　　这边，小李向王经理说明了情况，并表示虽然理论上技术项目要延期几天时间，但是自己坚决保证在项目竣工期之前圆满完成任务。王经理听了小李的话，大为赞赏，让他只管安心工作，其他的事情一切由自己来解决。
　　这时，小李冷静地意识到，王经理是自己的直接领导，自己的前途和命运就掌握在他手中。于是，在以后的工作中，小李一直直接服从王经理的安排，而对张经理交由自己转达王经理的事情，他也委婉地予以拒绝或让张经理经由正常程序递送，维护了王经理的尊严和领导权威。对于张经理，他是项目的直接负责人，也是自己暂时的领导，小李一方面尊重他的决策，另一方面把矛盾的问题交给王经理，由他们进行协商，自己则按照他们协商后的意见全力以赴去实施，用优异的业绩取得了张经理的信任和支持。最后，两位经理都对小李做出了较高的评价。
　　正所谓一山难容二虎，一人难侍二主，在权利和责任面前，两个经理的矛盾和分歧在所难免，小李成为双重领导下的受害者，也是正常的事。然而，小李刚开始的失败之处，却关键在于他对自身归属的模糊认识，没有很好地把握住问题的实质所在，没有认清自己到底应该向谁倾斜。
　　职场中，下属接受两个或更多的上司多重领导的事情常有发生，处理好与各个领导之间的关系，做好本职工作是问题的关键所在。对待领导交给的任务，要分清权责，只要努力做好自己分内的事就行，切不可以忘乎所以而有越权行为出现，以致损害了领导的权威。小李之所以受到王经理的冷遇，很重要一点就是他没有考虑到自己的身份而向王经理传达指示，使王经理的权威受到损害。
　　俗话说，大树底下好乘凉。在职场中，每一个人都会有自己的大树，也都要追寻自己的大树。没有大树的庇护，就要失去抗击风雨的能力。王经理就是小李的那棵大树，没有王经理的支持，小李的工作就无法正常进行，而当小李认准了王经理这棵大树并直接听命于他时，情况就有了180度的转变。尽管张经理对小李的领导重量下降，但有王经理的支持，也就没有什么可担心的了。而小李更是尽心尽职，竭尽全力做事，为项目的实施做出了重要贡献，这也正是张经理最关注的事情和最愿意看到的结果。最终，两位经理都得到了他们所希望得到的东西，而小李也获得了双赢。
　　职场是有政治的，身在职场，就要首先明白自身的工作职责和内容，其次就是要知道企业里有几棵大树。你要做的，其实就只是精心挑选属于你的那棵大树，并忠实于他，努力获取他对你的鼎力支持，这样，即便风浪袭来，也终会有你避风的港湾，有你稳固的靠山。

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8.主动承揽过错《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　做人讲求能屈能伸，讲求圆润变通。职场上同样如此。职场上我们不可避免地会遇到一些自己难以控制的事情，而这些事情必将引起一些矛盾，如果这时我们能主动承揽过错，会让自己赢得更多的信任。在服务业这种现象更是普遍，服务的宗旨就是顾客是上帝。与顾客之间的纷争一定要巧妙应对，适当的时候巧妙地运用话语把过错揽到自己身上，为顾客保住了面子，这其实就是给自己保住了利益。
　　我们先看一则历史故事。温莎公爵在还是英皇室皇太子的时候，曾经主持了一个招待印度当地居民首领的宴会。在宴会结束的时候，侍者为每个客人端来了洗手盆，但是，当印度客人看到那精巧的银制器皿里盛着亮晶晶的水时，便以为这是英皇室的待客之道，是让客人喝的水，于是端起来一饮而尽。这一举动，让英国贵族都目瞪口呆，不知如何是好，只是都楞楞地关注着温莎公爵。而温莎公爵依然神色自若，不露任何声色，一边继续与客人谈笑风生，一边也端起自己面前的洗手水，自然地仰起头来一饮而尽。于是，大家也都纷纷端起了自己面前的洗手水，仿效着温莎公爵的样子都一饮而尽，宴会在热烈而又祥和的气氛中取得了预期的成功。
　　温莎公爵为印度首领保全了面子，从而使自己和英国避免了可能由此而引发的风波，这是适时而做出的明智之举。同样，我们来看美国一家超市总经理张志侨在职场中的行为智慧。
　　张志侨是美国一家超市的总经理，而沈冰是该超市的收款员。有一天，沈冰与超市一位中年妇女顾客发生了争执。“小伙子，我已经把100元交给你了。”中年妇女急切地说。沈冰说：“可是我并没有收到你给我的100元呀！”中年妇女有点生气了，沈冰又及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看一看现场录像吧。这样，谁是谁非就很清楚了。”
　　于是，中年妇女就跟着他去了监控室。监控室的监控录像表明：当中年妇女把100元放到一张桌子上时，前面的一位顾客在无人注意的情况下顺手牵羊地给拿走了。沈冰说：“我们很同情你的遭遇。但是，按照法律规定，只有当钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请你付款吧。”
　　中年妇女愠怒中带着颤抖：“你们在超市的管理上存有严重欠缺，让我受到了屈辱，以后我再不会踏进你们这个让我倒霉的超市里半步了。”说完，她气冲冲地走了。
　　超市总经理张志侨在当天获悉了这一事件后，他当即作出了辞退沈冰的决定，但是沈冰觉得自己十分委屈。于是，张志侨找他谈话说：“我想请你回答几个问题。首先那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？”
　　沈冰说：“不是。”张志侨说：“但是，她却被我们超市人员当作一个无赖请到保安监控室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、亲朋好友诉说？她的家人和亲朋好友听到她的诉说后，会不会对我们超市也产生抱怨？”
　　面对超市总经理张志侨的这一连串提问，沈冰全都回答说：“是”。
　　张志侨进而说道：“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品？还有，在我们这座城市中，像我们这样的超市有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的人，还会不会来我们超市购买商品？”
　　沈冰说：“不会。”“问题就在这里，”张志侨递给沈冰一个计算器，然后说，“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客，而善待每一位顾客，则会产生同样大的正面效应。假设一个人每周到商店里购买20美元的商品，那么，得罪走一个顾客，这个商店在一年之中会有多少损失呢？”
　　几分钟后，沈冰就计算出了答案，他说：“这个商店会由此损失几万甚至上百万美元的利益。”
　　停了片刻，接着说：“通过与您谈心，我现在已经明白了您为什么要辞退我，而我也会尊重您的决定。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应该怎么去处理？”
　　张志侨说：“很简单，你只要改变一下说话方式就可。你可以这样说：‘尊敬的女士，我忘了把您交给的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗？’。这样，你首先把‘过错’揽到自己的身上，就不会伤害到对方的自尊心。在弄清楚了事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。而怎样与顾客打交道，是我们的重要课题！”
　　看到沈冰从迷茫中醒悟，张志侨接着说：“你是个工作勤恳、潜力很强的员工。如果半年后，你还没有找到合适的工作，那么就请再回来就是了，我们始终都是欢迎你回来的。”
　　于是，20多岁的沈冰就无限感慨地离开张志侨和这家超市。离开之后，他没有再回去过，而是筹集了一些资金，干起了旅馆事业。10年时间过去了，张志侨、沈冰都已拥有了上亿美元的个人资产。在一次聚会上，沈冰和张志侨不期而遇。他紧握着张志侨的双手说：“感谢您教给了我一个宝贵的经营诀窍，借着它，才使我拥有了今天的成绩。”
　　张志侨微笑着说：“你真可谓是一个充满聪慧之人，要知道，这可是我的经营秘诀———秘而不传呀！”
　　随即，两人哈哈大笑起来。这天，他们谈得很开心。他们都是靠着这同一秘诀，创建了自己今日辉煌的事业和业绩。
　　在本节事例中，沈冰对中年妇女的做法显然让顾客感到心凉，他首先推掉的是自己的责任，让顾客心生恼怒，颜面尽失。而张志侨对沈冰的教诲，首先要做的是如何把过错揽到自己的身上，保留顾客的面子，更好地赢得顾客的信任。这是一种人性化的做法，更是一种成功的智慧。
　　在职场中，抛却自己坚守的规则或习惯，顺应别人因无知所带来的尴尬，把过错揽到自己身上，让自己承担一些无形的责任，从而为别人保住面子，让别人在感激你的同时，能够乐意去服从你的安排或承担损失，这都是作为一个职场成功人士的精明之处。

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9.加强合作意识《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　在现代生活中，任何人都离不开团结协作，相互支持。对于一个公司而言，更是如此。一个公司，各部门之间有了团队合作精神，公司的各项事业就会蒸蒸日上，否则，就会成为一盘散沙，毫无斗志。在责任、权利和利益面前，要分清是非，勇于承担。作为个人一定要处理好团体的利益与个人利益。最好的处理结果就是合作，每一个成员都为自己的团体利益着想，共同为团体的利益奋斗，那么整个团体发展了，个人也就发展了。这是一个人进入职场参加竞争的一个必备素质之一。
　　有这样一则故事：两只正在玩耍的狗同时发现了地上的一块肉，它们几乎是同时扑了过去，各自抓住肉的一头使劲地往自己那一边拉。
　　这时一只狐狸从这里经过，看到这一大块鲜美的肉。它想霸占这块肉。狐狸眼珠一转，马上有了主意。“我的朋友们，看来你们是遇到什么难题了，有话好好说嘛！能不能告诉我，让我帮你们解决？”两只狗马上就向它说明了原因。狐狸摆出一副公正的模样说：“看来你们是同时看到这块肉的，那么你们都有权利得到这块肉。既然这样，就让我来主持公道，把这块肉分成大小相同的两块，你们一人一份！”两只狗认为狐狸的话有道理，就同意了。
　　狐狸开始分肉了，然而，它故意把肉分成大小不等的两块，然后说：“这样不行，好像右边的大了一些。”于是，它从右边的肉上撕下一块放进了自己的嘴里。站在右边的狗一看说：“不行，不行，现在右边的比左边的小多了。”狐狸点点头说：“看来是这样的。”于是又从左边的肉上撕下一块放进了嘴里。就这样，狐狸一会儿撕左边的肉，一会儿撕右边的肉，撕来撕去只剩下拇指大小的两块肉，这一下相等了。狐狸抹了抹嘴巴，心满意足地对两只狗说：“好了，你们的问题解决了，我的任务也完成了，再见。”
　　想象一下，这两只狗有多愚蠢。殊不知，鹬蚌相争，渔翁得利。不懂得合作的人，永远都是失利者。与其争夺利益，把资源浪费在无用的事情上，还不如想办法合作起来把蛋糕做大，获得更大的利益。职场上也是一样的，不懂得合作的人，肯定也不会有什么大的作为。
　　魏磊在这家公司工作了有三年了，三年了还是部门的小职员。不过，最近有传闻说经理准备在这些老职员中提拔一个做主管。为此，魏磊的一些老同事们各自心里都在打着算盘。大家都在各自询问，谁会是这个幸运的人，或者在暗自努力想采用什么样的方式能够获得经理的青睐，抓住这个绝好的机会。
　　魏磊也是这样的。他前些日子还在想着如果再这样平庸下去，他的才华就要被埋没了。最初进这个公司，自己还刚刚大学毕业，满腔的抱负，谁知道就在这样的职位上磨了三年，任何施展才华的机会都没有。于是，魏磊决定再得不到升职，他就辞职不干了，另找机会发展。不料，现在有机会了，那就一定要大干一场，把这个机会抓住。魏磊暗自下了决心。
　　这一天，经理在会上宣布，要大家用实力竞争主管这个职位。竞争的条件是大家共同做一个项目，各司其职，由经理看大家的表现，然后决定主管的人选。这个消息让魏磊和同事们兴奋了一阵子。魏磊还是挺自信的，这些同事中，魏磊的学历最高，而且魏磊与经理的关系处地还不错。在做这个项目的前夕，经理私底下找过魏磊，委婉地说让魏磊好好努力。魏磊想，说不定经理已经在心里把自己当成主管的人选了，这项目只不过是个形式而已。
　　于是，在做项目的时候，魏磊尽可能地表现自己。他原本的本职工作是做好项目的外联工作，可是他为了让经理看到自己的努力，把相关的工作全都做了，明显地抢了另外几个同事的工作。在做的时候，他甚至对这几个同事说，自己一个人就能做得很好了。一个同事就看不惯了，大声说：“魏磊，我们也是公司的人，这是我们的工作，你凭什么一个人揽下？”魏磊不屑一顾地说：“我明白。可是如果每一个程序都由我一个人做，我对这个项目的全过程就比较熟悉，做的结果不就更好吗？”魏磊对这个项目的每一个工序仍然是十分地关心。
　　魏磊有一个同事名叫赵胜，是刚来公司不久的新人。他的表现完全与魏磊相反。他懂得，经理要求大家做这个项目的目的不是要独断专行的人才，而是会合作，懂得团队利益的人才。赵胜虽刚来，但是他很懂得如何融入这个部门，已经与同事们建立了很好的合作关系。在这个项目中，他主动地做好自己的本职工作，而且他还尽量把自己的本职工作与同事的工作联系在一起。他帮助同事做，而不是抢同事的工作。
　　赵胜看到了魏磊从来不顾别的同事，在做他的本职工作的时候没有考虑去应和别的同事的工作，完全是孤立的。而且还抢同事的工作，以自己的名义做。这样导致整个项目的进度非常慢，赵胜明白魏磊只是想揽功。于是，他暗中召集了其他的同事，大家绕过魏磊，在赵胜的分配下，各司其职，互相配合。大家估计，五天之内肯定能完成任务。这一切，魏磊还不知道，他自己还在辛辛苦苦地大包大揽。
　　五天之后，赵胜和同事们把项目的结果报告了经理。魏磊通过另一个同事知道这结果之后，非常气愤，他直接找到了经理，说自己辛辛苦苦做了这么多天，没想到赵胜却在暗处使绊。经理对这个项目的全过程看得很清楚。其实，他用这个项目考察的就是下属的合作意识，没有想到魏磊这个老员工却不懂得这些。
　　经理看着气急败坏的魏磊说：“一个团体就像一只螃蟹，团队的每一个成员都是螃蟹的每一条腿，没有了任何一条腿，螃蟹都难以到达目的地。小魏，我明白你有很强的工作能力，但是我们不需要独行侠……”
　　一天后，经理宣布新任主管是赵胜。除了魏磊，同事们都觉得赵胜是胜任的。
　　独行侠在任何团体中都是不受欢迎的。不懂得怎样与同事合作的人，就没有为团队的利益考虑。就像魏磊的经理说的，螃蟹的每一条腿都是很重要的，缺了一条腿，螃蟹要么爬的慢，要么爬不到终点。成员要为团队服务，就是要为团队的利益考虑。每一个成员发挥各自的能力，做好各自的本职工作，互相配合，才会发挥最大的效用，这就是团队合作的精神。
　　上述例子中，魏磊只是考虑自己能否获得升迁，于是大包大揽，想以做得多来表示自己的能力，却不知道他一个人根本代替不了整体，他的脱离团队影响了整个团队工作的进度，影响了整体的利益。赵胜是聪明的，他能够绕过自以为是的魏磊，反其计策而用之，从整体利益出发，充分的运用了每一个成员的力量，把成员的利益与整体的利益统一起来了。
　　身在职场，最重要的不是你自己的工作能力有多强，而是你是否具有合作的精神。一个人做的蛋糕只有小块，大家合作起来做的蛋糕才更大。
　　从赵胜的身上，我们看出，职场新人刚进入团队时，相对处于弱势阶段，那么这个时候重要的就是如何融入团队，获得团队的认可，这样才有发挥自己价值的平台。然后就是统一个人与团队的利益，懂得合作效应。

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10.好马善吃“回头草”《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　好马不吃回头草，这已经代表了一种类似于骨气之类的品格。但是在职场上需要的是能屈能伸的能力，硬汉子注定不会有什么大的作为。在一定的时候要学会吃“回头草”，虽然说“此处不留爷，自有留爷处”，自己有能力并不代表在前进的道路上可以所向披靡，吃“回头草”不是没有出息，相反则是一种智慧。
　　这里有一个小故事。两匹马在草原上吃草，他们走了很久终于找到了很小一块草茂盛的地方，于是开始大吃大嚼起来。甲马吃得很快，很快就到了另一匹马的前头。乙马见状，为了不落后，也加紧了脚步，却把很多的草都踩在了脚底下，不成样子了。
　　这样的好草毕竟不多，很快，它们就吃完了。乙马舔着嘴唇说：“草这样的少，我们去远处寻找吧。”
　　甲马说：“不行，时间不早了。”说完居然回头去吃刚刚吃过的草。
　　乙马大惊：“你怎么吃回头草？好马不可以吃回头草的！”
　　甲马回答：“在这个时候，回头草也是香甜的。”
　　乙马坚持不吃，说这是做马的原则。甲马笑笑，没有理，仔细地在走过的地方吃掉了仍然还是很好的草。第二天，主人准备迁徙，马儿又必须忍受漂泊的生活。甲马由于第一天吃了很多的草，很容易地坚持下来了，而乙马慢慢的瘦了下来。
　　原则不是死的，在必要的时候还要学会变通。吃回头草的马不一定就不是好马，而且还是善于变通的能够适应生存环境的聪明的马。职场上也是一样，不要坚持一时的所谓的“骨气”，过分坚持了就会变成傲气。吃回头草是审时度势者的智慧做法。
　　赵盈在A公司做总经理的秘书已经半年多了。长时间以来，她忍受着总经理的坏脾气，还有心高气傲。赵盈越来越难以忍受，凭着她的人际交往能力和熟练的业务能力，她暗中慢慢开始联系公司，准备找合适的机会辞职走人。一次，总经理又开始刁难赵盈，无故大发脾气，赵盈一气之下，便离开了A公司。
　　辞职后的当天，赵盈就正式进入一家自己事前已经联系好的B公司继续担任了秘书。但是，她却没想到，在这家公司工作了两个多月后，却领到了少得可怜的一点工资，甚至替公司出去办事，往来的车费和食宿都要自己掏腰包。通过旁敲侧击，她最后才终于打探到：原来这是一家毫无财力的“空壳公司”。这时，赵盈才意识到自己上当受骗了。
　　有一天，公司老总安排赵盈等人这些新来的员工赶到公司下属的办事处，装扮成工作人员，在办事处里装模做样地工作，以糊弄银行前来考察的人员，期望从他们那里骗取贷款。这时，矛盾终于达到了顶点，大家彻底看清了这家公司的真相，于是一哄而散，空空的办事处里只留下了暴跳如雷的老板。赵盈更是后悔不已，当初自己怎么不仔细调查一下这个公司，白白浪费自己的时间和精力了。
　　赵盈由此在家里待了一个多月，仍然没有找到合适的工作，她十分渴望这时能够有人来拉自己一把。好不容易在报纸上看到一个公司招聘秘书，她满怀希望的找了那家公司，发现那只不过是一个小型公司，在应聘的时候，赵盈看到这家公司也在装派头，不由得反感起来，待在这样的公司还不如不工作呢！于是还没有等人家发话，她说：“啊，对不起，我不适合。”就逃了出去。
　　接下来，赵盈还是马不停蹄地找工作，但是总是没有合适的。她不由得怀念最初的A公司，虽说总经理不是很好的，但是公司是好公司，赵盈能够在那个公司实现自己的梦想。那样的大公司才是自己实现梦想的大舞台。但是，她还是不想回去。给那样的总经理做秘书，除非有足够的耐性和手腕，不然早晚会被人家炒了鱿鱼。于是只得在家里百无聊赖地歇着。
　　后来，一个偶然的机会，她从先前公司的老同事那里得知，A公司原先的总经理调走了，接替她的新任秘书已经三个多月了仍不能适应工作。得知这一消息的瞬间，赵盈再次萌生了重回公司的想法，她感到，自己是因为前任总经理而辞职，现在前任总经理已经走人，那么，自己何不再去寻回自己所喜爱的工作呢。
　　于是接下来，赵盈利用两个晚上的时间，分别拜访了公司的两位副总，向他们讲述了自己几个月来的遭遇，坦诚地向他们承认了自己当初离开公司的冲动。二人看到赵盈这样的诚恳，而且对公司又比较熟悉，人也挺能干的。况且前任总经理的脾性大家都知道，也是挺讨厌的。赵盈是秘书，前任总经理当然事事拿她开刀了。因此，这不能怪赵盈。于是，二位副总商量了一下，决定替赵盈向公司新任总经理进言。
　　三天后，赵盈去见了公司新任总经理，新任总经理答应给赵盈三个月的考察期。赵盈此时异常激动，回到公司后，更加卖力地工作。她为自己制定了分阶段要完成和达到的目标，更加注重对职业技能的培训，如此以来，赵盈的表现重新折服了众人，不到两个月，公司就取消了对她的考察，赵盈终于重又找回了自我。
　　在职场中，从先前的工作单位辞职后，如果还有机会让自己重获成功，而且这个成功是自己所能接受和渴望的，那么就要抛掉一切顾忌，毫不犹豫地回过头去，用自己的实际行动证实自己是一匹好马，从而让公司领导对自己委以重任，进而开创一片属于自己的驰骋天地。这是聪明者的智慧。
　　赵盈辞职后遭遇到了职场的陷阱，从而使自己失去了工作，但在关键时刻，当她一旦得知使自己下定决心辞职的总经理换人了的时候，又紧紧抓住了机会，毅然通过各种关系再次回到公司，实现自己的价值，这是一种十分明智的做法，也是我们学习的榜样。

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11.适应环境，悦纳自我《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　莎士比亚曾经说过：“没有野心，世界不会变好，更不会进步。”在职场中，每一个人也都会有属于自己的或明或暗的野心在彰显。但是，真正能够实现这个野心的人却不多，更多的人却是在追寻自己的野心中被彻底打败了。然而，可悲的是，打败他们自己的，不是别人，却正是他们自己。这些人主要就是不会适应身边变化的环境，一味的怨天尤人，从而失去了成功的机会。
　　邓丽在公司里做事态度非常认真，但也正因为认真细致，她总是要加班加点才能把工作做完，大家对她的努力有目共睹。和她同时进单位的同事梁瑞，虽然没有她认真，但是工作态度倒还好，经常会好心地帮主管、同事处理一些杂事。
　　在一次例行业务会议上，公司突然宣布因为要拓展业务，所以必须指派一名人员去新的单位负责管理及相关的培训工作。这是一次难得的锻炼和升职机会，大家都显得异常兴奋。邓丽更是鼓足全力，暗暗下定决心一定要争取这次高升加薪的机会。在随后的几天里，只要公司安排有任务，她就总是二话不说地抢着干，希望更好地来表现自己。
　　但是梁瑞却一样了，整天一副事不关己的样子，照常和同事主管吃饭打牌。邓丽看在眼里喜在心里，为自己能够少一个竞争对手而高兴。但是，当公司宣布去接派新任务的人员时，邓丽却惊呆了，竟然是梁瑞，而不是她。后来她才知道，原来策划部的李主任因为曾在法国工作过几年，对法国的风景十分怀念，梁瑞的一个朋友恰好在法国，于是梁瑞就托她的这个朋友，把李主任在法国生活和工作时的那些地方的景色，以及法国其他地方的名色胜景都拍成照片或录制成光碟寄了回来，然后自己又经过精心包装送给了李主任，而李主任正是这次拓展业务最主要的负责人，他被梁瑞的行为所感动，就理所当然地把这个机会给了他。
　　这让邓丽内心十分不平，这样相当于用人情买职位的事情竟然发生在她的身边，她实在是难以面对。于是就愤然辞职离开，到了一家合资企业。
　　邓丽是通过公开招聘方式进入的。进入公司之后，她依然秉持着苦干出成绩、效益证明一切的原则，工作卖力，态度认真，业余还自费进修。在公司里邓丽很快就得到了认可，日本来的主管也把邓丽引为心腹。邓丽在这家合资企业了工作，虽然工作很辛苦，但她心里却感到很充实。因为，在这里她感到自己所受到的待遇才是最公正的。
　　两年以后，邓丽被提升为公司的副主管。没过多久，因为工作的需要，日本来的主管将要被调回总部工作。临走的时候，主管告诉邓丽，自己已经向上级推荐由她来接替自己的位置，希望她好好干。邓丽也十分感激主管对自己的栽培。但是，事与愿违，日本总部却任命了一位日本人来接替了主管一职，而邓丽依然是副手。这时候，邓丽知道了这个所谓的提升也是一个人情买卖而已，新来的主管其实是原主管的朋友。
　　这下，邓丽又开始失望愤恨起来，觉得自己永远不可能在这家公司有更大的成就，于是就又辞职离开。经过自己的艰辛努力，在朋友的帮助下，邓丽又进入了一家行政事业单位。
　　在单位里面，刚开始的时候，她以自己的聪慧机灵，很快就赢得了同事们的喜欢，这也让她工作起来更加尽职尽责。然而好景不长，她很快发现单位里有许多该改进的地方，于是就直言不讳地提出自己的想法，希望领导能够从单位的长远利益出发，对单位应该改进的地方进行彻底的改进，这样也能够更好的提高单位的工作效率。刚开始，领导还客气地给予肯定，然而提得多了，领导就对她开始感到厌烦。结果自己所提意见没有落实一条，反而得罪了不少人，包括领导和同事，自己被抛弃在一个不显眼的角落里，完全处于孤立的境地。
　　经过几次的辞职，她也开始稍稍变得明智起来，于是她就很快冷静下来，开始反思为什么会出现这样的局面，自己又为什么会被孤立。经过自己的认真思考总结，她认为这是体制的原因，因而渐渐地对领导、对同事也就没有那么多的敌意，心情也就平和了许多。如此以来，同事和领导也渐渐地改变了对她的看法，认为她在进步，于是渐渐地开始对邓丽委以重任，邓丽也在两三年的时间便升任处级干部。
　　但是，正是这次升迁，让她更加深深感触到了部门体制所带来的诸多弊病。而这时，邓丽的一个对手蒋华便对她发动了攻势。他处处刁难邓丽，更借着自己的老资格把单位搞得一时更加效率低下，死气沉沉，他要让邓丽知难而退。邓丽果然无法忍受这种没有任何效率，僵固不化的制度对单位所造成的死气沉沉的局面，于是就开始在自己的能力范围内进行彻底改革。谁知牵一发而动全身，单位上下也由此受到了影响。这使邓丽的改革计划在重重压力和阻力下彻底泡汤。而蒋华则达到了自己的最终目的。邓丽心生愤慨，把自己墙上挂的单位的老体制和自己刚刚制定的新体制取下来撕了个粉碎，然后再次愤然离职。
　　邓丽的离职，其根本原因是对现状的不满和对职场中种种阴暗面的痛斥。邓丽有野心，她一次次的希望能通过自己的努力改变现状。但是，每一次，她都在愤世嫉俗中颓然而去，从而更加远离了自己的目标。当现实与理想在自己头脑中相差很远之时，邓丽只是一味地逃避现实，其实是一种自我的失败。
　　在职场中，就要有百折不挠的精神和勇气，能够去面对现实，如果不能够改变现实，就要努力去顺应现实，然后在隐忍中再去实现自己改变现实的梦想，不要上去就把自己看得很高，也不要一开始就把希望看得很大，否则自己在失败时的疼痛也就越大。也许你是一个很成功和很出色的人，领导也很看重你，但是永远不要忘记，自己只是优秀中的其一，而绝不是唯一。
　　身在职场，要学会改变自己的心智模式，用积极的态度来创造自己的现实。在现实无法改变的情况下，应该学会从另外的方面来思考。学会适应环境，接受环境，从而悦纳自我。这才是成功者的好心态。

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12.正确的自我定位《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　一个人的强弱与否，大部分都是自己选择的，也就是说，如果自己想成为一个优秀者，并为此努力，就有成为优秀者的可能性。而不愿意把自己定位成一个优秀者势必会成为一个弱者。在职场中，强弱的分别仍然在于自己对自己的定位。职场中，藏龙卧虎，人才济济，要出人头地，就要经常为自我做优秀者定位。这是进入职场最初步的自我修炼。
　　有这样一个实验：一位长跑运动员分别参加了5人、10人、20人小组比赛，比赛前教练对他说，其他人的实力都不如你。结果，这位运动员每次都拿第一。
　　后来换了一个地方。比赛前，关于其他运动员的情况，教练没有和他沟通。在5人小组比赛中，他勉强拿了个第一；在10人小组比赛中，他滑到了第二；在20人小组比赛中，仅仅拿了个第五。 而实际情况是，这次各个小组参赛运动员与第一次的水平相同。
　　还有一个很简单的实际例子。如果一个人在在小学时，是班里的佼佼者，觉得第一非自己莫属。而到了初中，人多了，觉得能考前10名就不错了，于是一旦考了前10名便沾沾自喜。高中之后，定的目标更低了，即便考得稍有出入，也会安慰自己：高手这么多，已经不错了。就这样，他便一步步由优秀走向平庸。
　　在任何的竞争中，我们原本不知道竞争对手的实力。如果我们确实就是优秀的，可是在竞争中，我们缺乏自信心，一步步把我们从优秀的高地上拉下来，一直拉到平庸的位置上。这其实是我们主动把自己“安排”到一个较低的位置上的。因为我们内心没有“我是成功者”的自我意向，相反的，我们或许在心里一直告诉自己说“我不行”，这样的自我暗示便成为了自己直线下降的根本原因。进入职场，要达到优秀者的标准，一定要给自己做优秀者定位。在任何时候任何地方都要提醒自己：我是一个优秀的人，我是成功者。
　　萧芊是一个性格内向的女孩。在上大学最初时候，她的学习成绩很好，但是她在别人夸奖她的时候就说自己不行。不是萧芊谦虚，而是她缺少自信。在大学里，萧芊由于内心比较懦弱，学校的各类比赛她都不敢参加。她害怕自己不行，于是她就在心里说我肯定不行的。一次，萧芊在同学们的大力推荐下代表班级参加学校的一个知识竞赛。萧芊使劲说自己没有那个能力，于是勉强地参加了那个竞赛。在竞赛场上，面对提问她本可以静下心来思索就能回答的，但是她的内心一直在挣扎着说我不行，所以丧失了思考的机会，更失去了成功的机会。后来，萧芊慢慢地落后了，在班上只是一名最普通的学生了。
　　大学毕业后，萧芊在父亲的介绍下，进入了父亲朋友开的广告公司。在进入公司之前，父亲的朋友，也就是公司老板，用无比信任的语气说：“你好好干，我知道你的创意能力不错，半年后，保证你升职。”萧芊却对这样的信任感到心虚，她连声说自己做一个策划职员就行了。
　　萧芊在公司的时候几乎不怎么跟同事打交道，她总是埋着头工作。不到一个月，萧芊的工作能力就明显地超出了其他同事，老板看在眼里，喜在心头。萧芊不怎么喜欢跟同事一起外出，也不喜欢跟同事在闲时聊天，所以，萧芊在办公室的人缘一般。她喜欢安静地做自己的事情。她喜欢广告，喜欢这份工作。时常在她呆想的时候，就会冷不防冒出一两个非常有创意的广告来。虽然她很有能力，而且与老板是特殊关系，但由于她不怎么合群，同事们一般也不怎么与她过分的友好。
　　半年过去了，萧芊的工作业绩一直很突出。一天，老板私下找她，告诉她，策划部的主任由于种种原因将要被撤职。他准备向公司宣布这件事情，让有能力的人竞争这个职位。他希望萧芊能够竭尽全力地去竞争。萧芊又是很心虚了，她忙推辞说：“老板，不行，我真的不行。我的能力还差，公司里还有很多有能力的人，大家都能胜任的。”老板笑了：“你这孩子，没有别的毛病，就是太谦虚了！还好你在我这里，我知道你的真实能力，你要是在别的老板那里，你这样谦虚，人家会当真的。这都什么时代了！需要你自己包装自己，推销自己……”萧芊觉得自己不应该辜负老板的好心，于是就勉强答应了。
　　几天后，萧芊的同事们都在准备竞选职位了。竞选的内容就是做项目策划。萧芊本没有这个心思，她还是觉得自己不行。一则比起其他同事她自己的资格不行，二则她害怕真的做得不好惹同事们笑话的。但是她又不能辜负老板的好意，也就花了半天的时间做好了策划。她心想，自己从来都是在中等水平徘徊的，即使努力也是白搭的。策划书交上去两天后，结果出来了。萧芊被正式任命为策划部新主任。
　　为此，萧芊的同事中有些人心存不满，散布说，萧芊是因为关系被升职。萧芊知道了后感觉很不好。她主动找到了老板：“老板，我的策划方案真的是最优秀的吗？”老板笑笑说：“芊芊，你也知道，这个位置本来就是为你留的。这次策划只是一个形式而已。”“可是同事们都不服，我是不是真的不胜任这个职位？我做的那个策划书肯定没有任何竞争能力的。”
　　老板思考了半天，说：“芊芊，你是我看着长大的，你的能力我心里是清楚的。这次做策划，你肯定没有用心，是不是？按照你的真实能力，你会做得更好的。不过，你为什么就不能自信一些？相信你自己，你是很优秀的！工作了，你就不能像学生时代一样了，这是一个竞争激烈的社会，你要明白，你不进，就会退了。不要说自己不行，不管遇到什么事情，都要告诉自己行！我希望你会告诉自己，这是一个新的起点……”老板站起来，摸着萧芊的头说,“相信叔叔的眼光，相信你的能力。你可以的！”
　　萧芊终于点点头。从那以后，她在工作上遇到什么事情，都在心里对自己说：“我行的！我能行！”策划部主任的工作很繁忙，萧芊靠着自己的时间意识，把各个事件安排得很有条理，靠着她敏锐的广告意识，他们部门经常受到客户和老板的赞赏。
　　一个人的自我定位如何，他日后所走的路也就如何。这不仅仅是职场道理，更是人生真理。萧芊的经历说明了，优秀者的自我定位就是优秀者，平庸者的自我定位就是平庸者。从她进广告公司，她就显示了自身的弱点，时刻告诉自己“我不行”，以至于最后连竞争高职位的想法都不敢有。
　　职场拼的是真枪实弹，是实实在在的能力。在竞争的职场，没有谁可以躲避竞争的，身在职场就应该为提高自己的竞争能力做一点事情。优秀者不是生来就是优秀者，他们成功就是在不断的激励自己“我能行”。
　　萧芊是幸运的，她在这个公司还不算是真正的职场，因为有老板这个保护人，她才没有被自己埋没。一个人的成长过程也是一个人发现自我的过程，为自我定位，发现藏在内部的优秀的自己，才是重要的。

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13.为明天未雨绸缪《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　每一个人都有自己的雄心壮志，都渴望着成功的到来。但是，能力和努力在现代职场的竞争中，越来越显得渺弱无力，而埋头苦干更是如同一个职场“植物人”，这是一个残酷的现实。要想成功，就要善于为成功铺路，在未进职场之前做好自己的职场定位，未雨绸缪，给未来的成功添砖加瓦。
　　“未雨绸缪”语本《诗·豳风·鸱鸮》：“迨天之未阴雨，彻彼桑土，绸缪牖户。”原意是趁天还没下雨，就把窝巢缠捆牢固。后以“未雨绸缪”喻事先做好预防、准备工作。而职场如战场，事先做好准备，在事情到来之前就能做到胸有成竹，总比在事情到来之时手忙脚乱不知所措的好。
　　现代职场上的大部分都是从学校走到社会上的。刚刚从学校毕业踏上社会的年轻人，面对环境的改变，都需要坚定的勇气和充实的能力去应对。而刚毕业的大学生都没有多少社会经验，这就更需要提前做好准备。一方面，要尽可能多的了解职场事情，另一方面，也是最重要，是要用各种知识充实自己的头脑，这样在职场人际和工作面前才能占优势。
　　郑盈从省城某高校大专中文系毕业后，被分配到县物资系统机电设备公司人秘科当了一名文书。郑盈在大学期间是校文学社领军人物，写得一手好散文。工作以后，她除了给单位写些新闻稿以外，更多地写起了新闻评论和杂文。两年后，她声名大噪，县检察院将她借调到政策研究室。
　　在县检察院，郑盈更是妙笔生花，单位新闻、调研论文、杂文、评论全面出击，几乎天天有文章见诸报刊，深得领导喜欢。但郑盈知道，自己只是“借调”，要想从企业跨进行政这个门槛可不是轻而易举的。于是，她除了拼命工作之外，又暗地里报考了成人法律本科。经过四年努力，郑盈终于取得了法律本科大学文凭。
　　这一年春天，全国举行国家公务员考试，郑盈参加了县里的招收公务员考试。该县正好招收一名法律专业的公务员，全县两人报考这个专业，结果郑盈考分高，理所当然过了关。不仅检察院要录取她，因为她经常给县审计局撰写文章，县审计局也向她抛出了“绣球”。最终这两家都未能如愿，郑盈被县委组织部半路“截”了去。
　　有人认为郑盈实在太幸运了。其实，未雨绸缪，积累本领才是郑盈的精明之处，这也是她赢得幸运之神微笑的奥秘。成功不是专门在职场路上等你，需要的是你自己的努力积累。
　　赵蕾是北京某著名高校的在读大学生，她和大多数同学一样，都来自农村，家庭经济条件并不很好。为了维持自己的学业，也为了攒够求学期间的生活费，减轻家里的经济负担，她希望自己能够一边学习，一边到外面找份临时或兼职工作，这样也可以使自己增加与社会接触的机会，从而丰富履历，增长见识，积累经验，方便毕业后找工作。
　　在她知道的打工同学当中，大部分人做的是家庭教师，也有很多人到饭店做杂工，其余的同学则做促销等等之类的工作，工作虽然艰辛，但收入也还可以。于是，赵蕾也就下定了决心，去向导师征求意见。导师听了她的话之后，说：“你成绩很好，如果一定要去打工，就去那些世界跨国公司找机会，这样即便一时薪水很低，你自己节约一点也就可以了。但是，你要记着，自己一定不要随波逐流，去端盘子或是去做家教，不是说这些工作低贱，而是因为这些工作对你未来的发展没有帮助。”
　　于是，赵蕾就按照导师的意见，在导师的推荐下到了一家美国的跨国公司做钟点工。这份工作十分简单，只是在公司需要的时候给从世界各地发往公司的信件做分类整理，然后按照各个部门的职责所在，把信件转交给各个部门的负责人，薪水非常少。
　　过了一段时间后，赵蕾见到了导师，给导师谈起了工作的感受。导师问她这工作怎么样，赵蕾说有一点单调。导师便告诉她，整理信件也要认认真真的去做，放下大学生的面子，勤快一些，同时多观察、多学习名企的工作风格和企业文化，尽可能利用工作之便去观察各个部门，去发现你最喜欢的部门和工作。
　　在导师的再次指导下，没过多久，在其他很多同事都被辞退的情况下，赵蕾却由于工作积极认真，做事干脆利索，受到了领导赞赏，企业不但给她加了薪，还把她调到了正式部门做临时工作。
　　进入正式的部门，与每一个职场上的人一样，赵蕾还是会遇到职场竞争。比如就有公司的正式员工嫉妒赵蕾的成绩，于是在暗处使绊子。赵蕾明白，自己做的只是兼职，这份工作是锻炼自己的机会，不能因这些无聊小人的无聊之举而影响自己的工作。她做到大度待人，虚心请教，很快便融入了身边的正式员工中间，建立起了和谐的人际关系网。
　　经过一段时间的摸爬滚打，毕业的时候，当几乎所有的同学在忙着参加各种人才招聘会，通过各种渠道投简历和面试时，赵蕾却收到了这家跨国集团公司给她寄来的录用信。在信中，公司负责人告诉她，公司之所以考虑直接录用她，是因为她在公司里工作了这么久，一直是积极主动，勤奋好学，追求上进，而且职业素质很好，更善于创新，重要的还有她的团队精神，凭着这些，如果公司不录用她，也就显得没有人情味了。
　　进入公司以后，赵蕾仍然还是严格要求自己，积极热情，诚恳待人，宽容大度，不断地提高自己的职业技能。
　　一个人的一生中，真正能够使用的选择机会不多。选择对了，一帆风顺，选择错了，可能会经受额外沉重的代价。而起点不同，结果也往往不同。一个高的起点，能够更容易实现超越，是走向更高的前提。赵蕾的选择是正确的，她有一个好的导师，让她拨开迷雾见晴天，选择了对自己的发展前途有着直接熏陶的跨国公司，也选择了别人也许经过艰辛努力也很难达到的起跑线，从而为最后的成功少走许多弯路。
　　当然，人在选择了合适的机会后，还要懂得怎么利用这些资源来锻炼自己。机会不是不请自来的，是需要自己来把握的。利用已经拥有的资源，把自己迅速的塑造成一个成功的职场人士。郑盈的幸运，是自己的努力的得到的。同样的，赵蕾也不是一个甘于眼前的人，她明确了自己的职场目标，并且在这个职场中充分锻炼自己。
　　个人的能力与努力非常重要，要想实现自己的理想，就要不辞辛劳，奋力打拼，多准备几手，默默地在脚下垫一些“砖头”，提高自身，就一定能看到更远的风景，撷取那些挂得更高的果实。

小芐

辛苦啦....

luckyday

辛苦啦....
小芐 发表于 2009-6-15 23:18

甭客气,和你比差远了


这几天工作上忙死了,农场也不管理了.如果你看到成熟只管采摘吧

小芐

甭客气,和你比差远了


这几天工作上忙死了,农场也不管理了.如果你看到成熟只管采摘吧
luckyday 发表于 2009-6-16 09:26

果子熟了我的鼠标是不会留情的
等过了中考应该就轻松点了吧..呵呵..

luckyday

果子熟了我的鼠标是不会留情的
等过了中考应该就轻松点了吧..呵呵..
小芐 发表于 2009-6-16 18:06

好的,可要注意成熟时间


要中考后招生结束才能空.到时把这段时间的帖子补上

小芐

好的,可要注意成熟时间


要中考后招生结束才能空.到时把这段时间的帖子补上
luckyday 发表于 2009-6-16 19:30

到招生结束??那还有蛮长一段时间啊.....
工作要紧.先忙你自己的吧.有时间再来看看

luckyday

14.踏实做事，对工作负责《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　做任何事情，都有它本身的原则，有一个度的限制。超越了这种原则和这种限度，事情就会发生质的变化，就会改变原来的面貌而走向对立面。在这种原则和限度下，做任何事情都不能随心所欲，这样才能为自己和别人或公司或企业都找到一种平衡。职场上对自己的工作认真负责就是作为一个员工、做为人的底线。每一个领导需要的就是这种对工作认真负责、兢兢业业的员工。踏实做事，让领导看到你的努力，你就一定是领导器重的人。
　　小郑是某大学在读的大三学生，利用假期之余，他找了一份做市场调查员的工作，公司给他的工资是每天60元。刚开始工作时，他积极性很高，整天都待在外边，一直到很晚才回来。回来后，又及时而认真地把自己一天以来所调查到的东西整理归纳，然后分类整理好，并写出当天的总结报告。但是，没过几天，小郑就觉得工作太过辛苦，而且枯躁无味，有时还要受人冷遇。他转念一想，自己的工作地点山高皇帝远，又没有人监督，何不待在屋里好好享受，到汇报工作时随便造一点数据也就足以应付了。接下来小郑真的这么做了，对此老板一无所知，只听到了小郑的一面之词，老板很友好地给了他表扬和鼓励，并表示要马上给他加薪。
　　这样过了几天，小郑发现自己没有露出任何破绽，心里暗暗庆幸，也就更加心安理得自鸣得意起来，有时甚至忘乎所以地把自己的“聪明”无私地传授给其他同事。一个月之后，给全体市场调查员开完例会会后，小郑刚要离开，老板突然叫住了他，告诉他有人因不满而举报他不干工作而照样拿钱，而且经过自己的认真核实，他上报的材料几乎全部失实。小郑就这样失去了自己的这份兼职工作。
　　大学毕业后，小郑应聘进入了一家广告公司。
　　小郑充满了上进心和积极的工作热情，进广告公司的时候，他对自己严格要求，工作上精益求精，业绩尤为突出，比其他同事有着更好更高的发展前途。在自己的职业生涯中，他渴望自己能够早日实现自己成为一个广告名人的远大理想。公司领导也都十分欣赏他的这种志向，他们认为小郑虽然刚刚参加工作，还需要锻炼，但他聪明上进，志向远大，成长空间大，不失为是一个可塑之材。
　　这个公司对刚进公司的人员有着自己的一套培养计划。他们要求新手必须一切从自己身边的小事做起，从最低的工作岗位做起，任何事情都要循序渐进的进行。而小郑想，如此以来自己何时才能有实现梦想的那一天。于是，他就开始在下边自己直接进行高端设计，然后通过各种渠道来投递自己的作品，希望能够一鸣惊人，一步升天。可很长时间过去了，一切都石沉大海，杳无音信，但公司并没有因此而责罚他影响公司的正常工作，依然给了他很大的支持，并让权威人士给他做全面指导，让他离自己的理想也越来越近。小郑自己也十分努力，经常加班。但是，对于那些似乎是任何一个人都能胜任的任务来说，小郑却依然是不顾领导的良苦用心，丝毫不放在眼里。接到的任务，紧赶慢赶就草草了事，继续去做自己所谓的大事。
　　经过了一段时间的熟悉，公司开始正式给员工分配任务，小郑接到的任务是给客户搞一个简单的封面设计，让客户对自己公司的水平有一个初步了解。但是，小郑去做的时候却瞢了，因为不懂技术，他做了近两个小时还没有完成，这时客户却突然提前来了，领导一看小郑还在摸索，就十分气愤地叫了一位有经验的设计师来替代他。设计师三下两下就把封面设计做了出来交到了领导手里。在设计师工作的时候，小郑本来应该认认真真地跟着虚心学习，但他却迫不及待地又跑回自己的办公室做起了自己的事情。此后，在工作中，小郑所犯的错误越来越多，有些错误甚至到了让人啼笑皆非的地步，但这些错误却给公司造成了不好的影响，也造成了一定程度上的损失。小郑此时也开始离自己的“大事”越来越远。
　　最后，小郑又不得不遗憾地离开公司，到了另一个广告公司。这家公司没有名气，条件和待遇也降低了很多。因为自己以前的经历，小郑在这样一个没有名气的公司，心中充满了自负，锋芒毕露。有一次，老板要与客户商谈一件很重要的合作事项，要求小郑认真的整理出一份最有水平的文件。而老板也正是准备趁此机会磨钝小郑的锋芒，更灭灭他的锐气。他根据小郑的品性，故意设计了几处容易出错的地方，把给小郑的材料打乱，让小郑重新整理。果然，小郑整理出来后也不检查就交给老板，老板让他仔细核对之后再给自己。小郑草草的又检查了三遍后打印出来递给了老板。老板大发雷霆，原来自己把公司的某项数据后多加了一个数字，而且还有几处地方明显的出现文字错误，要是把这份材料交给客户，那么公司就要受到巨大的损失。在事实面前证，小郑老实了，自己无论如何再也不能失去这份工作了。于是就主动而诚恳地给老板道了歉，并虚心地承认了错误。老板见他态度很好，也就不再说什么，只让他回去再好好把文件核对一下。小郑再也不敢怠慢，马上接过文件走了出去。
　　通过这么多的教训，小郑知道踏实认真工作才是关键。小郑决定要从此振作起来，借助自己的实力去一步一步实现自己的梦想。他喜爱自己的工作，一定要对工作负责，相信自己定然会开辟出属于自己的一片崭新的天地。
　　没有踏实的脚步，就留不下深深的脚印。蜻蜓点水式的工作态度，注定无缘于成功的阶梯。而人本以诚信立身，没有的诚信，也就丧失了立身之本，也就要让自己最终来承受遭人唾弃的恶果。初入职场之时，小郑大事做不好，小事又不屑于去做，没有耐心与毅力，更是失去了为人的诚信，推脱了自己本应承担的责任，最终导致自己与成功背道而驰。这也是我们应该引以为戒的。
　　在职场中，我们更多的时候需要的不是工作，而是永不停息的学习。我们不是一个万事都会做的人，既有自身的优势，更有自身的弱点，只有通过不断地学习，才能不断得到提高，才能逐步完善自己，才能实现自己理想的飞跃。这也是一种积极的人生态度。小郑自以为是，最后却正是跌倒在自己本来看不在眼里的小事之上。

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15.心态左右结果《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　上帝是公平的，在对你关上一所大门的同时，一定为你开启了另一所大门。每一个人在选择自己的职业目标的时候，不能因为只看到自己的弱点，从而兀自消沉。任何时候都应该保持一颗卑微的心，尽自己所能在自己的弱点之外寻找突破，坚持下去，一定会找到自己的强项。
　　有这样一个真实的故事：萧希在班里学习成绩一直以来都是倒数，班里同学大家都觉得她不会有什么出息。她喜欢刺绣，老师便对她说，看来你只能当一个女工了。后来，她果真没考上大学。10年之后，当班里同学聚会的时候，再看到她时，她已是一家刺绣公司的老总，身价千万。她笑着说：“当年我用一颗最卑微的心来对待生活，努力让自己绣出的花最好看，我觉得，每个人都有属于自己的路。”
　　不久前电视里播放一次模特大赛，决赛模特共有20位。第一轮比赛之后，主持人说：“这一轮我们评一个最差模特，即她的着装、台步和综合气质都是最差的。”10分钟后，最差模特14号被主持人要求往前走一步。她走了出来，但始终面带微笑。评委们开始评头论足，说她的表现如何差强人意，她一直镇定地微笑着听着，点头，偶尔会说：“我知道了，下次一定注意。”
　　接着是第二轮第三轮的比赛，我以为她会自暴自弃，可她的表现一次比一次好，最后居然夺得了模特大赛的冠军！有记者问她是如何顶住那么大的压力的，她笑着说，因为我始终有一颗卑微的心，成功了不会骄傲，失败了继续努力。其实，“评选最差”是评委们的一个陷阱，他们要考察心中最好的模特心理素质如何。正是那颗卑微的心，让她赢得了最后的胜利。
　　每个人都有属于自己的路，关键在于你以什么样的心态对待。萧希的人生决定权是她自己，她用卑微的心态赢得了自己人生的胜利。而上述那个模特能够坚持到最后，就是她的心态在起作用，她赢得不仅仅是桂冠，更是她自己。职场上同样如此。完成了学业，你将走向职场，不管选择什么职业，保持一颗卑微的心，得意时不狂傲，失意时不绝望，努力的向前奔就是了。职场上的风风雨雨，你一定会安全度过。
　　张丽在父亲去世之后不得不接管的事业，当实业集团的董事长，可是张丽才刚刚大学毕业。张丽没有兄弟，不懂商业的妈妈一筹莫展，没有办法才让不是学商科的女儿接管此大任。张丽对此很不乐意，但是她是一个孝顺的女儿，她不能任父亲一生的心血随着爸爸生命的结束而流逝了。于是就硬着头皮做了实业集团里最年轻的董事长。
　　张丽的董事长做得特别的艰难，不仅仅是说她自己能力不强，感觉很累，重要的是她这样的资历根本不能服众。董事会里除了父亲在世几个关系特别好的朋友之外，所有的人根本不信任张丽的能力，处处为难她。公司里已经有传言，说张丽要主动辞职了。张丽对此感到更加慌乱了。
　　张丽的妈妈也明显地感到了张丽力不从心，于是就劝她就放弃，把股票卖了算了。但是张丽却不同意，说无论如何都不能放弃爸爸的心血。张丽知道自己商业知识比较少，她准备从头学起。张丽在董事会爸爸的几个朋友的帮助下，请了半年的假期，去国外学习商科。她不相信自己一步一步的来，真的无法胜任。
　　在国外培训期间，张丽从来没有那样认真过，她比任何时候的学习都要认真。她知道在短时间内学到的东西还只是皮毛，远远比不上董事会那些既有商业知识又有商业经验的元老，但是，张丽不会认输。虽然爸爸在世的时候总是要求张丽学习经商，张丽总是拒绝，说自己没有经商的头脑，而且很讨厌商场上的尔虞我诈的行为，她从小对数字迟钝。爸爸有时候为了考她，提出的一些小问题，张丽都回答不上来。她确实在经商方面不行。然而，在培训中张丽发现她对管理有特别的兴趣。于是，她便专攻管理学。
　　半年后，张丽发现自己的管理学知识已经掌握了一定的程度，不过她还没有信心能够完全征服董事会的人。张丽回到公司后，开始在公司内进行改革。然而，改革初步就不顺利。董事会一些老资格的人带头对抗，并且在公司继续上上下下散步张丽要辞职的谣言。张丽见此，心里更加没有底了。她开始心慌意乱，初步就遇到这样的麻烦，自己真的不能胜任吗？张丽在董事会的几个支持者纷纷开导她，说失败只是一时的，她还有一肚子的管理才能没有使出来，只有坚持肯定能够成功的。张丽经过考虑，还是觉得不能就此放弃。于是，便召开一次董事会，张丽想用真情实感打动董事会的人。会上，她先说爸爸在世的时候全仗着各位的支持，说爸爸生前为人仗义，没想到却遇到了病魔。张丽越说越伤心，然后忍不住哭了起来。顿时，在场的人大多都抹起了眼泪。趁此，张丽就说，公司是爸爸的心血，她作为女儿不能放任不管。她希望大家能够帮助她继续发展实业。在场的人纷纷表示，一定支持她。以前的事情主要是考验她，考验才能让她进步。
　　从这以后，张丽的改革顺利多了。她在董事会也慢慢有了地位。
　　职场环境是残酷的，失败总是难免。没有一个人是天才，能够轻易决定自己的未来。重要的是要有平和的心态。无论任何情况下，都不要让自己的心中产生怨言和愤恨，要用一种平和的心态来接受一时失败的现实，而用百倍的信心和勇气去成就自己的现实。
　　上述例子中，张丽本来不会经商，但是她并没有放弃，而是通过学习挖掘出自己的管理才能。她身为董事长，能够平心静气，仍然能够从头学起，不会以此为耻。她保持着一颗卑微的心，不仅看到了自己的弱点，还能发现自己的强项。在改革中，她面对董事会的挑战，也没有轻易放弃，而是迎头战斗，用眼泪赢得了尊重与信任。
　　职场终究不是战场，赢得桂冠不需要争斗的你死我活，心态才是关键。做了刺绣公司老总的萧希，在模特大赛上的那个冠军，还有张丽，他们赢得的不仅仅是事业上的成功，而是自己的人生。

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16.向前再多走一小步《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　我们常会听到这样一句话，失败和成功只是一墙之隔。成功不是遥不可及的，重要的是如何抓住成功的哪怕是很渺茫的机会，只向前多走一步，成功就会属于你。这就需要你如何战胜自己的懦弱和平庸的心态。
　　在职业棒球队中，一个击球手的平均命中率是0.25，也就是每4个击球机会中，他能打中1次，凭这样的成绩，他可以进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过0.3的队员，则是响当当的大明星了。每个赛季结束的时候，只有十一二个的平均成绩能达到0.3。除了享受到棒球界的最高礼遇外，他们还会得到几百万美元的工资，大公司会用重金聘请他们做广告。但是，请思考一个问题，伟大的击球手同二线球手之间的差别其实只有1/20。每20个击球机会，二线队员击中5次，而明星队员击中6次——仅仅是一球之差！
　　人生也是一场棒球赛，从“不错”到“极品”往往只需要一小步。那职场中，也是这样的，在应该打出自己的“招牌”的时候就要勇敢地站出来，展现自己的能力，多走一小步，成功就在眼前。
　　蔺正是一位来自偏远的农村的大学生，家庭经济状况不佳，但是学习认真刻苦，为人诚恳。然而，就是由于他无法正视自己来自农村又贫穷的事实，他很多方面总是刻意的掩饰自己。在与城市的同学竞争的时候，他往往不战而退。他总是害怕万一失败了，就会遭到很多人的耻笑。
　　毕业后，蔺正去一家广告公司做文案。在工作上他积极进取。但是，他还是不喜欢争强好胜，他觉得只要做好自己的本职工作，业绩好了，就会赢得老板的赏识。而其他的才能，蔺正自己一直隐藏起来，有时候遇到了发挥才能的时候，他在心里对自己说：“我不行的，失败了会很丢脸的。”于是，一年过去了，蔺正还是在文案的位置上根本没有任何升职的机会。
　　有一次，蔺正所在广告公司与一家中韩合资公司洽谈一项业务。当老板带着几个下属风尘仆仆赶到会晤地点时才发现，对方只有几位韩国人员在场。老板看到这种情况，竟一时不知所措起来，连打招呼都不知道怎么打了。蔺正懂韩语，但是这次会晤自己是没有发言权利的，如果表现出来，自己就违背职场规则了。但是，老板自己不懂，那么这笔大生意就泡汤了。蔺正犹豫不决。他见老板对韩国人说的话只是点头微笑的应付，一脸窘态，觉得还是豁出去吧，就算只是帮老板解围。于是蔺正走到老板跟前，轻声说道：“老板，让我去试一试吧！”
　　老板很惊讶地注视着他说：“你去？”
　　“是的，我去。”蔺正点头答到。老板对蔺正的话将信将疑，他认为蔺正是在和自己开玩笑，平时没有任何突出能力的蔺正怎么会有这方面的才能？老板更担心他如果是没这个水平的话，就要搅了自己的这次生意。但他自己一时竟再也想不出其他的解决办法，于是只得勉强同意蔺正去试试，但再三叮嘱他说，如果不行就不要硬撑，要赶快住口。
　　蔺正答应了，就和老板一起走到客户面前，主动同他们用韩语亲切而自然地交流起来。客户见蔺正竟然能够说得如此一口流利的韩语，不禁暗暗生起敬佩之情。双方拉家常般地说了很多，然后顺利签订了合同。看着对方在合同上写下最后一个字，老板心里悬了半天的石头这才落了下来。这次，蔺正在老板眼中不再是以前那个默默无闻的员工了，而是公司那一千万元合同项目的救命恩人，是一个有办事能力的员工了。自此，老板满心欢喜，自己身边竟有如此人才，而自己却没有发现，于是回去后就埋怨起自己来。
　　三天之后，蔺正就不再干先前的工作了，而是被老板任命去组建外事部，外事部的一切工作都由他一个人全权负责，另外，一年以后，老板又提升他做了公司副总。
　　蔺正经常感叹，在职场上，重要的是如何战胜自己，从而激发自己的能力。假若那一次没有在老板一筹莫展的时候挺身而出，利用那一小步来充分表现自己，他蔺正恐怕现在还是一个默默无闻的小职员。
　　在职场中，不管是风平浪静还是暗流涌动，要想取得成功，就要敢于和能够为自己站出来争取机会，想办法让老板知道自己能做什么，并且做了什么，要让自己的价值和劳动付出得到最公正的对待。职场上本来就是卧虎藏龙的，你不站出来表现自己，谁会知道你是龙还是虎呢！
　　职场需要的不是无名英雄，需要的是轰轰烈烈的战将，含而不露并非是真的英雄，而是自己对自己能力和价值的亵渎和不尊重，更是一种对自己和对领导极不负责任的表现。因此，要成功，就要展开自己生命的画卷，自己给自己着色，而不要等待，更不要依赖别人。

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17.细节决定成败《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　我们经常会听到有人说“成大事者不拘小节”。而事实上，欲成大事者摔倒在细节面前的例子不计其数。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。职场上不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。任何时候都不能忽视小处修养、细节处的成败。
　　章鑫是A市一所普通高校的本科毕业生，学的是工程造价。大学毕业这一年，章鑫为工作忙得焦头烂额的。当他正准备去外市求职的时候，B市的数十家企事业单位组成一个招聘团，来A市招聘应届大学毕业生。章鑫想，不如去试一试，结果好坏都无所谓的。招聘场面异常火爆，他在人群中挤来挤去的，最后选中了一家幕墙装饰公司，准备投简历。然而，数十、上百人将招聘台挤在中间，求职心切的学生们都争先恐后地将自己的简历往前递，现场秩序一片混乱。章鑫实在看不下去了，于是扯着嗓门大声对学生们喊：“大家不要再往前挤了，排队好吗？”一连喊了好几声，混乱的局面才有所改变，学生们开始按顺序往前递材料。
　　章鑫在排队等候的时候发现，这家公司的要求很高，不少来自重点大学的优秀生。甚至一些硕士生都只能得到招聘者一句冷冰冰的话，章鑫再次感到了紧张，自己毕竟只是一所普通工科院校的本科生。然而，当章鑫将简历递上去时，招聘者却只问了一句：“你是学工程造价的吗？”然后便告诉章鑫，如果他愿意，马上就可以签约。
　　章鑫惊异不已，半晌才明白过来，一定是自己刚才主动维持秩序的举动打动了招聘者的心。现在的用人单位最看重并不是学生的分数，更看中的是专业能力，还有为人处世的态度，人际交往能力以及团队精神等。章鑫的经历说明，做事先做人，人品在求职时非常重要。一个大学毕业生，如果连做人的基本道理都不懂，谁会相信他能在事业上有所建树呢？
　　一个小小的细节就可以看出一个人的修养，一个小小的举动就能决定一个人的一生的命运。细节不可忽略。章鑫或许根本没有想到要通过主动维持秩序这件事引起招聘者的注意，但是就是这样一个发自内心的小小的举动，才显示了章鑫高于其他人的品格，由此给招聘者留下了良好的印象。
　　同样的成功也是属于张枫的。张枫是某公司办公室职员，做事认真，头脑灵活。无论做任何事情，大大小小他都记得清清楚楚，并且得的一丝不苟。
　　出入公共场合时，他特别注意自己的仪表，保持自身的整洁。只要是见到他的人，不管是什么时候，都会看到张枫的鞋子总是擦得锃亮，没有一点灰尘，衣服上的扣子，无论里外，永远都是扣得整整齐齐的，而衣服上也很难找到一点的褶皱，总是十分干净得体，脸上也是收拾得干干净净，头发清逸柔顺，总之，从下到上都给人一种十分赏心悦目的感觉。他完全塑造了一个完美而标准的自我。
　　在工作中，张枫平时就养成了记日常备忘录的习惯。他时刻都随身携带着一本笔记本，将工作中遇到的事，诸如重要数据，以及老板的指示或指令等，都在上面详细而认真地记录下来，以备不时之需。
　　有一次，老总做报告，临时需要两个数据，忙问身边的随员。可是几个人所报数字相差甚远，该听谁的呢？此时，张枫不慌不忙地掏出自己的笔记本，报出了老总所需的精确数字。大家都不约而同地向他投以钦佩的目光，老总也对他另眼看待，认为他工作踏实，做事认真细致，并能够积极主动工作，追求进步。无形之中，张枫在老板心中的印象大大加深了。而像这样的情况还有很多，无论是同事还是领导，只要有工作中弄不清楚的地方，张枫一般情况下都能够给出一个精确而圆满的答复。如此以来，张枫也就成了公司里边十分重要而难得的人才。
　　而且他做事细心仔细，张枫从外表到内心都能给人一种清新的感觉，这就是他平时注意小处修养的结果，由此赢得了上司的重视。职场上，成功者与一般人的区别在于，他能够耐心做一般人不屑一顾的小事。在小事上面多做一点，做的精细一些，那么成功的机会就会多一点。这也是进入职场之前修养好的内功之一。

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18.莫一味忍让《玩转职场》新世界出版社作者：张岩
　　对于职场上的新人来说，最大的问题往往不是来自工作上的技术困难，而是来自人际上的责难。这个时候，要做的不是退缩，委曲求全，而是善于做一只温良但亦有利刺的刺猬，适当地为自己的权益争辩。在该强硬的时候强硬，该软和的时候软和。
　　李丹是一家公司老总的女儿。刚刚大学毕业的她不愿意进入爸爸的公司接受爸爸的荫护，她想在社会上好好的锻炼一下，在自己真正有能力的时候再进入爸爸的公司接受更高的职位。李丹爸爸对女儿的想法表示赞成，于是在朋友的介绍下，让李丹去面试。结果，李丹通过面试，正式上班了。
　　在开始的一两个月，李丹的部门经理，也就是爸爸的朋友对李丹很是照顾。再加上李丹确实很有能力，因此对李丹给予了很大的希望。李丹的工作做得舒心而快乐。然而，两个月之后，原来的经理升职了，来了一个新的经理，这下子，李丹的日子不好过了。
　　新任经理总是有意无意地找李丹的茬，不仅在工作上处处为难她，还在部门内部散布李丹与前任经理的关系，说李丹根本没有任何的能力，完全是靠关系才进了公司的。李丹从小生长在优越的环境里面，人长得漂亮，也很有能力，怎么能够忍受这些诋毁呢！但是人在屋檐下，焉能不低头。李丹决定先不与他计较。
　　李丹经过了解知道了，现任经理与爸爸的朋友，也就是前任上司之间有很深的瓜葛。二人一直以来都是互相看不顺眼，在工作中也是处于敌对状态。现在现任经理看到自己的老对头已经升职了，自己却来补他的缺，心中觉得特别的窝火。他知道前任经理与李丹的关系，于是决定把这口怨气撒到李丹的身上。
　　他对李丹充满了恨意，处处为难李丹，希望借助李丹来给前任经理的难堪，也好让前任经理知道自己也是不好惹的。刚上任还没有几天，上司就开始拿李丹出气，声称要调李丹去做没人愿做的苦活，希望借此也让前任经理自觉没有面子，从而达到羞辱的目的。最后，在前任经理的保护下，李丹仍然做着原来的工作。但是在日常工作中，顶头上司却把李丹折磨的够呛。每次部门例会，李丹几乎都要被点名批评，甚至是不管有错没错，都一顿批评再说。而对于其他同事，顶头上司却显得十分关心，从来都是大事化小，小事化了。
　　更让李丹难以忍受的是，现在几乎所有的同事都相信了现任经理的话，开始用另一种眼光看李丹。李丹被同事们孤立起来了。更甚的是，有几个同事是现任经理的忠实下属，开始当着李丹的面，对她冷嘲热讽起来。有一次，气得李丹当场掉眼泪。她实在不想忍受，本想辞职走人。但又转念一想，自己找到这份工作着实不易，老爸的朋友又是对自己如此器重，更重要的是这份工作是自己喜欢的工作，而且也能够使自己的才能得到最大的发挥，如果现在卷铺盖走人，自己于心不忍，更是有失老爸和前任经理对自己的期望，也正中现任上司的心怀。
　　想到自己当初的豪言壮语以及对爸爸的保证，她不能就此认输。不过她清楚自己不能再忍受了，她必须要采取一些行动，找到自己在公司的立足之地。
　　有一次，现任经理把自己的一份文件弄丢了，但结果却不知怎么在李丹的办公室抽屉里找到了，于是现任经理借机找她“谈话”。这次，让经理自己大吃了一惊，他没想到李丹竟然拍案而起，扯着嗓子对他说：“在没有调查清楚事情的真相之前，我希望你不要如此污蔑别人。同时，我还要说，首先我根本没有拿你文件的时间和动机；其次，你有什么权力翻我的抽屉？”经过这么一吵，现任经理怒不可遏，但是李丹说的句句在理，他只得灰溜溜地走了。从此以后，他对李丹的态度开始有了收敛。
　　接着，李丹决定要以自己的实力赢得经理的妥协。在此后的工作中，李丹用更高的标准和更严的要求来要求自己，时时事事都做到精益求精，好上加好，让上司简直无可挑剔。如此以来，李丹的业绩进步神速，接连做出不少优质项目，连原本对她不是很熟的公司总裁见了她，也总要面带微笑和她打招呼，并不忘及时地夸上几句。
　　经过一段时间，李丹的工作能力得到了大多数同事的承认。李丹决定与现任经理改善关系。于是在前任经理的支持下，李丹就借机主动找到现任经理。她先是对自己上次对领导的态度不好进行了道歉，然后接着向他表示，自己工作上的小有成就，全仰仗他对自己的严格要求，功劳更是应该归属于他，并表示今后自己也愿意更加努力地工作，希望能够继续接受他对自己的指导和教诲，自己什么也不求，只要能够安心工作就行。
　　在以后的工作中，李丹越发小心谨慎，凡事多请教多汇报，给现任领导撑足了面子，终于，几个月之后，现任领导被她的真诚所打动，对她的态度也发生了根本性的转变，并再次对李丹委以重任。
　　在职场上要学会做一只温良但不“温顺”的刺猬，不主动去伤人，但是一旦遇到危险，也就能够张开自己的“武器”，从而实现有效的自我保护。职场中的不幸，对于一个强者来说，就是一块垫脚石，对于一个弱者来说，就是一块绊脚石，而无论是垫脚石还是绊脚石，始终还是同样的一块石头，只是利用的方法不同而已。对于现任上司对自己的百般刁难，李丹刚柔并用，既不懦弱也不自傲，而是在隐忍中待机而发，一举成功，既让上司知道自己的硬也让上司知道自己的软，一切都让上司自己掂量着办，这就是一种保护自我的与上司相处的智慧。能不能做到这些，就在于自己能不能为自己做适时而必要和明智的争取了。