【职场必修课】推荐给大学生看的几本书（12月14日更新 ）

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Chapter 8 背景调查《丁约翰的打拼》陕西师大出版社作者：柴志强
　　组织资源二者之间的一种平衡。最初是20 世纪50 年代在美国开始出现， 六七十年代步入流行。而进入20 世纪80 年代后，矩阵式的组织结构也 遭到很多非议。甚至有人说，矩阵式结构是问题最多的管理体系，因为 这个职位上的人要平衡两个老板不同的利益点。风水轮流转，在90 年 代后期特别是新世纪，矩阵又走上了复兴之路。跨国公司一直是成功实 施矩阵的领头羊。矩阵管理给这些公司带来三个公认的最大好处： 第一是资源共享。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用。
　　研究表明：一般用这种管理模式的企业能比传统企业少用20％ 的员工； 第二大好处就是它能迅速解决问题，这点非常重要。在最短的时间 内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在一起； 第三则是员工自己能有更多机会接触自己企业的不同部门。
　　CF 公司的优势就是能向其行业用户提供完善的覆盖全亚洲乃至全 球的供应链解决方案，因此就采用了矩阵式结构以平衡中国区销售资源 和亚太区销售资源二者之间的冲突。
　　在这之前，丁约翰已经过了一轮的面试。第一轮，丁约翰是和海伦 谈的。海伦就根据简历，了解了下丁约翰的情况。今天是第二轮，也是 最后一轮。
　　西蒙主持着这场面试。他首先发问："请先介绍一下自己。"
　　丁约翰经过一轮面试和猎头的面试，自我介绍已经驾轻就熟。在自 我介绍中，他突出了自己的专业背景、海外就业经历和多年的行业背景。
　　丁约翰还强调说，他善于开拓市场，率领的团队取得了骄人的成绩。
　　西蒙继续问："你为何考虑离开现在的公司？"
　　丁约翰说道："我原来担任集团美国分公司的总经理，这家公司是 一家合资公司。是集团和美国商人乔治一起开的，公司里除了我，其他 都是外国人。我非常喜欢外国公司这种平等的文化。后来由于集团战略 调整，将这个分公司降级为办事处。我又回到了原来的国企。在外企过 习惯之后，在国企非常不适应，这种不适应是由不同企业的文化冲突所 造成的。因此我想回到外企工作。"
　　丁约翰其实没撒谎，美国分公司只有他一个中国人，还有一个员工 就是洋妞索非亚。
　　安东尼插嘴问道："如果让你做CF 的销售经理，你将如何拓展 业务？"
　　丁约翰早就料到会有这个问题，侃侃而谈道："CF 是国际大公司， 其品牌是一个知名的品牌，其产品也比国内竞争对手贵20％，但是我有 信心让国内的终端用户使用我们的产品。因为我们这20％ 的溢价其实 就是品牌溢价，是我们产品高质量的保证，用户使用了我们的产品将极 大地提升他们产品的品牌形象。我有多年渠道管理经验和海外市场拓展 经验，相信这必将帮助CF 中国区的业绩更上一个台阶。"
　　人事经理海伦这时候问道："请你做一个自我评价"。
　　"我是一个自我激励和充满激情的人。我做事的风格是永不妥协。
　　我崇尚团队精神并能够带领所有团队的成员一起成长。"丁约翰慷慨激 昂地回答道。
　　安东尼最后问道："你还有啥问题需要问的吗？"
　　丁约翰说："我个人的工作态度是非常积极的，我喜欢挑战，因此 我不习惯在一个很保守的环境下工作。请问我的作风适合贵公司吗？"
　　"Your positive working attitude is most welcomed in this company."（我们非常欢迎你这种积极的工作态度），西蒙抢先回答。
　　这个问题是丁约翰精心准备的。在面试前，埃德蒙对丁约翰进行了 一次面试辅导。他告诉丁约翰这家公司上任销售经理就是因为工作态度 消极而被解雇的。
　　丁约翰离开之后，三个人简单地讨论了一下。都认为丁约翰基本符 合这个职位的要求。最后西蒙对海伦说，做一个Reference Check ( 背 景调查)，没有问题的话，就给出Offer Letter。
　　所谓的背景调查，是外企招聘高管的一个必要的程序。主要是看看 这个面试者在面试的过程中提供的信息有无对招聘公司撒谎。

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　一般背景调查是通过非该项目的猎头公司的第四方公司做的。但或 许是海伦想给埃德蒙公司多做些业务，或许这个职位招聘也有大半年一 直没找到合适的，海伦不想把事情搞得太复杂，想早点结束这个Case。 　　最后海伦把这个背景调查的任务交给了埃德蒙的公司。
　　该公司当然把这个业务交给了最熟悉这个Case 的埃德蒙来完成。
　　虽然许多工作都有严格的程序，但有时候人是会偷懒的。
　　埃德蒙让丁约翰提交几个名字，他进行电话调查访问。
　　丁约翰想了想，提供了方局长和美国商人乔治的联系方式。
　　这两个人他都事先打好了招呼。
　　接到埃德蒙的电话后，方局长想丁约翰这个人知道得太多，放在集 团里迟早是个祸害。他自己走，最好。乔治想，丁约翰所有的故事我都 知道，若我说实话，丁约翰不能走的话，今后我和红光机械厂的生意难 道不做了？他离开，对大家都有好处。
　　方局长和乔治都是业界有话语权的人物。他们都给了丁约翰非常正 面的评价。他们说丁约翰是一个锐意创新的人，具有极强的领导能力和 国际化的视野。丁约翰具有战略眼光和极强的冲劲。丁约翰是一个非常 正直的人，方局长补充道。
　　埃德蒙对这些回答非常满意，他给丁约翰的背景调查报告写得相当 完美，资料非常详实。递上这份报告的时候，埃德蒙知道这笔业务的奖 金将很快到手了。
　　被猎的人，猎头的行话是叫"猎物"。一旦猎物完成和招聘公司签约， 招聘公司将支付等额于猎物三个月的工资的费用给猎头公司。而猎头的 收入都和业绩挂钩，因此成交是他们追求的目标。当然若猎物没有通过 试用期的话，招聘公司已经支付的猎头费就打水漂了，但招聘公司的招 聘经理会对猎头公司的专业性有一定的看法。但即使如此，"铁打的营盘， 流水的兵"，更多的猎头关注的是自己个人短期的收益而不是公司长久 的收益。
　　由于猎头的行业进入门槛比较低，现在有点做坏了。按照国际惯例， 猎头公司是要收定金的，但由于竞争，很少有招聘公司愿意预先支付定 金。有的岗位的猎头费用已经下降到猎物一个月的工资了。
　　海伦对报告也很满意。从来没有见过一个人物的前上司如此高调地 评价一个员工。征询了安东尼的意见后，海伦根据这个职位的上限工资 给丁约翰offer。"千军易得，一将难求"，这个职位的人他们找了很久。
　　在正式给出Offer Letter 之前，海伦决定让丁约翰做一个性格 测试。
　　在测试前，丁约翰再次请教了埃德蒙。
　　埃德蒙说："在500 强企业，每个重要岗位的入职者都要进行入职 评估，入职评估一般分为性格测试和智力测试两部分。这次，你不必进 行智力测试。所谓性格测试，就是问你一些问题，比如从善良、果断、 热情、勇敢、孤僻、激情等描写性格的词语中分别勾出符合你对自己的 评价和朋友对你的评价的词语。可不要认为尽挑一些褒义的词语就肯定 通过，因为对于不同的人格类型而言，没有'好'与'坏'之分，每一 个人都是一个独一无二的个体，都有其特别的优势和劣势，但问题的关 键在于如何认识这些优势和劣势。根据你的选项输入，电脑会制作出个 人性格评估报告，从中能看出某人的发展潜力和远期竞争力。"
　　埃德蒙还对丁约翰如此这般指点了一番。
　　海伦给了丁约翰一个网站链接，丁约翰在家里完成了性格测试。题 目都是些很简单的问题，但相似的问题总是反复地出现。丁约翰也不明 白出题者的思路，就老老实实地回答了，并遵循埃德蒙的教导，尽量"中 庸"回答。
　　在最后完成并按了"提交"按钮后，丁约翰如释重负。
　　海伦阅读了这份性格测试报告后，认为丁约翰这个人在性格上还是 有一定问题的，情商似乎还可以，但有时候思考问题容易偏激，看来以 后要为他安排一下相关方面的培训。
　　尽管如此，海伦在还是很爽快地准备好了Offer Letter。性格测试 的结果，海伦在公司里对谁也没说。
　　就这样，丁约翰顺利地拿到了CF 中国区销售经理这个职位的 Offer Letter。由于虚构了他在红光机械厂的年薪，他Offer Letter 上 的年薪比国营公司的收入涨了一倍。
　　丁约翰原来工作的集团还在500 强的漫漫长路中蹒跚，他已经进入 了500 强企业。
　　在最后一天离开红光机械厂的时候，丁约翰回头看了眼工作了多年 的工厂，心情很复杂。他也不知道前面会有哪些挑战，只能是"船到桥 头自然直"。
　　告别了国企，丁约翰进入了外企生涯。
　　丁约翰还留了个心眼，问埃德蒙要了份背景调查报告的复印件。在 再三叮嘱丁约翰不要泄露提供者的前提下，埃德蒙答应了他的要求。
　　事实证明，丁约翰确实有高瞻远瞩的战略眼光，这份背景调查报告 以后帮了丁约翰许多的忙。
　　丁约翰这次能顺利通过背景调查有其运气好的成分。其实若是CF 公司完全遵循背景调查的程序来操作，丁约翰撒谎的问题很容易就被查 出来。这样，丁约翰就会上猎头的黑名单，从此职业之路会越走越坎坷。
　　但或许是丁约翰上辈子做了很多好事，这一次他顺利通过了背景 调查。
　　职场有时候就是这样的，一步顺，步步顺。
　　佛教讲究前因后果，崇尚生死轮回之说，认为人死后还能再生于来 世，教人们不求今生修来世，把富人说成是前世修来的福，把穷人说成 是前世造的孽。所以有时候若觉得人生太灰暗了，不如一心向善。
　　简历适当美化未尝不可，但撒谎是职场大忌。因为被识破一个谎言， 你所有的话就不会被面试考官相信。
　　有经验的面试考官，在面试的过程中，会先问你一个看似简单的问 题，问完这个问题后的某一时间，再有意无意地从另外一个侧面提起。
　　然后通过面试者的表情、语态等判断其表述是否真实。
　　《福布斯》有一篇文章是关于警察、侦探如何识别撒谎对象的十种 方法，面试考官的方法也是如此的。
　　方法1：观察肢体语言 一般地说，撒谎者的肢体语言都比较僵硬。这是由于撒谎者出于本 能的保护意识而使其身体尽量少地占用空间。
　　方法2：注意细节 撒谎者编造的故事往往缺乏细节。他们的陈述往往很笼统。因为细 节越多，越容易被推敲。
　　方法3：沟通是否愉快 调查发现：撒谎者由于自我保护意识过强，在和面试考官沟通的时 候，往往表现出不愿意合作的态度。有时候，面试考官问了一个验证的 细节，撒谎者往往会以公司机密为由搪塞。
　　方法4：眼神交流 说谎者经常避免眼神的交流，因为他们害怕被看穿。
　　方法5：是否紧张 调查发现，撒谎者撒谎的时候，往往瞳孔会放大，语调会提升。这 是其紧张的表现。
　　方法6：留心对话中的停顿 撒谎者要做不实陈述时，往往会将语速慢下来，以做思考。
　　方法7：再问一遍 面试者有时候一句简单的Really ？ ( 真的吗) 心理素质不好的撒谎 者马上就会惊慌失措的。
　　方法8：提防过分强调的人 通常的面试者都认为自己的陈述会被面试考官认为是真实的。撒谎 者心比较虚，为了强调其陈述的真实性，表达方式往往会比较夸张。
　　方法9：盘根问底 调查发现，只有面试考官不想将事情彻底搞清楚的时候，撒谎者才 能蒙混过关。因此，只要面试考官将心中的疑问都一一问清楚，撒谎者 将原形毕露。
　　或许是海伦不够专业，或许是丁约翰天生是个的表演者。
　　虽然在第一次面试的表述中，丁约翰也露了些破绽，但海伦都没有 识破。
　　在以后的面试中，丁约翰已经将自我带入了他编织的谎言，丁约翰 的表演可谓天衣无缝。
　　500 强企业一直是年轻人就业的第一选择。因为这意味着高收入、 高福利、完善的培训体系和职业生涯规划。丁约翰也是如此认为的。
　　刚到CF 公司的时候，丁约翰还如履薄冰，害怕吹的牛被识破。待 了三个月之后，他发现外企的生存原则其实就和国企一样，只要管理好 老板就可以了。
　　管理老板，这也是个舶来名词，中国话就是拍马屁。拍马屁是贬义 词，而管理老板是一个中性词。这说明中国传统知识分子过于清高，这 种理念已经不适合现代的职场生活。
　　哈佛大学终身教授、领导力问题的权威约翰·科特认为，今天的管 理者必须同时处理好三种关系：

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Chapter 9 500 强《丁约翰的打拼》陕西师大出版社作者：柴志强
　　500强企业一直是年轻人就业的第一选择。因为这意味着高收入、高福利、完善的培训体系和职业生涯规划。丁约翰也是如此认为的。
　　刚到CF公司的时候，丁约翰还如履薄冰，害怕吹得牛被识破。呆了三个月之后，他发现外企的生存原则其实就和国企一样的。只要管理好老板就可以了。
　　管理老板，这也是个舶来名词，中国话就是拍马屁。拍马屁是贬义词，而管理老板是一个中性词。这说明中国传统知识分子过于清高，这种理念已经不适合现代的职场生活。
　　“客户是上帝”这句话你一定不陌生。同样，我们也可以说：“老板是上帝”。
　　管理老板，首先要明确，你们直接有什么样的价值需求。你能给你的老板带来什么价值，而他需要你的价值是什么；反之亦然。既然是基于价值交换，所以下属在心态上首先就要让自己和老板出于平等的层面，积极地了解老板。许多问题要站在老板的角度考虑，尝试去了解老板的内心世界。
　　只有这种积极的“向上管理”态度，员工才能明确老板的需求。双方的工作才会有默契。至于老板和员工双方之间的相处方式，就因人而异了，要摸索磨合。
　　丁约翰总结了以下几点管理老板的原则：
　　=656; 说老板想听的话；
　　=656; 干老板想干的事；
　　=656; 老板不想听的事情就别说。
　　“I fully agree with you”(我完全同意你的观点)是丁约翰新的口头禅。
　　丁约翰明白了自身价值所在。他的任务其实就是翻译，将中国市场实际操作的事情翻译成外国人或者是外籍中国人能够听懂或者希望听的语言；再将500强的规范操作加上自己的一些想法转化成中国员工能够接受的语言或者是理念。
　　丁约翰将国营公司学到的一套管人的哲学用到了500强。为了树立自己的权威，他要拉拢一批，中立一批和打击一批。拉拢的一批是那些没有野心对他位置没有威胁，而且忠诚的人，打击的一批是对他地位有威胁的人，其他的人要中立他们，让他们不要惹事。
　　丁约翰知道自己其实肚子里货色不多，无任何外企工作经验，更谈不上500强的从业经验。但丁约翰明白现在自己就是手下员工的老板了，老板就是要有老板的腔调。
　　新官上任三把火。丁约翰上任的第一件事情就是让每个员工提交一份书面的报告，内容大致是你现在在做什么、你为何要这样做、你准备如何做好它。
　　除了书面的报告，丁约翰还要核心员工单独和他过一遍报告内容。
　　丁约翰乘机学了很多东西。并且现学现卖。从甲学到的东西卖弄到乙那里。
　　一下子员工也非常紧张，摸不清新来经理的套路。
　　安东尼觉得新来的销售经理管理上很有一套，并告诉了西蒙。
　　丁约翰的两个老板CF公司中国区总经理安东尼、亚太区销售总监西蒙都觉得这个新来的人和以往的人都不大一样。他们哪里知道，职场如官场。丁约翰拿出了过去在国企混的一套拿手的把戏。
　　就这样，丁约翰很顺利的通过了实习期。
　　丁约翰继续向员工灌输，给老板做汇报的时候，要让老板做减法不是加法；有了问题，要先提Solution（方案），而不是问老板“怎么办”。
　　员工搞不清思路向丁约翰求助的时候，丁约翰祭出了5个“为什么”大法，其实丁约翰自己心里也没有底。
　　5个“为什么”的管理工具是不错，但员工们不是这么想的。他们往往在被丁约翰问到第三个“为什么”的时候，就崩溃地无地自容了，急着要回办公室面壁思过去，忘了到丁约翰办事室的目的是寻求支持的而不是寻找5个“为什么”的。

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　丁约翰事后给安东尼解释道，我这是在帮助团队成长，让他们有独立的思考能力。　　但还是有人不服气。就是那些被打击的人。这些人往往是公司元老，业务上有一手。他们认为丁约翰是一个纸老虎，一定要戳穿他。
　　CF有一个老员工，叫许晓华，一直对没有被提升而不满。有一次乘丁约翰说错一句话而公然在部门会议上挑战他，说，“你身为经理，为何这点都不知道？”
　　丁约翰勃然大怒，他藐视地看了挑战者一眼，理直气壮地答道：“这以前都是我手下做的”。
　　下属公开挑战经理的权威是职场大忌。因为领导就是强势的代名词，公开挑战经理就意味着对领导地位的蔑视。
　　从此，丁约翰对他怀恨在心。有一次，他借口许晓华报价单上犯了错误，造成公司一定的损失，就把他给开除了。“把你炒了，大不了赔你2个月工资”，这句话丁约翰经常当着他要打击的员工面前说。
　　在多次面试失败后，许晓华放低要求，在一家小公司从基层从头做起了。
　　可怜的许晓华，身为“房奴”，每个月要还贷三千多，基本工资又大幅下调，生活一下子艰辛了很多，白头发也多了很多。
　　鸡一杀，猴子们都乖了。毕竟强出头的人是凤毛麟角的。
　　过去在?企，炒个员工多困难，党委、工会讨论，而且往往最后炒不成。外企就是爽。赔点钱而已，而且又不是从自己口袋里掏出来的。在CF做个销售经理比在红光机械厂做个总经理人事权力都大。丁约翰在家里关起门，狂笑了三天。
　　跨国公司到中国来之后，首先要为他们那些全球客户服务。这也是像戴尔Dell这种公司在厦门设厂之后，其全球供应商都在厦门附件设厂的原因。其目的是供应链的优化以帮助客户实现成本领先战略。
　　CF是为行业终端客户服务的。由于其全球客户在中国的业务处在高速发展期。大环境使然，丁约翰来了之后，虽然销售部里鸡飞蛋打，销售业绩却也在飞速增长。
　　一切看结果，安东尼和西蒙愈发对丁约翰信任了。因为他们的位置也是靠着中国区业绩的增长而愈发牢固。
　　他们认为丁约翰是一个有理论、有实践的人，西蒙对丁约翰的评价就是，丁约翰是个qualified sales manager(合格的销售经理)。
　　人事经理海伦也是个高高在上的女人，骨子里看不起大陆的员工，认为你们这些人就是Cheap（便宜）。丁约翰这么一做，被逼走的大多是工资高的老员工。招进来的都是低薪的新员工。因此间接地帮了海伦做了Cost Down（降低成本）。所以她对丁约翰在销售部换血的事情也不Care(关心)。
　　“中国啥都缺，就不缺人。”海伦想。招聘广告一登，一个岗位有几十个人应聘，海伦不愁招不到人。“而像丁约翰这样高级的人才则是一定要留住的。”海伦想。
　　到了年底，他们就提升丁约翰作为高级销售经理，并根据海伦提供的行业薪酬报告，丁约翰工资又涨了20％，并配车一辆。
　　外企大都如此，公司只要留住他们定义的核心员工即可。外国人到中国来投资，看中的是你们廉价的生产力，而不是来建设“和谐社会”的。
　　时代的变迁，外企、国企、民企，正变得越来模糊。有的时候，国企、民企员工的归宿感比某些外企都高。关于外企、国企、民企的抽象讨论，更像一种血统论的争论，有一定意义，更多的时候却是没有意义的。
　　丁约翰500强之路非常坦荡。在一些貌似职业化操作的外衣下，一切非道德的东西照样通行无阻。

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Chapter 10 卖友《丁约翰的打拼》陕西师大出版社作者：柴志强
　　丁鱼不爱动，捕上来不久就会死去。一个偶然的机会，一个渔民误将一 条鲶鱼掉进了装沙丁鱼的鱼舱，当他回到岸边打开船舱时，惊奇地发现 以前会死的沙丁鱼居然还都活蹦乱跳，渔夫马上发现，这是先前掉进去 的鲶鱼的功劳，沙丁鱼要想躲过"被吃"的噩运，就必须在鱼槽内拼命 不停地游动，最终大部分的沙丁鱼都能活着返港。这就是管理学界有名 的"鲶鱼效应"。取消广东地区的独家代理商资格，就是要引进一条鲶鱼， 通过合理竞争，促进销售。
　　听完故事后，安东尼直夸丁约翰聪明。
　　夏东民也是一个聪明人，继续加大在丁约翰身上投入的血本，并拿 到了一个很好的代理协议。
　　这天，夏东民来到上海。晚上照例邀请丁约翰聚一聚。匆匆吃完饭后， 他们就去洗桑拿。其实吃饭只是个幌子，桑拿才是丁约翰真正的目的。
　　洗桑拿有几个好处，在桑拿房大家裸体相见，彼此都不会防备对方 录音，因此可以畅所欲言，啥事都可以谈；另外一个好处就是可以享受 异性按摩。
　　怪不得老板们都热衷于桑拿，还美其名曰"通过桑拿排毒和减肥"。
　　蒸完桑拿之后，夏东民和丁约翰就各点了个小姐到单独的按摩房里 去了。
　　细节不表。丁约翰突然听到门外一阵喧嚣，还没等他反应过来，他 就被人赃俱获，带到了派出所。在派出所，他遇到了夏东民和其他一些 人，个个和他一样丑态毕露。
　　原来公安局在"扫黄打非"，冲击了这个桑拿。
　　干警说："根据治安条例，你们要么缴纳1 万元罚款，要么被拘留 15 天。"夏东民哭丧着脸说："没这么多现金，可以刷卡吗？"
　　干警说："严肃点，你当这里是商场？"
　　丁约翰也没带这么多现金，他脑子飞转，想到了小舅子李伟。这个 李伟其实是柳眉的表弟，丁约翰悄悄地将他拉进来做了CF 的代理商。
　　这种事情，只能找最信得过的人来处理。
　　李伟知悉后，连夜带了1 万元现金到派出所将丁约翰保了出来。
　　丁约翰惊魂未定，千叮咛万嘱咐李伟，这件事千万不要让他表姐柳 眉知道。丁约翰到家后神色紧张，倒头就睡，早忘了夏东民还关在里面。
　　第二天，丁约翰就安排自己出差，离开了上海。
　　可怜的夏东民在上海人生地不熟，又摊上这种事情，不熟的人不敢 托。在派出所足足待了15 天才出来。
　　出来之后，夏东民背后连骂了丁约翰三天，但当面又不敢得罪丁约 翰。从此双方生分了很多。丁约翰也不将小小的代理商夏东民放在眼里， 不过是酒肉朋友而已。在上海滩，求他丁约翰的人多了。丁约翰肯陪他 吃饭和娱乐，就是给他面子。
　　这一年，丁约翰面试了一个客户经理，叫琳达。琳达是个上海女子， 身材高挑，肌肤胜雪，但又柔若无骨。丁约翰看到她不禁一呆，头脑中 马上浮现出当年偷窥的一幕，电光火石一般，胸中隐隐作痛。
　　虽然琳达面试的时候很紧张，答非所问，丁约翰却马上拍板要了这 个女孩子。
　　丁约翰此时不知道，今后他的命运将被这个叫琳达的女子所左右。
　　这就是所谓的"桃花劫"。
　　命理上，命中注定将遇到女色称为"桃花运"。桃花运能够使你增 加异性缘，或者动婚( 不管实动还是虚动)，但它不会带给你噩运。但 注定无法躲开的女色又会给你带来不良后果的就是"桃花劫"了。
　　古人云，"色字头上一把刀"，色是万劫之首。在职场上，许多人偏 偏不信邪。丁约翰就是如此。
　　这正是"欲居人生无穷意，万花丛中竞风流"。

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Chapter 11 并购《丁约翰的打拼》陕西师大出版社作者：柴志强
　　丁约翰高级销售经理的位置没坐几天，突然听到了一个晴天霹雳的消息。就是CF公司要和行业中另外一个公司MM公司合并，合并后的名称叫CFMM。
　　MM是CF全球竞争对手之一，并购后，两家公司在中国的市场份额达到了50％。CF公司中国区的业绩好于MM公司。
　　柳眉最关心的两个公司合并之后，老公丁约翰的职位是否会变化，老公赚的钱是否会减少。问明白后，柳眉放心了。抱起Chihuahua（吉娃娃），就出门遛狗了。自从丁约翰加入500强之后，她就从红光机械厂主动下岗不上班了，安心做一个全职太太。
　　嘴巴虽然硬，丁约翰忽然想起MM中国公司的销售经理吉米可是个年少气盛的海龟MBA。再说自己一个人的工资，公司可以养十个公司的员工了。裁员的一个重要原则就是先裁工资高的。想到这里，丁约翰一下子惶恐了起来。
　　外企裁员的原则是裁撤一些缺乏价值创造能力、对公司未来发展作用不大的岗位。因此，裁员风暴一来，首当其冲的就是高工资的老人，除非你不可替代。
　　在公司里，安东尼低调了很多，西蒙更是找不到人。
　　一时间人心惶惶，气氛也诡异了很多。
　　CFMM的合并，在全球媒体前高调地开了个发布会。会议的主题就是“Synergy brings CFMM the future”(合力给CFMM美好未来)。
　　新公司的董事长在媒体见面会上，着重强调了合力将给新公司注入动力。下一个阶段，公司将进行全球性的资源整合，公司将重点关注亚洲等业务高增长区域，并给股东带来丰厚的回报。
　　很快，CFMM公司新的组织架构出来了。CFMM亚太区销售总监将由原来MM公司的罗纳德担任，中国区总经理仍由安东尼担任。丁约翰担任CFMM公司高级销售经理，吉米担任销售经理，两人同时向罗纳德汇报。
　　海伦却被裁了，接替她的是原ＭＭ中国公司的人事经理，大陆人。他的工资只是海伦的二分之一。
　　原CF和MM服务部门是本次合并的最大受害者。因为根据新公司的发展战略，这个功能将被外包。
　　丁约翰的销售团队暂时保存了下来，因为罗纳德和安东尼觉得这件事情，要等两家公司整合好再动手。他们不想由于销售人员大量离职而给业绩带来冲击。

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Chapter 12 偷拍《丁约翰的打拼》陕西师大出版社作者：柴志强
　　大学的委托培养大学生，和吉米这种海龟MBA 相比，整个一土鳖。吉 米喜欢红酒，在公司的第一次晚宴上大谈品酒之道。吉米说品红酒的乐 趣之一就在于将红酒清吸入口，让它在口中打滚，最后再全部咽下，那 种丰满、强烈的结构感便在瞬间俘获味蕾。而这么风雅的事情，丁约翰 说不来，他只能说一些别人都笑不出来的冷笑话。
　　工作上，吉米和丁约翰也不合拍，经常有冲突。丁约翰的想法是他 和吉米各自为界，和平相处，而吉米想整合所有销售通路，这肯定会造 成双方的利益冲突。
　　让丁约翰烦恼的是，每次冲突亚太区的罗纳德总是站在吉米这边， 而中国区的安东尼碰到这种事情就躲得远远的。
　　最后，罗纳德同意采取吉米提的架构，撤销原来的架构，采取大客户制度。由丁约翰负责大客户，吉米负责其他客户的开拓。
　　对于没有负责业绩大头的大客户，吉米很不满意。
　　他找罗纳德评理，罗纳德说："你负责大客户，让丁约翰干吗？难道向你汇报？"
　　最后，罗纳德安抚吉米，意味深长地说："你还年轻，有的是机会。"
　　吉米决定先忍一下，先瓦解一下丁约翰的追随者。
　　由于吉米比丁约翰年轻，和部门里的年轻员工共同话题多，经常讨论时尚的元素，所以都处得不错。有好几次，丁约翰都看到自己招进来 的琳达在走廊里和吉米说话，气得丁约翰哇哇乱叫。
　　"这样下去可不行，吉米的支持者会越来越多的。"丁约翰想，"人心散了，队伍就不好带了，我一个光杆司令迟早要回家的。"
　　丁约翰回家的路上，到书店买了本《三十六计》，回家后钻进书房就看书。
　　柳眉也觉得丁约翰最近比较奇怪，外面应酬少了，回家后居然开始看书了，还以为从此丁约翰转性了，高兴了好几天。
　　丁约翰看了几天书，慢慢地有了点头绪，如此这般开始了自己的计划。
　　丁约翰的转变，吉米马上就感觉到了。在工作上，丁约翰对吉米大力配合，真可谓"要钱出钱，要人出人"。丁约翰一直自勉道："忍一忍， 就和谐了。"
　　吉米也很高兴，借机会在罗纳德面前也说了丁约翰几句好话。看到 The integration power of new sales force (新销售团队整合的力量)， 罗纳德也很高兴，他想，看来今年中国区的销售将会大幅提升了，他在新公司里的位置也能坐稳了。
　　罗纳德当初不让吉米管理大客户团队就是怕中国区的销售团队会乱。若这样的话，他自己的位置就保不住了。至于丁约翰和吉米之间的矛盾, 他只要巧妙地利用，就能坐收渔翁之利。平衡之术，每个领导都会的。
　　丁约翰放手让吉米整合销售团队，而自己一点也不掺和。看着部门 里原来那些围着自己转的员工都围着吉米转，丁约翰背地里恼怒地想， "总算知道哪些是叛徒了。"
　　在销售部，吉米已经锋芒毕露了，每次销售会议都是由他主导，丁约翰则以附和为主。吉米也一直向亚太区要资源，借口是完成业绩需要。
　　吉米不知道，他的高调有点让罗纳德愠怒了。因为罗纳德担心，这样下去将对吉米失控，功高震主啊! 在这几个月中，丁约翰的小舅子李伟也听从丁约翰的安排招了个公 关经理。CFMM 中没有一个人知道李伟是丁约翰的小舅子。一是李伟 本来就是一个低调的人，最主要的是丁约翰也想做个伏笔。这不，这招 棋就能用上了。
　　李伟的公关经理南希绝对是个人物，要美貌有美貌，要智慧有智慧，轻轻几句，就能把男人把玩在掌心。据说她大学毕业后，就进入卡 拉OK 行业，从小姐做到妈咪，赚够后又上岸经商。李伟花了很大的力 气，才请出她来客串这个角色。
　　南希的名片印的当然不是公关经理，而是客户经理。作为经销商的 客户经理自然要拜访一下CFMM 公司，以协调下厂方和客户之间的 关系。
　　南希第一次来到CFMM 公司，整个销售部就轰动了。销售部的琳 达算是一个美人，但和南希比，一下子就被比下去了。南希可谓是艳光 四射，风情万种，娇滴滴的声音引男人竞折腰并为之疯狂。琳达只能算 一个秀丽的冷美人，男人在她面前都能保持理智和克制。
　　南希有礼有节地和吉米就客户的一些问题向CFMM 公司提出交涉， 平日里口齿伶俐的吉米竟然给南希说得哑口无言，全盘接受了南希提出 的解决方案。南希非常高兴，马上约吉米晚上饭局。吉米再三推辞，但 架不住南希的不依不饶，最终答应了。
　　从此，南希经常出现在吉米的办公室，对外的说辞是了解产品。

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　CFMM 公司堂堂的销售经理吉米居然每次都耐心地给她讲解产品，让 其他急于向他汇报的手下等在外面。 　　没多久，公司里就有了南希和吉米的绯闻。吉米是个有家室的人， 在听到吉米的绯闻时，丁约翰还煞有其事地怒斥了传播者。
　　又过了几天，公司又传南希在吉米的支持下自己要做代理商，连安 东尼也听到了这个传闻，外企最讲究重视家庭这种道德观，他旁敲侧击 地找丁约翰询问，丁约翰说："我不知道这件事。"
　　安东尼只好忍而不发。
　　又过了几天，吉米的太太居然跑到了公司，两个人在吉米的办公室 吵了半天。外企都是些玻璃房。员工像看马戏一样，看着玻璃房里手舞 足蹈、吵着架的夫妻。吉米还是有手段的，最后竟然牵着老婆的手，两 人翩翩离开公司。留下满场目瞪口呆的观众。
　　正在大家以为吉米是"外面彩旗飘飘，家里红旗不倒"的厉害角色 的时候，事件在总导演的策划下慢慢地走向了高潮。
　　一天，CFMM 员工来上班，居然发现所有人的电子邮件信箱里有 一组照片。照片虽然不像陈冠希的艳照事件那么露骨，但也是裸露的两 个男女。男主角看得非常清楚，就是吉米；女的就看不清楚了，不知道 谁是女主角。因为CFMM 公司其他员工都没有看过吉米老婆的裸体或 者是传说中的绯闻女主角南希的裸体。
　　这一天，CFMM 公司所有员工的神情都古古怪怪的。
　　吉米看到邮件后，马上跑去向安东尼解释，说电脑被黑了，自己和 老婆的私人照片外泄了。
　　安东尼早就看到了照片，恼怒异常。他让吉米立刻到他办公室，并 责成他先写一份书面的报告。打发了吉米，安东尼独自在办公室里生 闷气。
　　电子邮件事件算是搞大了。虽然丁约翰在看到这些照片后，马上 E-mail IT，让他们删除服务器上所有的照片，防止进一步扩散。但花 边新闻就是传得飞快，比刘翔跑得都快。第二天，大洋彼岸的总部也知 道了这件事情。上市公司最怕这种丑闻，总部发话了，这件事情一定要严查。
　　IT 部门连忙查发信的IP 地址，汇报说这是从网吧发的。要继续查 的话，就要报案。因为网吧是实名上网的，上网的人是要登记身份证的。
　　但这只能让公安查，公司查别人不配合的。
　　安东尼想这一报案，事情可就真的闹大了。弄不好案子没破，媒体 倒先知道了，这就要闹得满城风雨，搞不好火会烧到自己身上。
　　这条线索断了。安东尼找丁约翰商量，问他有何主意。丁约翰说， 解铃还需系铃人，只能找吉米，让他提供线索。
　　吉米正在琢磨书面报告的措辞，听安东尼说，让他提供破案线索， 怒道："这明明是IT 在陷害我，我找谁评理去。"
　　吉米顶撞了安东尼之后，安东尼找了CFMM 亚太区总裁以及人事 一合计，得出结论，为了平息传闻，只有让男主角吉米走人。此时，吉 米原来的领导罗纳德也没出声支持吉米。情色事件，在外企若公开了， 谁都不想沾边。罗纳德这时候站出来保吉米，这就等于将自己的前程压 在吉米身上。但连罗纳德也觉得，吉米越来越不可控了。既然如此，罗 纳德乐得明哲保身，让吉米自生自灭。
　　安东尼找吉米谈话，说他违反公司的相关规定，将私人不雅照片在 公司里到处散发。
　　吉米说，我又没有主动散发，这种事情谁主张，谁举证。我可也是 受害者啊！我的肖像权被侵害了，照片里的人可是我的老婆。
　　安东尼说，这种事情一出，已经给公司造成了极大的负面影响，网 络上也流出了部分照片，只是没有点明是来自于CFMM 公司的。因此， 为了维护公司荣誉，你，吉米，必须主动离开。
　　说最后一句话的时候，安东尼的语调也不由得高了起来。
　　吉米一想，也对。此事一出，他一直在想，谁是幕后主使者。照道 理，从这件事的可能得益者角度看，是丁约翰。但看丁约翰的表现又不 像。此事一出，丁约翰马上写邮件让IT 删除照片，丁还写邮件严禁手 下员工公开谈论此事，否则开除。丁约翰还安慰了自己几次。难道是自 己平日里得罪人太多了？自己有敌人都不知道？
　　吉米最后想，事情闹到这种地步，和安东尼吵架或者不吵架，公司 里也无法待了。还是和公司谈妥价格，辞职吧! 和安东尼讨价还价的结果是，CFMM 给了吉米3 个月的赔偿金， 吉米主动辞职。
　　吉米就这样结束了在CFMM 公司的职业生涯，潇洒地走了。
　　丁约翰站在窗口，目送吉米的宝马X5 驶离停车场。
　　不知道是心理因素还是角度问题，丁约翰觉得这一天吉米开的只是 比X5 体型小一号的X3。
　　吉米直到离开还不知道，所有的事情的起源就是自己的那部宝马X5。
　　吉米辞职后，美女客户经理南希也消失了。
　　过了段时间，也没有人谈及吉米和南希了，每天有更多的新闻可以 作为茶余饭后的谈资，吉米和南希只不过是一两个符号而已。偶尔有八 卦者说，周老虎是假的，吉米的照片可能也是假的。大家嘘声一片，说： "你还想着南希？"
　　吉米走后，柳眉明显感觉丁约翰情绪高涨。
　　手捧《三十六计》，丁约翰总结道："知识就是力量。"
　　吉米事件对丁约翰还有一个触动就是"做人要低调"。处处高调， 树敌太多。丁约翰本来准备换奥迪车的，现在想，这部桑塔纳2000 还 可以再开几年。
　　"不怕贼偷，就怕贼惦记。"丁约翰想。
　　从此，丁约翰对待手下的态度也略微收敛了一些。
　　他夹起尾巴，刻意要做一个低调而有型的男人。
　　这几天，丁约翰车上放的最多的歌就是Raidas ①的《低调感觉》。
　　在职场中，丁约翰也在每天不断进步。
　　① RAIDAS 乐队：乐队由两位成员组成，黄耀光负责作曲，陈德彰负责主音。
　　可惜昙花一现，很快就解散了。--编者注 吉米事件后，丁约翰养成了每天禅定的习惯。
　　所谓禅定，也就是抽空在书房里，将脑中的琐碎排空，静静地思考 问题。丁约翰觉得有必要制定一个纠正、预防措施。否则哪天再空降一 个吉米，自己还不是给弄得手忙脚乱的。同样的计谋又不能用第二遍。
　　纠正、预防措施是一个管理的常用方法，意思是发现有问题，首先 要制定纠正措施，以解决问题；然后要制定预防措施，以杜绝类似的事 情再度发生。
　　麦当劳有一个经典的案例。有个美国老太太到麦当劳去买热的咖啡， 当时的咖啡杯是没有盖子的，结果咖啡撒了，老太太被烫伤了。老太太 去告麦当劳，说麦当劳的产品设计有缺陷。麦当劳抗辩道，是你没拿稳 烫伤的，为何说我们有问题？

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Chapter 13 EMBA《丁约翰的打拼》陕西师大出版社作者：柴志强
　　赔一大笔钱。法院判了，麦当劳只能接受。他们制定了纠正措施，就是 以后所有咖啡杯上都要配个盖子；不光如此，麦当劳还举一反三，制定 了预防措施，就是以后所有热的和冷的饮料杯子上都要配盖子，这样不 仅不会烫伤也不会冻伤。
　　学历一直是丁约翰的软肋。
　　当初都考不上大学，现在就更加考不上大学了。
　　MBA 现在很时髦，吉米不就是海归MBA 吗？凭这点在公司里就 非常抖！ 丁约翰研究了一下，MBA 分好多种。
　　最硬的就是吉米读的海外名校商学院的全职MBA，但这点立刻被 丁约翰排除了。放弃现在的工作，海外读了两年，回来还要找工作，吃 饱了撑的。
　　国内联考的全职MBA 或者半脱产MBA，这些都是中文授课。读 的人大多是一些工作经验少想换环境的年轻职员。和这些小娃子一起读 书，丁约翰也不愿意。角度决定深度，和这些小娃子没啥好谈的，丁约 翰想。
　　看着看着，一则广告吸引了丁约翰，这是国内名校举办的EMBA 招生广告。
　　所谓的EMBA，就是Executive MBA（高级管理人员工商管理 硕士）。这是吸引高级经理人的MBA 项目，和一般MBA 项目相比， EMBA 学费贵，课程少。
　　丁约翰想：我不就是高级经理人吗？读的人肯定都是高级经理人， 我要加入这个圈子。这是个精英圈子，这样漂白一下，我就不是土鳖了， 交友层次也提高了。
　　一看学费，丁约翰被吓了一跳，这不是抢钱嘛！三十多万。原来这 个Executive MBA 项目本来就是针对高薪的高级管理者，这些人往往 对价格不敏感。就像奢侈品，价格越贵，买的人越多，所以EMBA 项 目的价格是不会便宜下来的。
　　脑子一转，丁约翰想出了办法。
　　他跑去和安东尼谈，要公司替他出这笔读书的钱。说本来给他的奖 金要缴税的，还不如直接付学费，做到合理避税。
　　安东尼一想，也在理。公司本来就有政策鼓励员工读书的，只不过 丁约翰这次的费用大些，但丁约翰对公司的贡献也大呀！ 安东尼就答应了下来。根据CFMM 的相关政策，公司人力资源部 要求丁约翰签署一份补充协议，保证在公司服务五年，否则的话每早走 一年，按一定比例的贴现赔公司多少钱。丁约翰签了。
　　入学面试对丁约翰来说是小菜一碟，无非是先坐在一起讨论一下案 例，老师观察考生在讨论中的角色扮演和逻辑分析能力，然后老师对应 试者一个个面试，以评估面试者的综合素质和管理潜质。至于笔试，只 要一个GMAT ①成绩就可以了。
　　丁约翰顺利地通过了。
　　知道丁约翰要去读书，柳眉好奇地问："谁来帮你做作业？"
　　丁约翰没好气地回答："让你做你也做不出。"
　　柳眉气死了，觉得丁约翰越来越小看她了。
　　柳眉和丁约翰吵了一顿，发泄了一番。
　　柳眉的生气是有原因的，因为她觉得丁约翰读了书之后更加拽了。
　　随着时间的推移，男人是在升值，女人是在贬值。柳眉担心控制不了丁 约翰。儿子是丁约翰心中的宝贝，柳眉决定将儿子牢牢抓在自己手上。
　　① GMAT：Graduate Management Admission Test，国外工商管理硕士MBA 入学 考试，由美国商学院研究所入学考试委员会委托新泽西州普林斯顿的教育测试中心 (ETS) 举办。--编者注 学校开学了。
　　丁约翰居然在班级里碰到了两个熟人。第一个就是乔光明，乔光 明现在已经从总公司高升到集团做副总裁了，他也来参加这个EMBA 项目。
　　丁约翰问乔光明："学费这么贵，是你自己出还是公司报销？"
　　乔光明微微一笑，低声说："这项目对国企领导优惠，只要出5 万。
　　而且是单位报销的。"
　　"还看人下菜。"丁约翰愤愤然。
　　"人生来就是不平等的，连花钱读书也是。"丁约翰想。
　　还有一个故人就是美女南希。自从吉米事件后，丁约翰还没有见过 南希。几个月不见，南希出落得愈发动人了。一身深色的职业女装，愈 发显得干练了。
　　丁约翰问南希，好好的自己的生意不做，读啥书啊？
　　见是旧交，南希悄悄凑在丁约翰耳边说，读书的目的是来找老公的， 因为这里成功人士多。
　　丁约翰色迷迷地说："情人要找吗？"
　　南希呸了他一口，转身走了。
　　班级中像南希这样的女孩居然还有好几个。两年之后毕业的时候， 有一个居然还成功地和同班同学结婚了。
　　然而虽然南希美艳不可方物，她毕业的时候仍然没有在同学中找到 合适的结婚对象。这段读书经历对她来说只不过认识了几个对她事业大 有帮助的知己而已，这是后话。
　　在毕业的两年后，南希邀请了EMBA 的许多同学参加了她的盛大 婚礼。南希的老公是她公司的一个员工，比南希小五岁。丁约翰私下嘲 笑南希说："你是老牛吃嫩草啊！"南希抬腿作势要踢丁约翰。"新娘子 杀人了。"丁约翰笑着逃开了。

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　"女大三抱金砖。"南希的老公可不是这么想的。娶了南希，可以少 奋斗十年。再说，南希还是非常美丽的。 　　还没开学，丁约翰就目睹到了生动的营销学案例，"在目标消费群 之前，广告的边际效应最大"。比如奢侈品广告在富人中投放，回报最大， 因为奢侈品只有在富人堆里才有市场，穷人首先想到的是生存问题。当 然广告主有钱的话，奢侈品也可以做大众广告。因为，今天的穷人或许 某天也会开始消费奢侈品。
　　上课了，EMBA 的课和丁约翰在二工大的课完全不同，都是案例 教学。MBA 管理案例教材大多是由具有多年企业实践经验的管理实践 者编写的，对丁约翰来讲，仿佛都是昨天商场上的实战。案例教育的精 髓在于在课堂上再现千头万绪、盘根错节的管理实况，以锻炼学员分析 复杂实际问题的能力。几乎每一个案例都深深触动了丁约翰，"原来我 当初可以这么做。"丁约翰事后诸葛亮般地想。
　　回家写作业是让丁约翰感到最痛苦的事情了。乔光明老实地告诉丁 约翰，他的作业都是他的秘书在写。
　　丁约翰虽然也新配了个秘书，但这个秘书只能打打杂，写不来这种 作业。总裁秘书的要求一般都不低。
　　在书房里，禅定了一会儿，丁约翰有了主意。
　　他召集部门一些骨干，决定每月和他们开一个Workshop（主题培 训）。培训的内容就是他要写的作业。
　　这次的作业是设定一个案例公司的组织架构。
　　丁约翰的手下你一言、我一语地讨论，最后得出结论：案例公司的 组织架构应该围绕公司中期战略目标而设定。公司应该建立一个以客户 为导向的销售管理流程，并据此重组公司的业务资源，以实现公司的总 体战略目标。
　　看着丁约翰和他手下的销售谈论这么复杂的案例，安东尼摇摇头从 门口走开。当初招丁约翰的时候，他们曾经由于他的学历而犹豫过，而 现在他安东尼要考虑自己的位置是否会被丁约翰抢走这个问题了。
　　在这个EMBA 中，有许多民企老板。
　　不久，丁约翰和他们都混得烂熟。许多人都暗示丁约翰是否考虑过 加入他们的集团，他们可以给他股份。
　　丁约翰想，这些股票只要不上市，永远只是烂在手里，民企还是以 后再说。500 强好，这点他早就深有体会。
　　有一门课程很有意思，讨论的是商业道德。老师的意思是，在国外 有许多严格的法律来规范商业行为，在中国，虽然现在没有。但迟早要 规范的。
　　丁约翰虽然不以为然。但想想自己所在的500 强企业，非常注重商 业道德。自己虽然也偶尔打打擦边球，但犯不着为手下的人犯的事情而 丢了自己的饭碗。
　　于是，第二个月，他特地组织了所有销售员结合上课时候的案例， 学习公司的相关规定。
　　这件事在公司的内部网上发布之后，整个亚太区都轰动了。因为老 外们一直对中国的商业环境不屑，没想到中国的同事如此重视商业道德 的规范，这让他们大跌眼镜。
　　丁约翰现在和乔光明是同学了，一起相聚喝酒的机会就多了。由于 两个人现在没有利益的关系，有一次大家都喝高了，说了许多掏心掏肺 的话。
　　乔光明向丁约翰说了许多内心的痛苦和迷茫。丁约翰没想到，表面 光鲜的乔副总裁肚子里的苦水这么多。
　　丁约翰也和乔光明说了许多外企内部的事情。乔光明想，外企也不 见得比国企简单。
　　丁约翰事后总结道，现在，在外企，要像国企里那样混；在国企， 要像外企那样混。
　　丁约翰就是所谓"在外企，要像国企里那样混"的典型，管理的许 多方面是相通的。国企的那套拿过去之后，老外觉得很新鲜。
　　"像外企那样混国企"，意思是国企的职业化建设也正在起步，如果 领导者能够比其他人显得职业素质高一些，那么其前途就不可限量了。
　　因为这种与众不同的管理风格正是转型中的国企急需的。
　　EMBA 项目给丁约翰带来了脱胎换骨的变化。他本来就是一大忽 悠，现在加上这么多新鲜的名词，更能说了。
　　罗纳德和安东尼都夸丁约翰的报告越写越好，PPT 已经能够做到 用图表说话，用数字说话了。
　　他们不知道的是，丁约翰专门找了个人做PPT。名义上是在市场部， 实际上是兼职为他服务的PPT Engineer（指专门做PPT 的人）。
　　虽然一直在言语上讨南希便宜，实际上丁约翰倒是一直和南希啥都 没有。因为丁约翰看到吉米的下场后，清楚地知道，陷入这个女人的圈 套，他就再也挣扎不出来了。
　　"女人不能太聪明。"丁约翰总结道。
　　南希们肯定不这么想，"男人和女人天生就是不平等的，美丽是女 人最大的资本。"
　　丁约翰的EMBA 学习生涯非常愉快。
　　不光是知识的充电，丁约翰的人脉资源一下子覆盖了很广。因为他 的同学基本上都是些企业的高管。
　　MBA 教育不仅是"知识的加油站"，更是"人脉的加油站"。
　　读书重要，经营人脉更重要。
　　实际上，自从铲除吉米后，丁约翰又开始在部门里培育自己的力量。
　　吉米事件后，让他认清了许多潜在的叛徒或者说是"墙头草"。丁约翰 要的是对他忠诚的人，也就是说对他的忠诚要大于对公司的忠诚。销售 部新一轮的换血又开始了。
　　在丁约翰忙着自己部门的事情时，中国区和亚太区的战火燃烧了 起来。
　　新组建的CFMM 公司架构如下：所有亚太区的制造基地都由中国 区负责，所以说中国区在亚太区的地位很特殊，由于掌控所有亚太区的 供应链，中国区的权力很大。
　　中国区的总经理安东尼和亚太区总经理罗杰在一些具体运营问题上 分歧很大。

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Chapter 14 站队《丁约翰的打拼》陕西师大出版社作者：柴志强
　　罗杰虽然坐镇新加坡，但他喜欢直接插手中国区的事情。因为中国 区的业绩将极大地影响亚太区的业绩。对此，安东尼很不爽，他过去能 做决定的事情，现在都要向亚太区汇报了。他手中的权力变小了。
　　"这是你们外国人之间的事情。"丁约翰想。所以他一直躲得远远的， 懒得掺合。
　　没想到城门失火迟早要殃及池鱼。
　　一天，安东尼居然破天荒要单独请丁约翰下班后吃饭。
　　丁约翰知道安东尼一定是有要事和他谈，而且是在办公室里不方便 谈的事情。
　　饭店订在安东尼位于浦东碧云的家旁边。
　　饭店的偌大的包房内，只有安东尼和丁约翰两个人。
　　点了一桌子菜，然而两个人都无心吃，各怀心思。
　　"John,"安东尼先开口，"这么多年我对你如何？"
　　说完之后，安东尼一脸期盼地望着丁约翰。
　　丁约翰知道安东尼是让自己表明立场，多年的国企斗争经验，早就 培养了他见人说人话，见鬼说鬼话的本事。
　　"安东尼，老实说是您给我机会，让我重回外企的怀抱。这么多年， 您一直支持我的工作，给了我很大的帮助。就拿宁波富天这个Case 说 吧，竞争对手压价，甲方付款条件又差，是您最后拍板，同意了合同条 款，使我签下公司最大一笔订单。"丁约翰一脸真诚，看着安东尼的眼睛， 一字一句地回答。
　　安东尼非常受用，继续说道："你也知道，自从罗杰来到亚太区之后， 一直不支持我的工作。和亚太区的矛盾，使我的压力很大。"
　　一提到罗杰的名字，丁约翰马上闭上了嘴。他知道在这种场合什么 该说，什么不该说。他不想卷入安东尼和罗杰之间的战争。
　　安东尼却趁热打铁道："我和罗杰，已经势不两立了。听说他正在 通过猎头找替代我的人选。一旦我走了，今后就没人罩住你了。"
　　丁约翰望着安东尼，仍然不语。
　　丁约翰心想："找的是你的继任啊！又不是我的继任。关我屁事。"
　　房间里的气氛有些尴尬了，因为话题已经挑开了。丁约翰必须要向 安东尼表明自己的立场。
　　顿了顿，丁约翰一口将杯中的红酒饮尽，打破沉默开了口，"安东尼， 你和罗杰之间的事情我也不清楚，我怕贸贸然插进来反而激化你们的矛 盾。你们俩都是我的老板啊！" 安东尼等的就是这句话，"我和罗杰之间的矛盾很清楚，就是他整 天待在新加坡瞎指挥，又不愿意到中国来实际了解情况，搞得我这里无 法开展业务，束手束脚的。"
　　"我这里有一份报告，详细地罗列了罗杰的一些罪状，John，你看 一下，如果没有问题的话签个字，我们提交到总部去。"安东尼彻底和 丁约翰摊牌了。
　　丁约翰接过来一看，三页纸上面罗列了许多事情，看来安东尼要和 罗杰开战了。
　　开弓没有回头箭，他丁约翰要马上做出选择，这个抉择将影响到他 在公司的仕途。
　　丁约翰是何等人物，国企的大风大浪都经过了，在国企中被打倒再 爬起来，已经算得上一个职场人精了。
　　眼珠一转，丁约翰的对策马上来了。
　　"现在一定要稳住安东尼，"丁约翰想。于是他马上将双方的酒杯 满上。
　　"安东尼，我们先把这杯酒干了，你这份东西，我回去自己看一下， 看看能否补充一点，将它搞完善了。"丁约翰举起酒杯说道。
　　安东尼想想也对，要发动战争，就一定要一战而胜，不能给敌人喘 息的机会。于是举起酒杯，一干而尽。
　　回家后，丁约翰心急火燎地找柳眉商量这件事。柳眉这时候已经睡 下，不大乐意地爬了起来。
　　别看柳眉是个家庭主妇，但有时候也是有点见解的。
　　听完丁约翰原原本本地一说，柳眉道："这件事，你只要站对队伍， 跟对人，以后是一荣俱荣，一损俱损。"
　　柳眉还说："最佳方案是保持中立，两边不得罪。"
　　丁约翰说："姑奶奶，原则性的话谁不会说？现在已经火烧眉毛， 安东尼逼你选择了。"
　　柳眉想了想，问道："那么你判断这次谁赢的机会大？"
　　这一下，将丁约翰给难住了，说："两个都是老外，一个是亚太区 的老总，一个是实权的中国区的老总。矛盾的本质就是权力的争夺。"
　　柳眉说："我们在红光机械厂多年了，经历无数风雨，哪次见到下 面的人斗过领导？"
　　一听此言，丁约翰一拍大腿，说："还是娘子有见识。"
　　于是丁约翰做出了选择，这是影响他在CFMM 公司职业生涯的一 次选择。
　　当夜，丁约翰就拨通了在新加坡的罗杰的电话。虽然这时候罗杰估 计已经睡了，但丁约翰有把握罗杰会感兴趣和他通话的。这种事情，在 办公室里是无法说的。
　　两个人在电话中整整谈了一个多小时。柳眉虽然不懂英语，但看到 丁约翰的表情从紧张到慢慢放松，知道这事谈成了，她的老公搞不好还 能升一个级别。于是柳眉放心地睡了。

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　　丁约翰叛变的消息，安东尼第二天下午就知道了，他气得在办公室 直骂娘。这个丁约翰跟了自己这么久，居然反水得这么快，安东尼实在 没有想到。
　　罗杰彻底和安东尼翻脸了，说要安排一个中国区副总经理，而且下 个月就过来。
　　丁约翰马上安排出差，并悄悄安排贴心的手下崔健忠观察消息。崔 健忠是丁约翰亲自招进来的，是个貌似忠厚的人。崔健忠最大的一个特 点就是听话，嘴巴也紧。在业务上，丁约翰一直罩着崔健忠。崔健忠对 丁约翰感恩戴德，从此死心塌地跟随丁约翰。
　　崔健忠对丁约翰说，安东尼第二天就没进公司，听他的司机说，飞 回总部去述职了。
　　见安东尼不在，丁约翰这才放心，重新回到了办公室。
　　在安东尼在总部述职期间，罗杰安排丁约翰做代理总经理。丁约翰 煞有其事地做上了代理总经理。他仿佛看到总经理这顶乌纱帽已经在头 顶上飞了。
　　柳眉也很高兴，说她有帮夫运，让丁约翰再陪她到香港去一次。
　　丁约翰没搭理她。
　　一个星期后，安东尼从总部回来了。安东尼的游说起了作用，整个 局面居然翻转过来了。
　　总部下文说，鉴于中国区地位重要，将其独立出来，和亚太区一样， 直接向总部汇报。这样，安东尼和罗杰变成了平级的关系而不是原来的 隶属关系。
　　丁约翰仿佛吃了18 只苍蝇一般，想呕又呕不出来，整个胃里翻江 倒海。
　　第二天丁约翰就称病不出。这一病，足足病了半个月。
　　半个月后，丁约翰出现在办公室，别人背后评价说他看上去老了 10 岁，连白头发都出来了。
　　丁约翰在安东尼面前低头哈腰，奴态十足，就差跪下了。
　　安东尼昂着头，不予理睬。
　　丁约翰知道自己在CFMM 公司的职场生涯也彻底完了。除非安东 尼先走。否则等他腾出手来，肯定要收拾自己。
　　丁约翰不断地劝诫自己，"低调，低调。"
　　销售部里再也听不到丁约翰咆哮的声音了。
　　事后，丁约翰总结道："原来安东尼朝中有人，为何自己忘了对安 东尼做一个Reference Check ( 背景调查) 呢？"
　　这件事过了很久，丁约翰总是在想，"当初如果站对队了，自己的 路会如何走下去。至少是个副总吧！一切都是命。"丁约翰最后想道。
　　在职场中，站队是个永恒的莫测选择。因为职场的风云本来就是莫 测的。
　　琳达进入CFMM 公司已经好几年了，业绩一直不好。好在高级销 售经理丁约翰对她挺宽容的，一直没有像他对其他员工一样给她很多 压力。
　　对丁约翰，琳达一直感觉蛮好的。虽然有时候脾气暴躁点，但分析 问题挺有水平的。男人嘛，没有点脾气，如何算男人？
　　想想自己家里的那位，琳达就来气。当初嫁给他，完全是看中他老 实，谁知道结婚后，三拳打不出一个闷屁。回家也不陪她说话，整天坐 在电脑前上网或者是玩游戏。琳达母亲说，算了，搞IT 的人都是这样的。
　　晚上，当自己男人趴在自己身上的时候，琳达有时候会情不自禁地 想起丁约翰。每当这时候想起丁约翰，琳达就会兴奋起来。

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       7)     反骨者赢







引言

《反骨者赢》广东经济出版社作者：克莉丝汀·科玛福德·林奇




　　你并非出生权贵？没有进入满意的大学？银行存款少得可怜？那欢迎你成为创业精英：结果与特权无关，声誉靠自己打造，钱要靠自己赚。人们都以为成功与社会阶层、家庭地位或是否懂得某些正式场合的社交礼仪密不可分，其实不然。不错，社会关系是起到很大作用，但你可以自己去建立关系，不需要靠老爸的关系。重要的是先跨进大门，然后发挥出自己的水平，并且要抓住时机，坚持不懈。
　　成功与读哪所大学，拿哪种文凭无关。我并不是说好的教育没用，但我对GSD（Gets Stuff Done 的首字母缩写，“把事情做好”的意思。——译者注）更感兴趣。我看重的是实实在在的结果，而不是你获得的一堆学位，或者精心钻研过的一个个模拟案例。话虽如此，但教育的确能让你掌握技能，提高你的可信度，文凭也能成为你的敲门砖。如果我有高中毕业文凭，我的事业道路会少一些坎坷；如果我有大学文凭，创业之路也会相对平坦。我想说的是，你应该把重要的GSD 毕业证与你现有的技能结合起来。当然，有的人可能需要某种文凭才能得到一份满意的工作，但在现实世界中取得的成果将使你更快地爬上公司的发展楼梯，而且有助于你取得更大的成就。

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女扮男装，勇闯微软《反骨者赢》广东经济出版社作者：克莉丝汀·科玛福德·林奇
　　如果你觉得自己已经有足够的经历，足够成熟，可以快速进入生活的下一个阶段，那就行动吧。让这种感觉主宰你的心灵，并让我们期待的事情发生。我们不应该因为现状让我们感到舒适或熟悉，就抱残守缺——这是社会让我们去做的事。你没必要按别人的意愿去做什么，比如上高中。
　　我说服加州大学圣地亚哥分校录取我，这样我就可以在读完初中离开。大学读了几年，换了好几个专业，最后还是觉得积累一些工作经验更好。因此，我从大学退学，搬到洛杉矶，在一家刚开张的私营银行找了一份接待员的工作。嘿！我喜欢做生意，做生意很有趣，而且还能给人成就感，让人专心致志。不到4 个月，我就开始从事开立新账户的工作，又过了2 个月，我开始掌管金库和大约200 万美元现金。我腰上别着一个呼机，客户24 小时都能找到我。现在唯一需要考虑的就是事业前途问题。在没有大学文凭的前提下，我也只能走这么远了。所以，20 岁时，我最后一次向大学进军，这次是UCLA ，加利福尼亚大学洛杉矶分校，专修英文。我还找了一份兼职，从事对Apple IIe 计算机的研究。我喜欢计算机。我发现，人经常会出现不稳定状况或把别人弄糊涂，而计算机不会。编程工作要求你必须灵活、有适应性，但与别人的互动不多。专修计算机科学意味着在学校里再学3 年。我由于对计算机的喜爱，开始自学计算机编程。我没拿到毕业文凭就离开了UCLA ，并从事了几项编程工作。现在我终于安下心来，向着目标稳步前进。几年后，我已经做好充分的准备来进军微软。我是这样做的：
　　微软公司的员工每周三晚上都要到好立汉餐厅（Houlihan ）用餐，为了多挣几个钱，我在那里兼职做服务生。比尔·盖茨（Bill Gates ）发誓要让Windows 成为世界顶级水平的产品，但却很难找到有Windows 编程经验的人。所以，有人说，如果我有这方面的经验，应该去试一下，于是我把简历递上去。幸好以前有个叫托尼（Tony ）的人让我为他的公司兼职做过一些编辑的工作，而且格雷格（Greg ）也同意证明我是托尼的朋友。但是，他们俩都不能让我进入微软公司，进公司这件事只能靠我自己。还有几个小问题。我不具备必需的工程师学位。说穿了，我任何学位都没有。更糟的是，我还是女人，好像根本没有机会进入20 世纪80 年代的工程师行列。但我知道，我具备这份工作所需的技能、态度和干劲。我口袋里没有毕业证，但我却有一个学位即GSD ，外加一堆之前的老板们写的推荐信。为了增强我进入公司的机会，我三管齐下：① 从后门进去，做签约公司的临时工；② 从前门进去，到微软人力资源部申请一个永久的职位；③ 从侧门进去，就给Windows 工程部经理打电话，将我对Windows 不足之处的看法告诉他。如果我那样去接近他，他至少会对我作出反应。
　　我已经将简历寄到签约公司。现在，我需要向人力资源部递交申请，然后再给Windows 经理打电话。我趴在厨房的桌子上填写求职申请表，填到“性别”这一栏时，我停下了，只有两个选择。如果我选择“男”，可能会有机会面试，一旦踏进那道门，我可以凭这张嘴把自己很好地推销一番，也许还能得到一份工作。如果我选择“女”，恐怕连面试的机会都没有。不行，我不能让他们还没见到我的人就把我打发掉，我必须先走进去。
　　我的未来在微软，无论采取什么手段，我都要成为微软的一分子。我已经走得太远，不能回头了。我在“男”那个框里打了勾，并附上简历，把姓名从克莉丝汀（Christine ）改成了克里斯（Chris）。我心里有点紧张，因为除了假性别之外，我还故意把学历这一栏填得很含糊。我写了上中学和大学的时间以及攻读的学位。如果他们不仔细看，不仔细算时间，应该不会有问题。如果仔细推算，他们就会清楚地知道我既没中学文凭也没大学学位。他们要是问我，我能实话实说吗？我抚摸着我那些旧的檀香木佛珠，心想：佛祖啊，求求你，求你帮我在微软找到工作吧！
　　3 天后，电话响了。“你好，请问是克里斯吗？我是微软人力资源部的玛丽（Marie）。”
　　“噢，克里斯现在不在。可以留下详细的口信吗？”
　　“好的。请转告他，我们安排他下周四下午1 点到应用部面试。”
　　“是这样的，玛丽，就在今天上午克里斯还说他下周四没有其他安排。我现在就可以代表克里斯确认。克里斯能准时参加面试。谢谢你打电话来。再见。”得让她快点挂电话，不能让她起疑心。
　　“嗯，那好吧，谢谢。”玛丽犹豫地挂上了电话。
　　哈！好啦，我现在需要做的是在5 天里变成一个男人。一次面试已经搞定，还有两次需要去争取。现在，我得给操作系统部打电话了。如果我能在下周四前接受面试，我就可以说另一个部门也很想要我。微软各部门之间在人才竞争上的明争暗斗是远近闻名的。想得到面见Windows 工程部经理的机会，办法只有一个，就是给他打一个冷访电话（就是你和对方并不认识，借助公用电话本或其他手段得到的电话名录一个一个地进行电话联系。——译者注）。

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　几个星期前，我在《计算机杂志》上读到过一篇文章，把其中那个负责面试的人的名字记住了。他的语言表达能力并不强，是个傲慢的工程师。如果我能和他通话，也许我能说服他同意面见我。如果能和他见面，我就能想办法避免他在我开口求职的时候把我从办公室里踢出来。我拨通了微软公司总机号，要求和赖安（Ryan） 通话。在这种时候，心里一定要记住：“行动事成”。　　“你好，赖安。我觉得应该告诉你，Windows 真是个了不起的想法。”我的声音低沉、中性。嗯……希望听上去像男人，至少不太像女孩。我不能让他直接挂断电话。
　　“哦，谢谢。能应用高级软件工程技术，我们感到很自豪。而且我们相信，Windows 很快将成为计算机的标准桌面。”
　　你是在开玩笑吧？Windows 已经在世界各地进行试装了，而且使用者都是技术人员，Windows 即将成为世界级的标准桌面。这个家伙是在故意装傻吗？“只有一个小问题。”我壮着胆子说。
　　“噢，是什么问题呢？”
　　“使用起来很困难。我的意思是，这个创意不错，但设计欠佳。”
　　“嗯，如果你这么聪明，为什么不过来把这个问题解决了呢？” 我几乎可以看到赖安脸上不屑的表情。
　　“好极了，我1 小时之内到。我到大厅后再给你电话。哦，顺便说一下，我叫克里斯·科玛福德。回头见。”电话挂断了。我一边在我那个小公寓里的棕色厚粗绒地毯上来回踱着步，一边想，我必须面对现实：我连个计划都没有。我只能径直走进去，先用我独特的见解把他镇住，然后就只能期待奇迹发生了。我已做好准备。我回忆自己的优点，以便给自己鼓劲：我的Windows 编程能力、我没有偏见的设计观点、我坚定不移的信心，还有我认识的人。
　　和接待员闲谈了一会儿，我对赖安的情况已经有了大致了解。我用3 号楼大厅里的电话给他打过去。他立即就出现了。“你是……你是……女的！”他结结巴巴地说，眼睛瞪得老大：“哇，我根本没期望你来……我根本没把你的话当真。”他侧身对着我，怀疑地仰起头，浅顶软呢帽下方那双隐藏的眼睛在打量我。
　　哼，这个家伙是谁啊？“是的，赖安，我是女人。不过，我的确知道怎样利用Assembly 、COBOL 、RPG 、FORTRAN 、C 和Windows 1.03 APIs 来编程。”我的双臂垂在身体两侧，昂着头。这是我的自信姿势。在关键时刻，我就会摆出这种姿势。无论我感觉自信与否，我都会去想那些我最了解的事情，并传递出力量，表现得胜券在握。
　　“不可能。”他已经在向后退了，好像准备转身走掉。
　　“不，有可能。想让我解决一些编程问题吗？我可以让Windows 完全崩溃，然后分解程序，让你看到哪些地方有问题。” 我眨眨眼，并向他走去。
　　他又向后退了一步。我继续向前逼近。
　　他仍然仰着头，半眯着眼睛说：“你行吗？”
　　“行，赖安。我们到你办公室里说吧。只需进行几处小改进，Windows 就可以成为标准的计算机桌面了。走吧。”我领头顺着走廊向那排办公室走去。这个家伙是有点令人讨厌，但我想在这里找工作。我不能轻易让某个男性主义者把我打发了。
　　我们的“闲谈”进行得很顺利，不过赖安不认为那是交谈。但我却打定主意要让他把这次见面当成一次面试。我向他讲述一个显而易见的事实，Windows 应该模仿那种真正堆满档案的物质桌面。当然，这并不是什么新想法，但也许从来没有从一个女人嘴里说出来过。
　　“赖安，这么说吧，我认识很多秘书，为了让秘书们能把Windows 运用起来，我们必须提高她们的工作效率。如果Windows 能做到这一点，它将迅速进入美国的所有公司，占领美国市场并终将称霸世界。”赖安心不在焉地环视着办公室，几乎没怎么听我说话，一副很无聊的样子。但是，当他听到“称霸世界”这几个字时，耳朵竖了起来，就像狼狗听到了军号声。TWD（Total World Domination ，完全称霸世界）是微软人最喜欢听到的3 个单词的首字母缩写词，这是我早就了解到的一个情况。
　　“是啊，我听说过许多关于叠放程序窗口的说法，但我认为我们要坚持使用平铺程序窗口。在那么多重叠的窗口中去寻找文件，使用者会很容易迷失方向。我们的操作系统中的窗口将继续保持并行平铺式。”没人能用那么小的平铺窗口进行操作。使用者得不停地调整它们的大小，让人很头疼。对于忙碌的秘书们来说，这种技术永远不会受欢迎，对任何其他使用者也一样。赖安站起来，把头转向房门：“好啦，我们刚才的谈话很有趣。再见吧。”
　　时间紧迫，最好还是厚着脸皮毛遂自荐。“赖安，我可以在这方面帮上忙，而且许多人都同意我的看法。系统部的汤姆和应用部的格雷格都认为我能成为Windows 团队很棒的补充力量。”
　　“你认识汤姆和格雷格？他们可都是大人物。”赖安的眼睛睁大了。他的目光第一次正视我，而不再是心不在焉地打量我。“我会给他们打电话，听听他们的意见。我们要公开招聘很多测试员。” 他嘲弄地看着我说。
　　让编程人员去做测试员的工作，就像让五星级酒店的大厨到路边小店去炒菜一样，很侮辱人。赖安仍然相信“女人不能编程”这样的废话。我拒绝申请这个职位，我受不了这样的侮辱。“事实上，我想申请的是编程员的职位。人力资源部已经安排我下周到应用部去面试。”我毫不示弱地看着他，丝毫不让步。
　　“那好吧，我会考虑的。”他转过身坐在办公桌前，开始工作了。见面到此结束，我没有被他吓倒，也没有被他赶出来。但我仍然怀疑赖安会把那个职位给我，我还能想别的办法吗？
　　第二天，我被微软叫去，但不是被赖安叫去的。那又怎么样？如果想踏进那道门坎，一种选择是不够的。我离开的那家签约公司（我的“后门”选择）又来找我了。稍后的一天，我在那里度过了让人精疲力竭的10 个小时，接受了8 个不同编程员的面试，写了数不清的程序，鉴别和修复的程序问题多得记不清，还回答了许多奇怪的问题，回到家时已经快要崩溃。
　　谢天谢地，“克里斯”根本没去人力资源部接受玛丽的面试。虽然我并没有计划女扮男装，但如果需要，我会那样做。“克莉丝汀”得到了测试员的工作，虽然我开始时觉得这对我的自尊心有所伤害，但仍然决定把它当成敲门砖。我最终做起了编程工作，但不得不先以那个身份在微软的一个竞争对手Lotus 公司里做。
　　有时，你不得不去走后门或侧门。那又怎么样？只要能从前门出来就行了。我知道我有实力，而且觉得如果用3 种不同的方法去努力，总有一种会奏效。这就是有GSD 的妙处。

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哈！终于进去了！《反骨者赢》广东经济出版社作者：克莉丝汀·科玛福德·林奇
　　要得到GSD ，往往必须先跨进那道门坎。我的朋友查尔斯（Charles） 非常想在一个高端会议上发言，得到这个短暂的发言机会可以让他“成就”事业。我通过电子邮件将他介绍给负责那个会议的女人。查尔斯随即和她通了电话并发了邮件，但在接下来的4 个月里，
　　她只回复了他的第一封邮件，此后杳无音讯。查尔斯觉得十分受挫，他问我该怎么办。“查尔斯，我们都知道她下周要去洛杉矶参加一个活动。何不开车到她下榻的酒店见她呢？”查尔斯立即修改了工作安排表，决定驱车4 个小时往返洛杉矶，去见那个会议组织者，把那件事搞定。他那天获得了他的GSD ，事业从此突飞猛进。
　　作为一个企业内部的创业者，你也需要自己的GSD ，而且常常还必须像企业主那样去做事。哈罗德（Harold ）是一个制造业公司的采购经理，为了降低成本，避免多付货款，提高运作效率，他想得到供货商适时更新的报价信息。他反复强调公司对这个系统的需要，最后，公司管理人员终于同意考虑他的意见，但却雇了一个收费很高的咨询公司来进行一次为期4 个月的评估！哈罗德觉得自己受到了羞辱，居然要花4 个月时间来评估一个观点的正确性？哈罗德说服老板让他自己验证一下，这需要他自己的采购人员在几周内每天花费几小时。初期进展非常顺利，老板又给了他更多的试验时间。不出3 个月，他的采购团队已经建立起一个适时的报价系统。哈罗德的团队不仅获得了GSD ，还为公司节约了300 多万美元。
　　获得GSD 通常需要倾听你内心的声音。维罗妮卡（Veronica ）是个潜在的顾客，我已经跟近了她6 个月。我拨通了她的号码，但她的语音留言启动时，我犹豫了。难道我的直觉不灵了？结果，她在语音留言过程中接起电话。我再次重复我的促销计划，她说她刚跟她的部下说了我的事情。与她的公司合作一直是我的目标，8 个月来，我每天都会有两次把注意力集中到这件事上。这笔交易包括在她举办的一次活动中组织一场讨论会。在讨论会上我见到了几百位崭露头角的创业者，现在，我正通过电话指导，以及利用我们为新公司制作的系列CD 帮助几十位创业者加速他们企业的运作。
　　获得GSD 还需要建立目标，有助于你认清你的事业目标以及制订你的下两个发展计划。你也许暂时不能把自己看成CEO ，但接下来你要攀登的两个高峰是什么？需要付出怎么样的努力才能到达顶峰？去做别人不愿做的普通工作吧。你所能做的一切可能不会再次得到荣誉，但记住，你那样做的目的是为了创造自己的名声，也就是你的品牌（法则4 再详细探讨这个问题）。争取更多的机会，意味着做更多的工作，但也能得到更多的认可。把自己的个人发展溶入到企业的发展中，你需要的是全面发展，让所有“部门”都茁壮成长。乐趣、个人进步、服务及人际关系和金钱、事业、健康一样重要。你要让自己的生活像一个利润丰富、运转良好的公司！

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如何与有毒之人相处《反骨者赢》广东经济出版社作者：克莉丝汀·科玛福德·林奇
　　我们来说说有毒之人，他们有许多形状和形式。我曾和几个这样的人共过事，他们总是说我什么都不懂，不要“用我这颗漂亮的小脑瓜去考虑它”，言下之意是那个问题太复杂，我根本搞不懂。刚开始，我还真被骗了。后来我才意识到，我之所以失去了大好机会，是因为那些人把我吓住了。这种毒素可能致命，因为它能够以保护者或者帮助者的身份出现，但真正的结果却是让你感觉自己无能。另一种方式是拒绝给你提供信息，也就是直到为时已晚，与你一起共事的同事才把对你成功完成工作很重要的信息告诉你。有个速成班有助于粉碎那些想吓唬你的人的诡计，去看南方公园的制片人制作的电影《球球向前冲》（BASEketball）。这部电影是关于一个运动队怎样通过自我侮辱和心理游戏的心理战术战胜竞争对手的。
　　甚至朋友也可能成为挫你锐气的人。我就有过这样的朋友，他们总是一遍又一遍的无休止地抱怨同样的问题。每次与他们通话或去拜访他们回来，我的感情都会精疲力竭。最后，我突然想到他们那样做对改善他们的生活无济于事。不知出于什么原因，他们好像就想过那种糟糕的生活。我知道，我需要的是能和我分享积极态度和进步欲望的人，所以，是该改变
　　形势或者和他们说再见的时候了。如果遇到这种情况，你首先把所有有毒之人身上的积极因素列出来。想起他( 她) 的时候，脑子里浮现的是这些积极因素。这样，那些有毒之人可能就会变得更积极，因为你已经不再重视他( 她) 的消极性。（对于自己的恐惧和坏习惯，你也可以用这种方法对待。） 如果这个方法还不奏效，那你可能需要离开这样的朋友。
　　当你不得不终止破坏性的人际关系时，就带着同情心去做。告诉那个人，他( 她) 是个好人，只不过你的生活要向不同的方向发展。你需要和那些能够分享你自我提升目标的人待在一起。但如果你不能这样做该怎么办？万一那个有毒之人是你的老板、同事或家人怎么办？尽量缩短与那个人待在一起的时间，摆出你的自信姿势，记住，你的变流盾启动起来很方便，只需按住裤腰带上的环即可！那个人一定会感到痛苦，你要对此表示同情。为什么要让他用自己不良的想法去伤害别人或者让别人丧失信心呢？想象他所有的消极性已经从你身上反弹出来。把这当成寻找更积极的工作环境的机会。你将注意到，你愈是致力于为自己的工作和生活环境营造一个理想氛围，有毒之人想待在你身边的时间就会越少，你的积极力量会把他们驱开。

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将你的目标贴在墙上《反骨者赢》广东经济出版社作者：克莉丝汀·科玛福德·林奇
　　当我还是微软按小时计价的临时工时，我在自己那间小隔间办公室里挂了一张招贴画，标题是：我的第一个百万美元上面印的是一堆钞票——100 万美元。我每天都把注意力放在它上面，直到我想出能赚100 万美元的点子。结果，买了那张招贴画还不到两年，我就赚到了第一个100 万美元，当然，也做了很多需要做的工作。几年前，在寻找我梦想中的家时，我也是这样形象化思考的。我从杂志上剪下一张照片，是从窗口俯瞰葡萄园的图片，很漂亮。不出一年，我就找到了一幢房子，价格合理，而且有着和照片上一模一样的风景。我还有许多和女友们一起出游的照片，这是为了让自己的生活中有更多属于女孩子的时光。我也有许多甜蜜伴侣互相依偎的照片，这是为了给自己的婚姻生活带来更多的亲密感。
　　把心中的梦想画展现出来，这将有助于你确定意向，调动你的积极性，让你朝着目标奋勇前进。是的，这真的很管用！还记得维罗妮卡吗？如果我没有听从内心的声音—— “现在就给维罗妮卡打电话”，我可能还要追她6 个月。当你实现了这些目标之一时，把它写下来，这将让你保持旺盛的精力，增强你的自信心，让你在艰难的日子里想到自己正在取得进步。在此我想重申，我不是胡诌什么魔法，说什么会有天使的魔粉从宇宙中撒落到你身上，而是在你努力去确认自己的目标，并形象化地看到它们已经实现，并去做需要做的工作时，你能有意识地和潜意识地调动你的内在动力。

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4 个神奇的短句《反骨者赢》广东经济出版社作者：克莉丝汀·科玛福德·林奇
　　获得GSD 的关键不能是咄咄逼人，那样只能把别人从你身边推开，失去他们的帮助。我承认，学会知道什么时候操之过急，什么时候应该退后一步，而不是一个劲儿地向前疾跑，这是我一生面临的挑战。在职场和日常生活中，我经常用下面这4 个最重要的短句来驾驭自己：
　　◆请 ◆谢谢 ◆对不起 ◆我不知道
　　我不知道有多少次由于别人不能说出这4 句简单的话而决定不雇用他，不同意做别人的顾问，或者不接纳一个客户。前两句是基本的礼节。当你说“请”时，你就是在提醒自己，同时向别人承认别人没有欠你什么，他们对你的帮助是一份礼物；当你说“谢谢”时，你是在向别人为你付出的努力和给予的礼物表示感谢。两个短句都能传递一种超越简单礼节的含意，都是生意兴隆和生活美满的基础。
　　第三个短句需要的是谦逊和胆量。当我们做错事时，说句“对不起”难道就那么难吗？人人都会犯错，大胆地承认并去改正吧。真心实意地道歉不仅仅是用语言承认错误，其中还隐含着一个承诺，承诺你会对做错的事情进行改正。记住，你向别人表示歉意绝不是说对方也有义务为他（她）出的错道歉。如果对方也表示歉意，那再好不过，但这与你道歉的初衷毫不相干。如果你不确定该怎样对做错的事进行改正，你应该说：“对不起。我把事情搞砸了。我该作出怎样的补偿呢？”你为此付出的时间和金钱一定能赢得别人的理解，维持良好的业务关系。研究表明，如果医生直言不讳地告诉病人他们出了错或者本来可以做得更好，他们被起诉犯渎职罪的机会会大大减少。
　　那还是不久前的事，我当时是一个小企业的董事会成员，与一个叫里安妮（Rianne ）的CEO 共事。她是个颇有才华的人，但就是无法改变喜欢吹嘘的毛病。我们请她出任CEO 是让她扭转公司濒临倒闭的局面。不到两年，她就重新布置好生产线，并将销售额提高到900 万美元，业绩不菲。但里安妮有个致命的弱点，太喜欢向部下描述辉煌的未来，即便那个未来实现的可能性很小。在员工大会上，她常向大家透露一些还没最后敲定的大生意的情况，并说很快就会大功告成。她向董事会也做同样的报告。结果是，那些生意最后大多没有做成。
　　最后，里安妮手下的主要管理人员给董事会成员打电话，试图弄清事情真相，但我们也被蒙在鼓里。大家对她的信任度开始降低，这可不是个好兆头。更糟糕的是，她还不会说：“对不起，我不应该在这些事情还没实现前就大肆夸耀。”相反，她总是闪烁其辞或者自我辩护。
　　我们对里安妮的信任终于彻底崩溃，只好让她走人，公司几乎倒闭。今天，这个公司的销售额能达到300 万美元已经相当不易。如果她当时接受了我们的忠告，不盲目乐观，为自己的信口开河道歉，她现在仍然是CEO ，公司也会更兴旺。我还会再雇用她吗？我会，但前提是她不再犯相同的错误，学会说上面4 个神奇的短句。
　　对于我们当中的许多人来说，承认自己有不懂的地方，是一件很困难的事。我们会觉得自己无能、愚蠢、易受攻击。站在员工或股东面前说自己不懂什么，是件很困难的事，如果他们还怒气冲冲，一副要向你兴师问罪的样子，你会感到尤其困难。不过，这些感觉都会过去的。
　　你不是什么都懂，让你周围的人知道这一点。找到答案后再告诉他们，他们不会因此而看低你，反而会佩服你的勇气。勇敢地站起来说：“我不知道这个答案，但这个问题提得好。我会找出答案，过几天给你答复。”告诉他们你是怎样找到答案的，并问他们有什么建议。这将让他们成为解决问题的参与者，提高他们对问题的兴趣，他们会希望你成功的。一定要兑现自己的承诺，因为他们都在看着你，如果你不兑现承诺，他们一定会注意到的！
　　同理，如果有人有勇气告诉你说他（她）不懂什么，首先要认可这个人这样做是正确的。如果我向别人承认自己不懂得什么事情时，听到的却是一句“你不懂？”而且声音中还充满了怀疑，我会忍受不了的。这样的反应只会封闭坦诚沟通的管道。
　　我和托德（Todd ）合作时，他是第一次当CEO 。他才华横溢，是个经验丰富的财务主管，之前是一个很成功的企业首席财务官，这个企业的首次公开募股（Initial Public Offerings，IPO ）非常成功。托德非常精通与董事会成员之间的互动。不幸的是，他就是不能让自己说出“我不知道”这几个字。托德非常熟悉首席财务官的一切工作，但这并不代表他在其他方面也特别强，但他自己似乎意识不到这个问题。所以，当问题出现时，他不去向别人征求销售和推广方面的意见。我们反复向他提这方面的建议，他就是不采纳，因为那将意味着他承认自己有弱点。
　　一旦你口袋里装着自己的GSD ，你就拥有了最值钱的“证书”之一。你会明白自己最擅长什么，随后，你会继续提高自己的技能，继续向不熟悉的领域进军，对自己能力的理解也会逐步加深。你将能够识别其他持GSD 文凭的人，并有机会与他们共事。无论是作为队长还是队员，你的GSD 都能让你跨入竞赛者的行列。去吧！

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快速提升能力的10 个步骤《反骨者赢》广东经济出版社作者：克莉丝汀·科玛福德·林奇
　　具备GSD 意味着永远让自己的前进动力最大化，同时让自己的阻力系数最小化。下面是创造动力的10 个步骤：
　　步骤1：承担责任。我们生活中的每一件事，无论好坏，都是我们自己的行为或思想的结果。当我们100％ 地承担起自己生活中的责任时，我们其实就承认了这一点。责任是一种积极的追求，如果你只承担自己生活中5％ 的责任，会出现什么状况？你自己都会对其结果感到惊讶！
　　步骤2：让目标形象化。你需要设立一个目标，并努力让它变成现实。你的目标应该包括你想要得到的具体东西和你想要得到它们的具体时间。
　　步骤3：千方百计争取最大的支持。对持GSD 文凭的人来说，很有必要争取一大帮支持者。我发现了两个极其有效的办法，即拥有一个有责任心的搭档和一个智囊团。有责任心的搭档有助于督促你承担自己应承担的责任；智囊团能够从团队的角度出发，帮助彼此深化目标。
　　步骤4：不受毒素侵害。如果你并不确定某个人是否是有毒之人，只需审视一下你和那个人一起度过一段时间之后的感觉就明白了。你感觉愤怒，精疲力竭，或者沮丧？如果有其中的一种感觉，赶快离开这个人！
　　步骤5：激发积极动力。考虑自己的目标时，多想积极因素。把自己的优点列出来，不要罗列缺点。相反，应该去改正你的缺点，让它们成为你想要逐渐获得的优点。另一种强调积极性的方法是反复阅读励志类书籍，听那些催人奋进、鼓舞士气的CD 或播客（即网络广播）。让自己随时保持乐观的心态。
　　步骤6：运用吸引定律。你一定听过这种说法：“心之所想，愿之所成。”这就是吸引定律。你必须知道自己想要什么，必须看到你想要的东西，而且还必须去做实现梦想需要做的工作。
　　步骤7：持之以恒。在你的事业和生活中，你也许会遭遇许多所谓的失败和拒绝，关键是你怎样去看待它们，是否让它们阻碍你前进的步伐。为了减少失败带来的消极影响，我把它们看成“学习历险”。
　　步骤8：保持关注。你需要培养的基本态度之一就是对周遭发生的事情保持密切关注，提高对生活的关注度，这样你的目光就会变得越来越犀利，看到的机会也就会越来越多。培养自己聚焦的能力和扫描周围环境的能力。
　　步骤9：不断修正航线。人人都会犯错，如果我们越坦诚，避免犯错的可能性就越大，就越能立即认识到错误，并能迅速改正错误。我们纠正的错误越多，愧疚、后悔和心理包袱就越少，负担就越轻，阻力系数就越小，就越容易超越微不足道的小问题，把形势看得更清楚。如果视野更清晰，作出的决定就更好。
　　步骤10：庆祝成功。你冒了风险，就该犒劳自己了。我有一个朋友是销售代表，他酷爱网上购物，而且能以好的价钱买下名牌时装。所以，只要敲定一张订单，他就会奖励自己100 美元，到网上商店去采购一番，这是一种动力。让自己得到形象化的鼓励，这就足以让他鼓起勇气重新开始。他知道，为得到成功后的奖励，他值得付出努力。